个经典销售段子让您学会客户分类客户管

　　故事1：拒绝
　　小编有过一段落魄的日子，走投无路时涉足了一个传销组织。上完了激奋人心的课，有个头目单独问我一些个人资料。
　　我说我身无分文，没有朋友，家里人也不管我了，但我有信心凭着双手打拼出一片天地。然后他拒绝了我，不让我加入。
　　销售启示：不管做什么，一定要会选择，记住，选择大于努力。一定要做客户分类，没有客户分类，把时间和精力用在错误的地方，最后就是一场空。
　　最简单的客户分类法，任何行业通用：
　　A类客户：
　　有钱且购买意向强烈的为A类客户。
　　对于A类客户我们一定要加紧跟进，取得客户的认可，对其匹配的产品一定要准确、到位。由于这类客户购房意向明确，对其满意的产品要加紧跟进，争取最快时间签约。
　　注意：时间上一定要把握好，了解清楚客户的作息习惯，抓准时机一锤定音。
　　B类客户：
　　有钱但购买意向不明确的为B类客户。
　　对于B类客户购买意向不是很明确的情况下，要经常引导客户，明确客户的购买意向。可先试探性推荐几款有可比性的产品，供其挑选。当我们清楚了客户的购买意向时，再引导客户遇到适合的产品要下决心去购买。
　　C类客户：
　　资金较为缺乏，但有明确购买意向的为C类。
　　对于C类客户，由于自身资金还不够，可以少见面，多联系，让客户们觉得这样需求的产品很难找，当有满足其要求的产品出现时，一定要立刻下决心购买。
　　不要自我设限，也可以适当引导，C类客户也是可以转变成为B类和A类客户的。
　　故事2：还礼
　　一位准备结婚的新人在婚礼前列出了客人名单。有人看了后问：为什么你请的都是已经结了婚的呢？
　　我未婚夫说只请已经结过婚的人，将来就不用还礼了。
　　销售启示：不管做什么，一定要学会选择，记住，选择大于努力。不会客户资料管理，就不知道什么情况下选择什么客户，做任何销售都会浪费时间和金钱成本。
　　最简单的客户资料管理法，任何行业通用：
　　1、建立客户档案，详细记录客户信息。
　　2、区分客户类别，优先为A类客户不断地服务，保持不断的接触。
　　3、定期回访、追踪近期的客户，与自己的客户保持联系，掌握他们的需求及意向转变。
　　4、培养良好的心态，始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的产品和服务，我们是在为他们提供方便，我要和他们建立一种工作状态下的朋友关系。
　　5、将最新的市场行情、法律、法规及时地告知我们的客户，取得他们的信任并建立友好关系。
　　故事3：试探
　　当初男友追求我的时候，我想试探一下他的为人，第一次跟他单独吃饭时故意喝了一点酒，然后装醉！
　　然而他并没有对‘烂醉如泥我有任何过分的行为！小心翼翼地把我送回家了！从此我就答应和他处了
　　后来分手的时候他才说：当初早就打听过你的酒量，那点酒你不可能喝醉！我当时只是将计就计而已！
　　销售启示：知己知彼，百战不殆，适合任何事情。做销售，如果能对客户知己知彼，您成交的机率将会变得非常大。
　　最简单的成交技巧，任何行业通用：
　　1、建议成交法
　　顾问式行销和一般行销不同的地方在于一般的销售做促成，顾问则是根据专业给与建议，然而因为顾问是根据本身高度的专业建议客户最佳的选择，所以一般来说客户接受的程度相当高。事实上我们要落实顾问式行销，以最自然的方式达到成交的目的。我们可以在客户出现高度的意愿之际，假设客户已经要购买了给与建议，而这个建议即是针对客户问题量身定做的解决方案，这就是所谓建议成交法。
　　专业的行销人员绝对不会在尚未了解需求和问题前进行成交的动作，他们会履行顾问应当做的动作，先诊断后开处方，先弄清楚客户所遇到的问题，并且以专业的角度提出解决方案，而这个解决方案就是专家所给的建议，透过专业的建议方式，让对方接受我们提出的方案，这就是所谓建议是成交法。
　　2、成交试探法
　　当客户出现高度的购买兴趣或是成交信号时提出两种方案，让对方选择这种成交方式，就好像邀约时所用的二选一法则，就像一般店面售货小姐常会询问客户付现还是刷卡用来达到促成成交的工作。就算客户想拒绝，也只能说我还需要考虑一下，这种成交方式，就叫做成交试探法。
　　成交试探法特别适用在产品多样化且有多种组合的情况，提供a方案和b方案，让客户选择，引导客户进入假设性购买的思考，从a和b案则一，而不是花时间考虑要不要买。
　　3、特殊原因成交法
　　有时候我们的产品有购买时间或是数量的限制，一旦客户犹豫的时间过久，可能就会失去时效性，这时我们便可以运用这类方法来达到促使成交的效果，例如在活动期间，我们的商品因为热销而即将生产缺货状况，我们便可以将这种情况告知客户，或者某个促销专案，因为限量和限时即将结束，我们也可以促请客户早些下单，这种成交方式，就叫特殊原因成交法。
　　然而运用特殊原因成交法有两个要特别注意的地方：
　　第一是我们所提的资讯一定是要真实的，否则只是把他当成促成成交的技巧，而非真有其事，我们很快的就会失去客户对我们的信任，信任感的丧失，可是无论如何也弥补不回来的。
　　第二，必须在客户已经充分了解我们的产品和确认产品的确可以解决他所面临的问题，也就是有购买意愿时，才使用不要在对方需求和意愿都尚未建立前就开始进行成交动作。
　　4、附加值和最后底线成交法
　　针对迟迟无法下决定，就怕吃亏的对象，我们可以用这种成交方式引导对方成交，运用的方法是当双方陷入僵局时，我们说好吧，今天算是特别，看在我们那么投缘的份上，我所我能做的最大极限是，提出稍微让步和优惠的方案，这就是附加值和最后底线成交法。
　　这个成交法是运用谈判的心理原理，透过自己的让步，让对方觉得自己在这场谈判中占了上风，并且获得了我们最大的让步，进而产生收割果实的心态，也就顺水推舟，达到成交的目的。
　　5、细节成交法
　　跟对方谈论一些购买行为产生后才会出现的状况，像是销售保养品人员常用的方法，也就是在客户尚未决定购买前教客户使用的方法和先后顺序，或是询问客户有什么其他保养品，然后告知使用的顺序和应当注意的事项，这种方法，叫细节成交法。
　　这种技巧的运用，关键在于转移客户从买不买到，如何用的思考点，产生好感，进而达到成交的目的。
　　6、富兰克林利弊分析成交法
　　对于犹豫不决，但思考较为细腻，考量因素较多，较怕做错决定的客户，将买与不买的利弊，用T字方式加以分析比较，让对方觉得所有的因素都被考量清楚了，因为不担心做出错误决定而达到成交的目的，这叫富兰克林利弊分析成交法。
　　7、小狗成交法
　　对于有试用品或是能够立即体验的商品，可以运用这个技巧，就像以前人们要卖小狗，就让潜在客户把小狗带回去，养个两天三天，当他们跟小狗有感情时，就自然达到成交的目的，因此让客户透过短暂的适用产生满意的感觉，或者感受到好的效果，而强化消费者的信心就是小狗成交法。