可用性测试软件

　　通常我们在产品调研时会发现调研很难触及产品问题的本质，对产品改进没有作用，而可用性测试方法的出现则解决了上述问题。
　　我们为什么要做可用性测试？我们在长期的研究中发现：用户实际操作的和他么说的通常不同；主观的问卷没有办法捕捉用户行为；当产品设计不好用时，普遍用户也会打满意分。而这些产生出来的建议和用户的真实情况存在非常大的偏差。真实的可用性测试是让真实用户来操作的过程，它对产品的评测基于用户表现的评测，它是以用户为中心设计的重要方法之一。
　　我们至少可以通过可用性测试达到以下目的：
　　n检查设计是否有效
　　n诊断问题
　　n增加新特性
　　nAB测试中两个选其一
　　n证实设计目标是否达到
　　在可用性度量中，我们需要关注以下几个问题：
　　n是否用户能够执行任务？
　　n期望用户看到的信息是否被用户发现？
　　n用户是否发现了有效的路径？
　　n是否用户知道他们正在做什么？
　　n他们遇到了什么问题？
　　n专业术语
　　n不知道去哪里或者不知道下一步是什么
　　n没有发现他们正在寻找的
　　n是否能从错误中恢复？
　　一般可用性测试标准如下：
　　n先于设置问题清单前，设置你的可用性标准
　　n行为测试标准（以航空售票为例）
　　用户可以在两分钟以内改变地址
　　用户能够只通过一次点击便进入首页
　　用户能够没有错误的成功购买机票
　　46的用户能够在线购买机票
　　n行为表现标准
　　购买机票的时间：
　　Good：Under2minutes
　　OK：23minutes
　　Problem：34minutes
　　Failure：Over4minutes
　　n基础偏好标准
　　在容易使用标准下，用户将至少给5分（7分满分制）
　　超过80的用户相对于老设计更喜欢新设计
　　一般情况下，筛选用户：
　　n用户的选择需要基于市场数据（定量数据）集中所产生的用户概况或者用户描述
　　n选择参与者基于：
　　网站的使用情况：
　　当前用户
　　潜在用户
　　产品使用等级
　　其它因素也很重要
　　语言
　　教育等级
　　性别
　　地理
　　主要文化
　　n5个用户将发现大概80的产品可用性问题（Virzi，1992andNielsen，1993）
　　nFaulkner（2003）发现：
　　测试5个用户大约可以发现85的可用性问题
　　10名参与者发现82到85的可用性问题
　　n一般规则：采用58人作为被测用户
　　可用性测试案例：
　　可用性实验室：
　　可用性测试发现：