工作中如何高效沟通这六个诀窍适合每个人

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　　企业通用素质培训系列之高效沟通。ppt
　　一个简单的沟通能力测试：
　　回答下列问题，测评你的沟通能力。选择与你的经历最相近的答案，请尽量如实做答。如果你的回答是从不选1，总是选4，依此类推。把得分加起来，参考分析，评定你的沟通技巧。
　　1、提出提议前我往往进行彻底的调查。
　　2、在决定该如何沟通前，我认真思考信息内容。
　　3、我表现出自信，讲话时信心十足。
　　4、我希望对方就我的沟通提供反馈。
　　5、我注意聆听并在回答前检查我的理解是否正确。
　　6、评价他人时，我努力排除各种个人成见。
　　7、会见他人时，我态度积极、礼貌周到。
　　8、我及时向他人提供他们需要与想要的信息。
　　9、我运用专业的电话技巧改进沟通。
　　10、我通过提问了解他人的想法以及他们的工作进展。
　　把各题得分加起来，然后通过阅读相应评语，检查你的表现。
　　1020：你不能有效地沟通。要倾听反馈，努力从失败中吸取教训。
　　2130：你在沟通方面表现一般。要针对弱点，努力提高。
　　3140：你能极好地沟通。但要记住：沟通多多益善。
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　　工作中如何有效沟通。ppt
　　有效沟通的障碍：
　　1。地位的差异，光环效应
　　2。认知的偏误，先入为主
　　3。用词错误，词不达意
　　4。咬文嚼字，过于啰嗦
　　5。情绪不佳，选择性倾听
　　6。经过他人传递造成误会
　　7。环境选择、沟通时机不当
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　　高效沟通技能技巧。ppt
　　良好沟通的先决条件是和谐的气氛。这种氛围，与人的心理感受息息相关。人际沟通最忌讳的，就是一脸死相。如果沟通者的态度傲慢无礼、粗暴易怒、虚情假意等，就容易形成防御性的沟通氛围。在防御性的氛围下，人们变得谨慎和退缩，有两种表现，一种是沉默以自保；一种是反攻，致力于证明自己正确，且有时会变得偏激，这都会影响沟通的效果。
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　　跨部门的高效沟通与协作。ppt
　　下对上沟通技巧：
　　除非上司想听，否则不要讲；
　　若是意见相同，要热烈反应；
　　意见略有差异，要先表赞同；
　　持有相反意见，勿当场顶撞；
　　想要有些补充，要用引伸式；
　　如有他人在场，宜仔细顾虑；
　　心中存有上司，比较好沟通；
　　上对下沟通技巧：
　　多说小话，少说大话；
　　不急着说，先听听看；
　　不说长短，免伤和气；
　　广开言路，接纳意见；
　　部属有错，私下规劝；
　　态度和蔼，语气亲切；
　　若有过失，过后熄灭。
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　　如何与平级沟通。ppt
　　平级沟通是在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。现代社会是个信息沟通的社会，需要每个人都有良好的与人交往能力，特别是我们生活在人群中，需要与同事有良好的沟通，有助于事业的开展，不能成为独行侠。
　　同级沟通的困难：
　　原因一：每个人都过高地看重自己的价值，而忽视其他人的价值；
　　原因二：不能设身处地对待其他人的工作；
　　原因三：失去权力的强制性；
　　原因四：职权划分的问题；
　　原因五：人性的弱点尽可能把责任推给别人；
　　原因六：利益冲突惟恐别的人比自己强。
　　平行沟通技巧：
　　彼此尊重，从自己先做起；
　　易地而处，站在彼的立场；
　　平等互惠，不让对方吃亏；
　　了解情况，选用合适方式；
　　依据情报，把握适当时机；
　　如有误会，诚心化解障碍；
　　知己知彼，创造良好形象。
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　　如何与上级、平级、下级沟通。ppt
　　有效沟通的六种方法：基本型：是直截了当的说出自己的想法和议见。谅解型：是同情对方，但仍然说明自己的需要。提示型：是过去的承诺跟现况有所出路。直言型：提醒对方，他的行为已经对你有了不良的影响。警界型：告诉对方如果不改正，会有什么后果。询问型：希望了解他人的立场，感受和愿望。
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　　工作中如何与上级、平级、下级有效沟通