文陈幸仔 YouCore运营 前言 我上大学时有幸遇到了一个奇葩的舍友。 大学期间大家一般都爱熬夜睡懒觉，但我这位舍友喜欢早起，每天早上6点他起床后，就在宿舍里随意走动、大声打电话，一点都不管我们其他人还都在睡觉。 到了晚上熄灯后，我们其他几个人喜欢躺在床上侃大山吹牛，这时这个哥们就态度很恶劣地让我们闭嘴，说他要睡觉。 这么几次后，为了不影响宿舍的氛围，我们都只好将就他，晚上不聊天，早上戴着耳机开着音乐屏蔽他的噪音。 还有更神奇的事。 我们放在洗手间的洗发水、洗面奶、洗衣液，他招呼都不打随手拿了就用。 但他自己的东西却不肯我们碰，有时我们恰巧没洗面奶了，问他能不能借用下他的，他就一句恶狠狠的回复你敢用了试试？ 因为他这种以自我为中心的性格，我们对他就都敬而远之了。 但这种应对方式就一定对吗？ 01、自我为中心的形成根源 自我中心，最初是由皮亚杰提出的心理学名词，用于描述儿童6、7岁以前心理特点的一个概念。 皮亚杰认为，在心理发展的初期，自我和外部世界还没有明确分化开来。婴儿把每一件事情都与自己的身体关联起来，好像自己就是宇宙的中心一样。 也就是说，婴幼儿只能根据自己的需要和感情去判断和理解事物、情境，以及同人的关系等。 皮亚杰还认为，在个体从出生到成熟的发展过程中，认知结构在与环境的相互作用中不断重构，从而表现出具有不同质的不同阶段，并不是所有儿童都在同一年龄完成相同的阶段。 也就是说，随着年龄的增长，我们会逐步去自我中心化，但由于所处环境和受教育程度的不同，每个人去中心化的程度也不同。 因此，有部分人不可避免地还保留着儿童时期的自我中心，导致他不能很好地与他人建立联系和协作。 像我大学的那位舍友就是典型的去中心化程度不够，完全以自己为中心，不知道如何跟他人相处。 儿童时期的自我中心保持得越多，以下四个特征就越明显： 1、只在意自己的利益，不顾忌他人的感受 2、忽视他人，不去注意别人的意图 3、缺乏换位思考，不能从别人的角度去看问题 4、自以为是，不按事物本身的规律和特点去看问题 以自我为中心的人这么麻烦，那我们应该如何与这样的人相处呢？特别是职场中的上司、平级和下属是这样的人的时候。 02、与自我中心的上司相处 碰到以自我为中心的直属领导绝对不会是一件开心的事，这样的领导往往自以为是，而且很少顾及你的感受，一切都要求你围绕着他来转。 碰到这样的领导我们还无法敬而远之，因为做不到哪怕你躲着他他也会主动找你。 你也不能选择离职或调岗一走了之，一是操作成本高，二是你也无法保证换工作后的领导不是以自我为中心的，才离狼窝又入虎穴就不好了。 因此，我们还是要优先学会如何跟这样的上司相处。 跟自我中心的领导相处，核心原则有两个： 1、绝不质疑坚决执行 2、顺着领导走发夹弯 1、绝不质疑坚决执行 以自我为中心的领导是容不得别人违拗自己的意思的，因此跟这样的领导相处的第一原则就是绝不质疑坚决执行。 在这个原则下，你不用担心万一领导指挥错了怎么办，因为这样的领导即使错了你也没办法在执行前给纠正过来，因为他不会听你的意见，提意见只会产生反效果，反而更无法将事情做成，只能做了再说。 其实以自我为中心的领导也不全是坏处，一旦蒙的方向对了后，这样的领导就有完成看似不可能的事的能力，因为他不会接受任何的借口和限制，团队成员只能激发出自己最大的潜力将任务完成。 苹果的乔布斯就是一个典型的自我中心的领导，正是他以各种残酷的方式逼着苹果的设计师和工程师们完成了一个又一个看似不可能的任务，这才有了你无比喜欢的第一款iPhone手机。 2、顺着领导走发夹弯 坚守绝不质疑坚决执行的原则后，在90的情况下你基本都能跟自我中心的领导相处下来了。 但有时领导出的主意确实是明显的昏招，或者领导确实能力比较低下，你不得不提建议的情况下，就要用到第二个原则了：顺着领导走发夹弯。 比如，临近年底部门业绩不佳，领导出了个馊主意所有人取消周末，最后一个月全月无休冲业绩，但你却知道之所以业绩不佳就是因为大家都太累了，身心俱疲导致的业绩下降。 对于自我中心的领导而言，你去摆事实讲道理告诉他要让部门的同事好好休息下是没用的，但你可以采用顺着他走发夹弯的方式，看似严格地执行他周末上班的要求，但实际却是让部门的同事好好休息。 比如，你可以用培训提能的名义让同事们周末在酒店参加培训，但实际安排的是两天轻松休闲的活动。 03、与自我中心的平级相处 与以自我为中心的领导相处我们没有选择只能迁就，那与自我中心的平级相处，我们是不是也只能迁就呢？ 这个相处方式就要完全相反了：绝不迁就，一切从你的需要出发来要求。 自我中心的人在跟人交往时有两个很讨厌的特征： 1、几乎没有协作意识，一切都只考虑自己的需要，不会关注你想要什么。 2、一般都是白眼狼的性格，你对其迁就不仅起不到情感投资的作用，他只会认为是理所应当，甚至还会变本加厉。 因此，对自我中心的平级就要针对他们的这两个特征采取合适的对策。 1、针对没有协作意识的对策 以自我为中心的平级不会考虑你想要什么，更不会为你做出牺牲或改变，因此跟这样的平级协作时，我们优先要做的是找出来协作事项中，有多少是对方本来自己就愿意做的。 识别出交集中的事项后，以他的视角来描述这些事，尽量描述成他自己要做的而不是你期望他协作的。 至于交集外的事项，就采用利益交换的方式来诱导他做，或者找更高级别的领导来强势压着他做。 2、针对白眼狼的性格 对于一般人你这次做出让步后，下次对方可能就会投桃报李也给你做出让步，但自我中心的人不会，他只会视作理所当然，还会因为你这次的让步下次要求你做出更大的让步。 你想想被父母溺爱的小孩，是不是对父母索求无度，哪怕满足了他1000次，只要第1001次稍微有点没满足他，就对父母充满了怨恨。 因此在跟以自我为中心的平级相处时，你一定不能迁就对方，而是要足够强势，不需要考虑他的情感或态度。 他要求你协作的事，如果不该你做的你就直接果断地拒绝；你需要他做的事就直截了当地提出要求，如果他不做的话就抛出利益诱饵或者找人压迫他做。 这种强势的交往手段跟怀柔让步的手段相比，更能让你跟这样的平级更好地相处。 04、与自我中心的下属相处 了解了跟自我中心的领导和平级如何相处后，我们再来看下如何与自我中心的下属相处。 在很多人眼里，有一个自我中心的下属是很麻烦的事，因为这样的下属协作意识差、不听话，管理成本很高，关键是这个管理成本投入后很可能还没啥回报。 甚至还有更过分的情况发生，自我中心的下属往往很在意个人利益，一旦个人利益得不到满足后，还喜欢跨级去告你的黑状。 既然以自我为中心的下属这么麻烦，我们是不是就应该将这样的下属有多远就赶多远呢？ 其实，在以下的两种情况下使用自我中心的下属反而更有效果： 情况1：需要冲劲去探索的新业务 情况2：需要人唱黑脸的场合 1、需要冲劲去探索的新业务 有些处于探索初期的业务困难重重，也不怎么容易看到做成的希望，正常理性的人在负责这类业务时往往不可避免有畏难心理和失败预判的倾向，这时就特别需要盲目乐观、敢打敢冲的人来做开路先锋。 而自我为中心的人有自以为是、不按事物本身的规律和特点去看问题的特征，一旦他们盯着一件事去做，往往无视客观困难、敢打敢冲，常常能创造出奇迹。 不过在安排以自我为中心的下属从事这方面的工作时，要注意少管他的过程，而是给出明确的阶段要求或预期，以结果为导向来驱动他们充分发挥主观能力性。 2、需要人唱黑脸的场合 在职场中，总不可避免有一些需要强势争取资源或生硬拒绝某些要求的场合，这时就适合让以自我为中心的下属出面唱黑脸了。 以自我为中心的人只关注自己的利益，很少关注到是否伤害了别人的利益，因此在抢资源时特别积极而且往往能得逞，这就是所谓的会哭的孩子有奶喝。 在拒绝别人时，自我中心的人很少关注对方的情绪，因此拒绝起来是既直接又坚决，是你很好的挡箭牌，碰到一些难缠的人找你帮忙时你就可以让他出面了。 除了以上两个场合，如果某个以自我为中心的下属有改变的意愿，而且你觉得他有可用之处，也可以通过行为引导的方式帮助他做出改变： 多鼓励他换位思考的行为，对他自我中心的行为做出明显的冷落，这样时间长了后，他就会逐步去自我中心化了。 当然，下属跟上司和平级不同，我们是有换人的权力的，因此如果一个人能力差、基本无可用之处，还自我为中心的话，那么辞退换个人就可以了。 05、总结 如果一个以自我为中心的人跟你毫无利益关系，对于这样的人你最好敬而远之或者让他有多远走多远，因为跟这样的人相处既伤情又伤钱，没事没必要折腾自己。 但如果这个以自我为中心的人恰巧是你的上司、平级或者下属，那么你就要采取积极的方式来管理他们了。 对于自我中心的上司，相处期间尽量迁就、坚决执行他的意思，等你获得自己想要的或者时机成熟了，远走高飞即可。 对于自我中心的平级，相处期间绝不迁就、强势相处，有交集的事让对方以为是他自己想做的，无交集的事以利益诱惑或找人压迫他做。 对于自我中心的下属，安排他们做适合他们特征的工作，若没有他们发挥作用的地方或者能力不行，那直接换人即可。
