洞悉店铺访客人群轻松做好个性化

　　很多卖家都说淘宝难做，说有流量没转化，其实不是淘宝难，也不是不转化，是因为你对的访客没有了解，因此，做淘宝数据分析必须要对访客进行分析。
　　进入生意参谋后台的流量菜单，点击左边的访客分析就能进入到访客分析的页面，这里面对访客的来访时间，地域分布，特征，行为习惯进行了汇总和展示。这里一个有两个板块，一个是访客分布的板块，一个是访客对比板块。
　　时间段分析展示你在选定时间访客的来访时间段情况，以及下单的时间段情况。从这里你可以清楚的知道你店铺的流量高峰期是什么时候，下单高峰期是什么时候，我们了解了这个之后就可以通过对这些时段进行优化，例如，我们可以把主要宝贝安排在这个人流高峰期和访客的高峰期下架。然后如果我们做直通车的话，在预算有限的情况下，我们可以重点投放这些时段，把钱真正花在刀刃上。
　　地域分布是我们在推广的时候经常用的，特别是在钻展和直通车的时候，因为这两个推广渠道花费都是比较大的，往往我们的预算不够，如果没有控制好地域的话，会导致我们的预算很早就下线，而到了真正的高峰期因为预算不足而没办法展现，但是有了这个地域分布之后，我们就可以针对高转化率的地域进行投放，把低转化率的地域不投放。这样一方面可以很好的控制预算，把钱花在刀刃上，另外一方面也可以做到提高转化率。
　　你还可以对地域的特征进行分析，例如，有大数据显示浙江女人的胸最小，那么如果你是做文胸的，你的某一个产品特别的适合小胸女人的使用，那么你就可以关注浙江省这个地区是否成交量比较大，转化率比较高，如果是的话，你可以针对这个特点进行对应的优化，主打这个地域的人群。同时你还要分析为什么会造成这么大的地域差异，例如，你发现的你的人群基本都是北方成交的最多，流量多，那么你就要仔细的去思考造成这个结果的原因是什么？是因为产品更适合这个地域？还是你的某一个卖点正好是这个地域的人群喜欢？
　　从淘气值分布可以看出买家的购物等级，淘气值是基于过去十二个月买家在淘宝购物，互动，信誉等行为综合算出的一个分值，分数越高代表的是买家在淘宝购物，互动，信誉综合比较高，也就是大家经常说的骨灰级买家，而分数越低，代表的是买家在淘宝购物，互动，信誉综合比较低，也就是大家经常说的新手买家。
　　但是这里主要，不要只看哪个分值占比人群高，而是要结合他的转化率看，例如上图，你会发现在这个店铺中，转化率最高的是8011000和1000以上这个区间的人，这一个分布区域代表的是相对来说比较资深的买家，这个时候我们就要思考，为什么资深买家在我们店铺的转化率比较高，而新手买家在我们店铺的转化率比较低。我们要思考是哪一些因素造成了新手买家的犹豫和不转化率，做的好地方我们要继续保持，做的不好的地方我们尽可能的去做好。新手买家和骨灰级买家他们的关注点是不一样的。
　　消费层次是根据买家的购物习惯对就价格的偏向计算的，是该类目下买家的购物偏向是多少钱，并不是你单个店铺的价格偏向，而是整个行业的，从这里可以看到我们的店铺人群对哪个价格比较喜欢，记住，不是看访客数的多少，而是要看转化率，例如，上图，你会发现，转化率最高的是110220和220430。他们的转化率超过了1。5。其次是65110价位段，转化率也有1以上，但是其他价位的转化率特别低，特别是65以下的价位段，这个价位段访客人数占比总数还是比较高，但是他们的转化率比较低。说明我们店铺引进了大量的不精准流量，65220这个价位转化率高是因为这个店铺的客单价基本都是110左右的价格，所以65220这个价位的人群是我们店铺的精准人群，按照理论上来说，我们应该引进更多的这个价位段的人群，但是很显然，目前的情况是满足我们这个要求的访客人群占比竟然没到百分之五十，也就是说，不精准的人群占比超过了百分之五十。说明我们在流量人群上是存在问题的。所以如果我们做推广的话，就可以在这方面做人群溢价。同时，我们也要思考为什么我们不精准流量那么高？是因为关键词的选择？还是因为？
　　性别是淘宝根据买家的各种信息获取到的结构，一般来说，这个一般占比不会有问题，最关键的是要看转化率，因为占比的话肯定是你对应的人群占比最多的，但是转化率未必，我以前发现过几次这样的情况，明明我的是女装，但是发现这款男性的转化率反而特别高，所以这个时候其实我们就可以针对这类人群进行人群溢价，因为买女装的不一定是女人，有些产品可能在男人眼观中他更手喜欢，所以这类男人也是我们的精准客户。
　　所谓的老访客就是指6天内访问店铺后再次到访的人就是老访客。这一块主要是看占比，当然也要看转化率，占比我们要看老访客占比的数量，根据我这边的经验，一般如果店铺粘度做的比较差的，占比会在20以内，当然，不同类目不一样，所以，我们要尽可能的做到超过20，越高越好，如果你发现你的店铺一直都处于20以内，说明你在这一块做的比较差。如果你发现这一块做的比较差的，直通车方面可以在人群溢价方面，重点溢价收藏过店内商品的访客，店内商品放入购物车的访客，购买过店内商品的访客，浏览未购买店内商品的访客等这些有利用拉回老顾客的人群。同时也要做一些针对维护老客的营销活动。
　　通过这个基本可以判断店铺的核心词，对于这些重点关键词一定要重点维护，要时刻关注他们的访客数占比和转化率，如果发现这一块下滑的话就要及时分析原因并采取对应的措施，
　　分析完访客分布板块后，我们再来分析访客对比板块。
　　这里我们是可以判断来我们店铺的访客的消费者正常的消费能力，这里正常是老客户购买能力会相对新买家都要高。
　　这个地方一般来说我们用的少，因为大部分情况我们的店铺的性别人群肯定是知道的，但是，如果你是新接触这个行业的话，那对你帮助是很大的。
　　从这里我们能知道我们店铺访客的年龄阶段，这对店铺定位帮助很大，因为不同年龄的群体需要的点不一样。例如我们做女装的来说，年轻人喜欢的是款式，时尚，叛逆，比如那种破洞裤，露肩的衣服，露脐的衣服。而如果年纪稍微大一点的人他们可能更多的关注的是价格和服务这些因素。例如，上图我们可以看出，我们的店铺人群都是30以下，1825岁的人群占了差不多百分之五十，也就是说，我们要重点关注款式，市场流行趋势等这一块的东西，也要关注价格，因为这一年龄阶段价格不能太贵，这类人刚刚毕业或者参加工作，他们是属于中低消费水平的人群。
　　这一块在我们做推广的时候用的特别多，我们可以看出我们的第一个是未支付买家地域，第二个是新客户，第三个是老客户，这样我们就可以对比这三个地域，重点分析为什么这个地域未支付人群最多，但是这个不能只看数据的绝对值，例如上图，未支付的访客数最多的是广东省，但是这不代表广东省就是表现最差，因为广东省的流量是最大的，所以它未支付人数最多也是正常的。所以，分析这里的时候，一定要仔细分析，重叠分析。
　　从这里可以看出你的访客他们喜欢那些活动，所以看我们也可以关注下这些活动，如果有机会可以去报名。
　　这里主要是看未付款购买者搜索什么关键词和新买家和老客户的搜索关键词，一般来说重叠的是好词，如果是未付款订单的客户搜索的关键词在成交里面占比低，那就说明这个词用的不够好，例如，慵懒风毛衣这个关键词再未支付人群里面占比最多，但是这个词支付买家却没有，说明这个词精准度很低。
　　作者：淘宝小2哥，微信公众号：taobaoxiaoerge，有问题随时交流微信QQ：827534483
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