营销管理杂谈谁该为谁服务
8月20日 程染筱投稿 当今很多企业存在一个十分普遍的现象，就是那个部门权限最大谁就最牛。其实这种畸形的心理在中国企业早已经深入骨髓，中国自古以来官本位的情结很浓。既想做官又想有钱，钱和权对于大家来讲官做的越大越好钱越多越好。早些年哪怕是乡野小村的村长也牛的很，村民要想办点事首先要巴结好领导。同样，在企业也是如此。例如以前企业有政工科就是现在的人力资源部。这个部门可谓牛气冲天，人力部门掌握着生杀大权。不仅招人他说了算，加薪升职考核他说了也算。人力资源的领导通常比企业普通副总经理更具有实权，如不慎得罪他们也意味着你在这家公司的厄运开始。
权大还是制度大
某家电企业在当地小有名气生产经营做的一直风生水起发展十分迅速，企业快速发展对各类专业人才的需求自然少不了。于是，企业通过高校招聘社会招聘广发英雄帖并且给予优厚的政策和薪酬。在内部采取员工伯乐奖，就是员工的亲戚同学朋友只要有一定学历和能力被举荐成功，推荐人能获得一定金额的奖金。俗话说重奖之下必有勇夫，用时候物质奖励还真颇有成效。来自五湖四海的精英集聚这个小城，与此同时给当地注入了活力。企业为了留住这些精英可谓费尽心血既是用人单位也是婚姻介绍中心，他们人性化的服务体贴入微外地的青年男女大学生通过这家家电企业联姻，在当地结为夫妇安家落户开花结果。如此以来吸引了一批批外地的精英不断加入，但好景过后出现了员工相继集体离职的现象。追其原因导火索竟然是人力部门不一视同仁自以为是，最初是考勤出了问题。人力要求其他人打卡而自身不最遵守制度，对于违反制度者从100元罚款到千元罚款，后来从职位晋升工资福利人力部门总是特权十足，而相关部门忍气吞声。尤其是一线的员工更感觉不平等，他们认为人力不能在是以前的政工科而是服务部门，要转化职能和角色要为一线服好务必须搞清楚谁为谁服务。
有一种失败就叫做瞎忙
前些天出差上海和久没谋面的李总巧遇，李总供职于一家智能化家电企业负责市场运营和业务拓展，谈话期间我们聊起了业务李总一筹莫展。原来是在整体运营方面不尽人意，按理说智能家电十分不错的前景十分看好但事实并非如此。在业务拓展上面临重重困难，消费者并没对智能化家电表现出浓厚兴趣。李总天天忙的不可开交开会出差，参加各类营销论坛取经。最近一年迷上了互联网营销，不惜人力物力在互联网营销方面大兴土木。但收效甚微，为此李总特别恼火不知道问题出了哪里。
点评：智能化家电市场前景十分看好，关键问题出在在业务拓展方面缺乏科学性。对于新生的事物智能化家电，消费者毕竟了解甚少。商家在引导方面欠缺考虑，投入的精力物力财力没有针对性。例如：在引导方面首先要选择影响力大、传播快的新兴的专业化媒体，只有对症才能治病。有一种病就是瞎忙，好比你的目的地是在南方你却选择了乘坐飞机去北方，飞的越快离目标就越远。【作者：杨海军】
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