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店如何提高运营效率及提升店售后产值的方法

10月18日 听雨眠投稿
  4S店如何提高运营效率,这是所有经营者都关注的话题,不仅是4S店,经营也如此,下面,峰哥与你聊一聊,4S店如何提高运营效率,希望给大家带来帮助。
  第一步,有人带好头。选个懂专业、爱岗敬业的领头人。其实,4S店提高运营效率,涉及方方面面,从业务员的服务态度,到各种车辆的技术指标,都需要领头人掌握,4S店是一个很专业的活,外行来做领导,估计是不行的。
  第二步,销售是王道。招一批懂专业的业务员。谁买车都一样,购买前看了很多的所谓经验,从节油到安全,从舒适到排量,如果让购车人难倒了,估计生意也就黄了,所以,专业员需要非常专业。
  第三步,亲和力是利器。别人带了几十万,进了店,这就是老爷,自然,他们希望得到应当的享受,自然,亲和力显得特别重要。如果拒人以千里之外,你的质量再好,服务再专业,别人也不会选择。
  第四步,就是4S店内的内部流程设计。不要小看这个问题,内部流程设计的科学、合理,能起到事半功倍的效果,反之,会严重影响4S店的内部运转,所以,如果可能,一定要到最成功的4S店去学习学习,这个钱该花。
  第五步,不管什么企业,最后,追求就是利润,所以,在增收节支上需要下功夫。4S店涉及的部门不少,从后勤到管理岗位,从修理工到洗车工,这浪费点,哪儿跑漏点,小钱多了就变成大钱了。所以,需要好好看看,定人定岗定支出。
  如何提高运营效率?
  效率一直是一个公司能否发展以及获得市场的决定因素,而一个部门特别是运营部门,更加注重一个效率问题,那么运营特别是运营部门,如何提高运营效率呢?
  在买了车子后,后期肯定需要给车子做保养,那么4s店和其他的汽车维修店就有了这样的需求,对于4s店大家一致认为都比较贵,那么如何来提高它的售后产值呢?
  要说贵,确实4s店的维修等都相对外面的汽车店要贵,也难怪现在的人不去4s点保养或者修理,那么既然是贵,你就要做好贵的理由,服务就应该放在第一位。有客户来保养,就应该提供免费茶水和点心,这些服务的存在就能有效揽住客户,因为外面的汽修店基本都没这样的服务项目。
  除了整体的服务,那么还需要员工的精神面貌,包括客户入场的接待,必须面带微笑,这点很重要。一些客户如果遇到车子损坏,本就心情不好,但是如果你的微信能给客户缓解情绪,那么客户自然比较看好你们4S店。
  维修师傅的技术和修养也很重要,在车辆的维修进行时,一些客户喜欢在旁边看好自己的爱车,有时候还会问一些汽车方面的问题,那么作为维修师傅,就应该有一个全面的维修知识面,并且耐心给客户解答。这样客户就会很放心的把汽车交给他维修。
  另外4s店,还应该在每个节假日举行一些优惠活动,一些4s店在开展活动后,保养的部分基本和外面的汽修店价格一样。那么客户自然就会选择服务有先的4S店。所以一些促销活动不能少。
  4s店还应该定期给老客户赠送礼品,礼品的赠送也有一些讲究,可以印制该4s店的logo标志作为礼品,一方面满足客户小小的贪便宜心理,另一方面可以宣传自己的公司。
  最后宣传很重要,宣传的方式有很多,最有效的还是要从老客户身上入手,你可以在维修或保养结束后,在客户的车尾贴上该4S店的服务小标签。或者在驾驶室内贴上下次保养的一些事项。
  如何快速提高4s店售后产值?
  在买了车子后,后期肯定需要给车子做保养,那么4s店和其他的汽车维修店就有了这样的需求,对于4s店大家一致认为都比较贵,那么如何来提高它的售后产值呢?
  要说贵,确实4s店的维修等都相对外面的汽车店要贵,也难怪现在的人不去4s点保养或者修理,那么既然是贵,你就要做好贵的理由,服务就应该放在第一位。有客户来保养,就应该提供免费茶水和点心,这些服务的存在就能有效揽住客户,因为外面的汽修店基本都没这样的服务项目。
  除了整体的服务,那么还需要员工的精神面貌,包括客户入场的接待,必须面带微笑,这点很重要。一些客户如果遇到车子损坏,本就心情不好,但是如果你的微信能给客户缓解情绪,那么客户自然比较看好你们4S店。
  维修师傅的技术和修养也很重要,在车辆的维修进行时,一些客户喜欢在旁边看好自己的爱车,有时候还会问一些汽车方面的问题,那么作为维修师傅,就应该有一个全面的维修知识面,并且耐心给客户解答。这样客户就会很放心的把汽车交给他维修。
  另外4s店,还应该在每个节假日举行一些优惠活动,一些4s店在开展活动后,保养的部分基本和外面的汽修店价格一样。那么客户自然就会选择服务有先的4S店。所以一些促销活动不能少。
  4s店还应该定期给老客户赠送礼品,礼品的赠送也有一些讲究,可以印制该4s店的logo标志作为礼品,一方面满足客户小小的贪便宜心理,另一方面可以宣传自己的公司。
  最后宣传很重要,宣传的方式有很多,最有效的还是要从老客户身上入手,你可以在维修或保养结束后,在客户的车尾贴上该4S店的服务小标签。或者在驾驶室内贴上下次保养的一些事项。
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