如何给企业制定愿景或目标

　　Managershare：当我们给企业准备一个目标或者愿景时，要让员工能够感知并认同，有以下例子可以作为参考。
　　企业应有一个硬性的目标这个说法，我们听得越来越多但那又是什么意思？
　　难道还没有足够多的标签，来描述企业的方向么？我们还需要另一个标签么？我认为我们需要，并且我已汇总聚类来帮助区分所有这些标签。一个形象的说法就是，一个企业想在未来变成什么样子？
　　这通常由高级管理描绘，也通过用一种清晰可回顾的方式努力思考日常活动之外的事来完成。比如，一家瑞典的叫做爱立信的公司就这样定义其愿景：当一个通信世界的先驱者。注：爱立信是一家提供交流设备，软件和服务的公司。
　　还有，描述一个企业现在（不在）或将来（不）会进入什么商业领域的任务。它的目的就是关注管理和员工。一家咨询公司可能会通过其工作类型，所持有客户及所提供的服务水平来定义其任务。比如我们的生意就是为金融业大中型企业的中高层管理者提供表现评估方面的高水平帮助、价值才能描述被需要的文化。
　　当可口可乐提出这个看法时，他们表现得以身作则。可口可乐的价值包括了塑造更好的未来的勇气，集体智慧的运用，真实，责任和承诺。如果说价值提供了指导，那么原则就给了雇员们一个方向。
　　国际物流邮件服务公司TNTExpress说明了原则和价值作用的不同。欧洲市场先驱，TNT英国公司列出了顾客至上9项原则，描述如下：保持倾听，和我们的顾客建立紧密关系，以此来帮助我们提供卓越服务，保证客户满意。TNT澳大利亚分区则走的不同途径，与明确细则的原则不同，它强调4种高度核心价值：我们对顾客始终保持激情，越关注更紧密的接触，就能更广泛地交流。
　　所以目的怎么区别于上面其他所有标签的？这强调了企业怎么看待和指导它自己？
　　格雷格艾力斯，REAGroup的前任CEO和董事总经理，他说他公司的目的，就是使人们买卖资产的过程简单，有效，无压力。这需要关注到一个新的完整的层次，即不仅要强调服务顾客和了解其需求的重要性，更要使管理者和员工适应顾客。它说，这是我们正在为一些其他人做的事，这也鼓舞人心，因为这要用心用脑。事实上，艾力斯把这叫做公司的哲学心跳
　　说到关于目标的其他例子，看看金融服务公司ING，家乐氏食品公司以及保险公司IAG。ING授意人们在生活和生意中先人一步，家乐氏则是滋养家庭，他们才能健康兴旺，而IAG则帮助人们管理风险并从飞来横祸中恢复过来。
　　如果你正在制定一个目标，那么我建议：为了鼓舞你的员工为你好好工作，找一种方式，来表达出你们组织对你们正在服务之人生活上的影响，顾客也好，客户也好，学生也好，病人也好。
　　总之，要让他们（员工）感受到这点。
　　译者writerme1993