为什么比同类产品更受欢迎

　　译者序：这篇文章原本是Quora上的一篇问答帖，原帖标题是《WhyisDropboxmorepopularthanothertoolswithsimilarfunctionality》。答题者中赫然出现了来自Dropbox的竞争产品Syncplicity共同创始人的答案。其中不乏他的多年思考总结，以及一些行业的内幕轶事。在此完整翻译出来。
　　作为Syncplicity（一个类似Dropbox的同步工具）的联合创始人，为什么Dropbox比其它同类产品更受欢迎这一问题已经萦绕我心多年。
　　我们在Dropbox发布后短短数周内也发布了自己的产品；我们有多文件夹同步（multifoldersynchronization）和只读同步（readonlysync）功能；而且我们团队成员比Dropbox的更年长。我很自豪地看到我们的服务日趋成熟，并开始商业化运作。但显然Dropbox还是比我们更成功。这是为什么呢？
　　以下是我思考的一些原因：
　　在正式发布产品之前，Dropbox制作了一则Geek感觉十足的视频短片。它展现出的是一个尚未完成、存在缺陷的产品草样。
　　短片中展示了一个图片的二进制差异同步（abinarydiffsyncofanimage）功能。二进制差异同步很棒，但它只对尚未压缩过的文件格式起作用。因此，它只适用于bmp位图文件。但这则略显脑残的视频创意却传播得出奇快，他们产品的名声很快就盖过了我们。
　　而彼时的我们，并没有想到去做类似的事情，而是仍对此表示不理解：用户根本不会去用这个功能，而只会同步JPEG等经过压缩的文件。谁TMD没事会同步Windows位图？
　　接下来，我们考虑如何制造一个轰动业界的开局。
　　我们开发了一款非常棒的Windows客户端。要知道，三年前的普通用户基本都在用Windows。可当我们兴奋地向业内人士推介产品时，发现他们用的却都是Mac！WaltMossberg（注：著名的《华尔街日报》专栏作家，同时也是AllthingsD的联合创始人）不愿意写我们的产品，就因为它只提供了PC端。
　　而在我们雇佣公关公司数月之后，竟然发现连他们都没有在使用我们的产品因为他们也统统都是Mac用户。如果压根就没用过我们的服务，又怎么为这项服务做公关？
　　实际上，我本人也是在Mac虚拟机上写的代码。后来很长时间内，我们都没有推出Mac客户端，这让我很是懊恼。谢天谢地，现在总算已经有了。
　　还有，在一段时间内，我们并不相信Dropbox的病毒传播策略。我们的beta版本公开对大众开放，任何人都能注册使用。而Dropbox却只能通过邀请码注册。结果是，这一封闭的注册机制，却成了Dropbox的又一次不可思议的成功。
　　而当时在公关公司的坚持下，我们被建议采用开放注册策略，因为他们认为如果你们搞封闭注册，《纽约时代》杂志根本就不会报道你们！（另外貌似只推出PC客户端也不会被报道呃）
　　如果你的服务足够优秀，使用封闭注册的策略能够让你克制过多的欲望，并且控制用户的增长趋势，使你在应对日后扩张时游刃有余。
　　最后，Dropbox的确还走了一步好棋：它限制了自身的产品特性。它只能同步一个文件夹。这太聪明了。Syncplicity能同步你电脑中的任何文件夹，只要不超过空间容量限额（貌似许多用户用来同步C：Windows文件夹，杯具）。但我们的产品有太多功能，最终却使用户感到混乱。结果用户抱怨不断，而我们也无法持续创新而却忙于修复Bug。
　　在我离开Syncplicity后，我迫不及待地跑去找Dropbox的CEO提出我的问题：你们为什么不支持多文件夹同步？
　　他的回答是典型的Dropbox风格他们最初的确开发了多文件夹同步功能，但在公测中发现存在问题，并且始终无法完全修复。用户感到迷惑，提出了许多问题。对于普通用户而言，经过一番设置才能使之工作的门槛太高了。于是，这一功能最终被束之高阁。