产品运营分析一个以后为主要用户已经岁的修图

　　本文通过对Wecut的产品特点和运营策略进行分析，并尝试总结出Wecut的优点和有待改善的地方。鉴于笔者在该行业经验有限，本文不妥之处望大家真诚指出，共同探讨
　　这几年修图APP市场渐趋稳定，主流产品间的竞争也进入白热化阶段，同质化程度眼看着也越来越高，不是经常玩这些应用的人可能也区分不开。
　　但其中一款应用Wecut，相对颇有特色，可以自定义贴纸的功能，加上以00后为主的这个特别的用户群，让Wecut在激战中为自己圈下一小块地。
　　体验环境
　　产品版本号：VER7。1。1
　　体验时间：2018年10月
　　机型：iPhone6s（港版）
　　系统：iOS11。4。1
　　一、用户分析
　　1。1目标用户
　　从Wecut的产品调性、宣传文案来看，Wecut的目标用户锁定在00后群体，而通过观察产品内社区的UGC及互动，基本可以印证。
　　其中又以女性用户为主，即主要目标用户为1218岁女生，而社区照片中亦有不少稍微成熟的面孔，故1922岁的95后女生为次要目标用户。
　　1。2用户群体
　　根据产品社区用户的特征，Wecut的用户可以大致分为以下几个群体：
　　意见领袖、贴图作者：这部分用户只占很少一部分，是社区最有价值的用户，他们为社区的内容产出和活跃提供了基础。
　　学生网红：这部分用户不算多，往往是一些颜值出众，拍照技巧在线的用户，作品发布最多。一般在其他社交平台也有不少的粉丝，对产品的知名度及口碑的宣传有较大作用。
　　追星族、话题参与者：为数不少的用户，是社区中最活跃的一个群体，情绪较为容易调动，对产品的活跃度贡献较大。
　　学生：数量最多的用户群体，大部分只使用工具修图，在社区中发布作品和互动的频率不算高，但用户数量较大，作为长尾有着不可忽视的重要性。
　　1。3使用场景
　　拍了一张好看的自拍，加几个可爱的贴纸再发动态吧。
　　放假没人约很无聊，玩WecutP一下图吧。
　　啊！爱豆这张新图好美，先加点贴纸，我要用来做背景。
　　这张图怎么修都不好看，看看别人怎么修的参考一下。
　　前几天关注那小姐姐真好看，不知道这两天有没有发新图，上Wecut看一下。
　　1。4需求分析
　　二、运营策略
　　2。1拉新
　　据我了解，Wecut现有产品内拉新手段有2个：
　　发现好友页的邀请功能（针对手机通讯录、QQ、微信）。
　　作品页的分享接口。
　　产品外拉新手段有2个：
　　系列产品相互导流，包括PINS、PinksCam、Pintu、画报相机。
　　微博官方账号宣传。但更新频率仅为每日一更左右，内容以用户作品分享为主，互动性活动较少。
　　至于其他市场渠道，如广告投放等暂未发现，故在此不作讨论。
　　从以上观察不难发现：Wecut现阶段拉新策略较少，主要靠用户自传播。
　　这种情况我推断有2种可能：
　　一是Wecut处于产品衰退期或战略放弃状态，但产品从发布到现在刚迈入第4个年头，且Wecut用户量2017年才刚突破2000万。
　　而根据CNNIC发布的《2017年互联网统计报告》可以估算出：Wecut目标用户体量在6000万左右（网民7。24亿女网民47。600后比例19。4）。所以综合来看这个可能性不大。
　　第二是Wecut现阶段以优化用户体验、增强用户黏性为主。这样就不难解释为何Wecut连修图类应用最常见的水印都主动去掉。
　　2。2留存
　　Wecut的留存工作主要体现在2方面：
　　（1）改图功能
　　一键改图，大大地降低了入门门槛，对于初次玩Wecut的新手十分友好，减少了修图的决策次数，降低了他们的挫败率，也降低了用户的时间成本。
　　对于工具类产品来说，易用性强的产品用户自然更愿意去用，留存率也就得到提高。
　　（2）建立社区
　　本来使用频率不算高的工具类应用，Wecut将社区与之结合。一般应用，用户拍完照修完图，就会关闭转身到社交工具去发布动态，这样作为一个纯工具性应用在这一步的跳失率就很高。
　　只要用户觉得其他应用的图片处理功能比Wecut好用，那用户就很容易流失掉。而社区的出现可以很好地承接住这部分用户，减少了用户流失问题。
　　一旦在社区中关注、评论、互动后，用户间就建立了联系，而无论是社交、好奇还是获取信息的原因，用户要去维系这些关系，也就自然而然留存下来。
　　加上00后用户易于接受新事物、张扬个性、时间充裕等特性，可以说社区的结合捉住了用户的high点，对于提高用户留存起到了重要作用。
　　2。3促活
　　因为结合了社区，所以Wecut相对其他纯工具类的修图应用，促活的玩法还是较多的。
　　首页精选。打开应用首页就是人工精选推荐，运营组可以通过精选影响整体UGC的风格。而用户大多是年轻学生，有极强的表达欲与虚荣心，首页精选的玩法刺激了他们的创作欲，推动用户进行更多的产出。
　　热门话题。热门话题能让用户的作品得到更多曝光，同时将关注点一样的用户通过tag聚集起来，让他们更容易找到对方，从而促进更多的互动行为产生。
　　挑战。通过限定主题的方式向用户征集作品，然后以推荐位、会员等奖励刺激用户参与，带动UGC的产出。
　　排行榜：通过新增粉丝数和获赞数进行排名，只要争取到排行榜头部位置就能得到更多的曝光，从而更容易获得粉丝和点赞，形成良性循环。对产品内大V的活跃起到一定的促进作用，也满足了用户的虚荣心。
　　达人标识：粉丝1000人以上可以申请达人，达人有明显的身份标识，是社区内的身份象征，正正捉住了年轻用户的个性化心理，让用户积极互动增粉。同时久未活跃的用户会被撤销达人身份，促使用户保持作品发布，减少长期沉默的情况。
　　三、用户体验
　　在我看来：用户体验从2个方面进行考量，一个是体验流畅程度，另一个是核心功能对用户的满足程度。
　　3。1体验流畅程度
　　体验流畅程度当然不仅仅指画面流畅，更重要的是使用流畅，也就是用户能不能以最少的思考，自然而然地完成操作。要达到这个效果，最重要的就是产品架构设计是否得当。
　　Wecut的整体架构与其底部tab一样，分为5大部分：
　　首页：信息展示，社区的重要组成部分，对活跃用户起到很大的作用。
　　发现模块：社区玩法的入口，促进UGC和用户间互动。
　　拍摄：舵式tab中心，最瞩目的工具入口，引导用户进行创作使用Wecut核心功能。
　　挑战模块：通过奖励和虚荣心引导用户创作。
　　我的：用户个人管理页。
　　根据架构分析：Wecut产品架构分明，模块功能感知清晰，用户能够很容易地找到常用功能，但其中有2处我觉得尚可改进。
　　一个是用户添加贴纸的入口，藏得太深，无论是在贴纸部落还是收藏里，都处于二级页面，作为一个差异化的主打卖点，不应该啊。建议可在我的页面，展示自己发布的贴图处新增一个添加按钮。
　　而且在贴纸部落里，默认页面是精选，在用户添加完新贴纸后只有添加成功字样的浮窗短暂显示，用户感知到的反馈性不强，建议可以在添加完后自动跳转到最新页并且自动刷新，这样用户可以立即看到自己添加的贴纸，反馈性更强。
　　另一个是申请达人，可在我的页新增一个入口，达人需要1000粉才能申请，所以根本作用是促活。
　　而申请达人入口设置在发现好友页，该页面有官方推荐的达人，我觉得申请入口设置在这里用意是当用户进入该页时，看到别人能被推荐，自己要想被推荐，就需要申请达人，也就需要发作品吸粉，从而达到促活目的。
　　但是撇开这种官方角度的想法，一般用户想要申请达人，就是对自己身份的提升，而自己账户相关的事，会自然到我的页面找申请入口。
　　同时发现好友页在二级页面，如果在一级页面我的页增加一个申请达人的入口，曝光率会更高，也就能更大程度上刺激用户。
　　这里还有一个小建议：在申请页面点击达人标识，只会显示满1000粉才能申请的文案。
　　但其实用户是需要被引导的，如果在申请页面写上增粉的建议，如多发作品，参加挑战和热门话题，与他人互动等，这样部分用户得到提示会按照建议去做，达人玩法的收益也就能最大化。
　　3。2核心功能对用户的满足程度
　　Wecut作为一个拍摄图片类应用，其最重要的功能便是拍摄与修图。而在社交工具用户的讨论中，Wecut最大的卖点都是贴纸。
　　所以核心功能便是拍摄、修图、贴纸：
　　拍摄：拍摄功能中，滤镜、美颜、画面尺寸、闪光灯、延时拍摄这些基本功能都有。
　　修图：而修图功能中，裁切、旋转翻转、图像参数调整、滤镜程度调整、添加贴纸这些基本功能均有，而且还有已有模板可以直接套用。
　　贴纸：贴纸功能较为强大，官方贴纸里就已经有上百个分类的贴纸，每个分类里至少有12个贴纸，多的甚至上百个。而另外用户还能自己上传贴纸，收藏别人的贴纸，简直是超出预期的功能。
　　所以综合下来看：在核心功能方面，用户的预期是能满足的，一些基本的拍摄、修图需求都能满足，甚至在贴纸上还超预期地做得很好，总体用户体验甚佳。
　　四、竞品分析
　　4。1竞品选择与分析目的
　　通过一些行业报告可知，在2015和2016年，00后中渗透率最高的修图应用均为美图秀秀。
　　（数据来源：2015年美图秀秀《00后app使用情况调研报告》）
　　（数据来源：2016年百度《00后智能手机及APP使用习惯研究报告》）
　　2017年因没有找到00后相关调研报告，故用全行业报告作参考。
　　（数据来源：极光大数据《2017年移动互联网行业盘点app榜单》）
　　而截至2018年10月26日，在AppStore摄影与录像免费榜上，排除掉视频类应用，拍摄修图类应用排名前5的分别是：轻颜相机、B612咔叽、美图秀秀、无他相机、Faceu激萌。
　　美图秀秀仍在头部位置，且是头部应用中唯一加入了社交功能的，在目标用户和功能上与Wecut有较大相似之处，故在此选为竞品进一步分析。
　　本次分析旨在通过研究头部应用，归纳出Wecut的优势与不足之处，试图探讨Wecut未来发展优化的方向。
　　4。2产品定位
　　4。2。1首页设计
　　首页是用户对产品的第一印象，很大程度上体现了产品的定位。
　　先来看两款产品首页。
　　Wecut首页是用户作品的推荐为主，展示的作品图片占屏超过50，让用户浏览首页的时候更多的焦点落在图片本身。产品团队关注的是用户的图片作品创作，使贴纸更容易让人关注到。
　　美图首页则以工具入口和作品推荐各占一半的方式展示。到18年4月为止，美图首页还是单调几个工具入口的大icon，而5月8。0版本加入了社交模块后，先是将社区入口以按钮形式放在首页右下角，历经几个小版本迭代后演变为现在这种各占一半的展示方式，既让老用户容易适应，又让社区内容得到展示。
　　但我认为在几个版本迭代后，美图会进一步减少工具入口所占屏幕比例，加大社交内容的展示范围。
　　4。2。2社区内容
　　另一个容易体现产品定位的是社区内容：
　　Wecut上的内容，无论是首页推荐，还是普通用户的作品，都是晒图为主。使用贴纸进行的图片创作，其中又以自拍、个人出镜为主，往往是单张照片，简短几字的心情或者直接没有配文，再加几个话题的形式出现。
　　美图的内容以穿搭、拍照、造型、探店等各种技巧分享，还有娱乐八卦为主。推荐的作品往往是几张图片加一段文字的分享，普通用户的作品则以几张图片加一两句描述为主，比较像朋友圈分享生活日常。
　　从用户的内容产出和运营团队对内容的引导来看，Wecut的重点在图片本身，专注于创作，美图的重点在于内容，讲求价值输出。
　　美图经过几个小版本迭代，已经将内容从一开始的发现和关注2个大模块，只显示图片，改进到现在细分为几个不同的频道，图文并茂，还显示点赞数。
　　可以看到美图的产品团队在引导用户输出更有价值的内容，促进社区的热度和活跃度。
　　4。3主要功能流程对比
　　拍摄修图类应用的主要功能无疑就是拍摄与修图，而该功能的设计是否流畅、便利对于整个应用影响深远。所以接下来看一下Wecut与美图秀秀的主要功能流程差异。
　　从主要功能的流程来看，两个应用的功能作用、路径长度基本一样，但有一步处理逻辑我觉得值得讨论，Wecut拍完照，接着是修图，再保存，然后会切换到作品的编辑发布页面。而美图拍完照，保存后会自动切回到拍摄界面。
　　Wecut是4个步骤，环环相扣，让人很自然的跟着走。
　　美图则是保存完便切回到拍摄界面，引导用户再次拍照。
　　这样的设计佐证了Wecut作品多为单图的现象，美图的拍摄功能也被引导使用更多，这样无疑对社区UGC的丰富程度有所影响的。
　　4。4媒体运营
　　互联网产品的口碑传播离不开媒体平台的助力，运营组在目标用户聚集的各大媒体平台的官方运营，对产品的拉新、促活、口碑传播有着至关重要的影响。
　　而对于95后00后常用到的媒体平台，便是微博、QQ空间、贴吧、B站。这里我们着重分析较为主流，最易于传播的微博。
　　在微博搜索关键词Wecut显示搜索结果有867条，Wecut官方账号粉丝数9万，微博1700条。
　　搜索美图秀秀结果有1174万条，美图秀秀官方账号粉丝数866万，微博2万条。
　　当然，两个产品本身的用户量和知名度不在一个级别上，所以反映在媒体平台上也有所差距，那我们不妨细看微博内容对比。
　　分别在Wecut和美图秀秀官方微博取样100条微博，经统计后按总互动数从大到小排列，具体数据可见文末附件。
　　计算后可得出下表数据：
　　注：我将时间划分为5个部分，611点为早上，1113点为中午，1317点为下午，1719点为傍晚，19次日6点为晚上。
　　Wecut微博的内容主要由晒图、分享、用户互动、日常，这4类组成，互动量较高的是晒图和分享。微博发布的时间集中在傍晚，其次是下午和晚上。
　　美图秀秀微博的内容和Wecut有较大差别，主要由明星互动、联名活动、晒图、有奖活动这几种构成，时间则集中在晚上、下午和傍晚。
　　按互动数排列之后，分别截取了前50和前20的数据进一步分析，发现了几个特别的数据：
　　（1）Wecut方面
　　互动量大的微博中，日常类的微博比用户互动类的占比要高。而时间方面晚上看的人相对较少，更多还是集中在傍晚，这个可能与目标用户的日常活动有关，学生居多的用户傍晚正值放学和晚饭时间，便有空闲时间刷微博。
　　（2）美图方面
　　占据前20的微博被明星互动类的100霸占，即使前50也是以绝对的优势领先，这里足以体现出明星在商业宣传方面的价值和饭圈粉丝的狂热。
　　而Wecut互动量较大的晒图类微博在美图这里也敌不过明星的光芒，但是在去掉明星这个外挂一样的存在后，在仅剩的一点份额里，晒图类微博还是排最前面的，所以说晒图类的微博在吸引用户互动方面功效还是不错的。
　　时间方面排名范围越靠前，比例差距越小，但在全部数据中傍晚的比例是很小的，晚上是最多的，到了前20中晚上就降了下来，傍晚也升了上去，说明用户还是集中在傍晚时间段刷微博。
　　4。5竞品分析总结
　　4。5。1优势
　　通过对首页、社区内容、主要功能的分析，可以知道Wecut的重点放在图片的制作上，其图片制作的自由度相对较高，能自定义添加贴纸，改变贴纸大小、摆放位置。贴合其有趣P图的理念。
　　另一点是Wecut社区建立早，已经沉淀了一批用户，且用户的属性相似，以00后95后为主，用户相似和集中的好处就是容易形成high点，只要捉住用户喜好，可以更好地调动社区活跃。
　　4。5。2不足
　　两者比较后发现Wecut有2点相对不足。
　　（1）社区内容方面
　　美图在内容形式上大多是多图加一段文字的形式，形成一定深度的内容输出。且内容多样，有不同的领域，从而组成兼具广度和深度的平台，给人感觉是立体。
　　相对来说Wecut给人感觉则是线性，内容较为单一，内容形式也以单图加少量文字为主。
　　当然不是说Wecut就是不好，这其中涉及到产品的定位问题，Wecut如果是深挖这一种风格和内容，当然是纯粹点好。但从市场角度来看，美图更具多样性，覆盖人群更多，机会相对也就更多。这个点展开讲的话就又是另一篇文了，故不作深入讨论。
　　（2）用户带来的价值
　　虽然00后中渗透率最高的修图应用是美图，但美图的主要用户却不是00后，更多的还是年长一点的80后90后，这部分人群具备相当的消费力，加上社区内容往女性消费方面的引导，可供开发的商业价值可观。
　　而Wecut的主要用户为95后00后，消费力欠佳，内容也集中在个性化的修图玩图上，收益暂时依赖产品的增值服务。而这批用户要在数年后才具备独立且可观的收入，到时才更具消费力，所以现阶段看Wecut近几年的商业变现会因为用户而有一定限制。
　　4。5。3竞品总结
　　这里竞品对比不是说美图要比Wecut优秀多少，毕竟两款产品着重点不同。而美图作为Wecut目标用户中渗透率最高的同类应用，其中必定有可参考的地方。
　　对比可知：美图更偏重打造社区，功能上引导用户更多地产出UGC，内容上也在打造得更为丰富、深入。在媒体方面美图通过明星效应带动传播和热度，同时通过明星入驻社区等玩法带动粉丝使用美图社区，从媒体平台带来用户和流量。
　　五、总结
　　5。1现状总结
　　通过对用户、运营策略、体验、竞品等方面的分析，可以知道Wecut是一款年轻有趣，自由度高的修图应用。独特的自定义贴纸功能与社区打造的调性让Wecut与大众化的修图应用区别开来，形成自己的竞争优势。
　　虽然Wecut没有成为现象级产品，但是能在竞争激烈、同质化严重的修图行业存活下来，并且在目标市场里发展态势颇好，我觉得已经是很不错的成绩了。
　　5。2产品迭代与运营思考
　　虽然Wecut的表现可圈可点，但发布至今4年时间，现在的数据仍有更进一步的空间。
　　要突破现状，我觉得有2个方向必须取其一深耕，要不就是功能，要不就是内容。
　　功能方面：自由度高的贴纸是主打卖点。如果要深耕功能方向，不妨推出更多自由度高的功能玩法，契合有趣的slogan，打造为功能强大且有趣的工具型应用。
　　内容方面：如果要深耕内容就相当于把重点放在社区上。围绕目标用户95后00后，引导输出更多有趣的内容，形成更有价值和深度的内容沉淀，让社区这个概念得到强化，从而吸引更多的目标用户和提高他们的活跃频率。
　　现阶段Wecut无疑是更偏向工具一点的，但往后怎么突破自身，是否会有重大改版只能拭目以待，相信Wecut会越来越好，成为一款更有趣好玩的应用。
　　感谢阅读，鉴于水平、视野有限，本文存在不妥之处还望大家指点，笔者定虚心接受。
　　附件
　　1。美图100条微博样本统计
　　https：shimo。imsheet0xzpkDUlJpksacF2RIDOC
　　2。Wecut100条微博样本统计
　　https：shimo。imsheetmGVP7asYnjYhvGbuRIDOC