苏玉燕，佛山顺德公交305线驾驶员，是顺德的一颗彰显人性的凤城之星。40多岁的苏玉燕自2009年起成为一名公交驾驶员以来行车27万公里无事故，所做好人好事达200多件，被广大乘客和熟知她事迹的网友亲切地称为微笑天使或微笑姐。
　　微笑姐热心为市民服务，被多家报社、电视台等媒体相继报道50多次。其先后获得广东省最美公交车驾驶员佛山好人暨美德之星顺德好人凤城凡星文明服务之星佛山市第三届公共交通四星级驾驶员顺德区安全文明驾驶人等荣誉。
　　微笑满溢真情
　　开门迎客面带笑，遇事和颜解释好。这是苏玉燕担任公交驾驶员6年以来日日信守的服务格言。工作期间，无论是面对几百还是几千个乘客，无论暑热还是寒冬，她都一如既往，以温暖的微笑和贴心的问好让乘客感到舒心：慢慢下车，小心老人家，你拿好东西了吗
　　苏玉燕坦言，生活中快乐的事不多，但我们应该努力让自己和别人都快乐一点，我开心，乘客的心情也会变好点。公交车准备靠站了，只要见到有乘客在站上招手搭乘，苏玉燕边点头示意，边举手向乘客回礼。车门一打开，苏玉燕便会微笑地说早上好！坐上了头等舱的女乘客也会被感染，热情地回应道你好，谢谢！
　　待乘客如亲人
　　见到老人家或小孩上车，只要运营时间允许，她总会下车笑盈盈地扶上老人家一把，小孩也经常乐呵呵地牵着苏阿姨的手坐上公交车；看到乘客拿了一大堆行李，苏玉燕还先向全车乘客道歉，自己下车帮乘客把行李运上车；碰到乘客问路，她总是耐心地指导。遇到年纪大的、行动不便的老人家，苏玉燕总是热情地指导老人家坐在靠近按铃的位置，以方便下车按铃。
　　在服务中，苏玉燕善待每位乘客，她说：车上的每一位乘客都是我的亲人，我是怀着送朋友、亲人去逛街、上班、上学的心情开车的，自己开心满足，才能让乘客开心满足。
　　苏玉燕的真心付出，得到了越来越多乘客的认可，成为了广大市民心中顺德公交优秀乘务员的典范之一。经常有乘客致电客服中心赞扬这位普通的驾驶员。坐车十多年了，都未见过有如此好服务的司机！一市民致电如此称赞。
　　面对各方荣誉，苏玉燕却始终保持一颗平常心：再怎样，我也就只是一个普通的公交司机，我希望乘客们坐我的车感到开心快乐。在小小的车厢里，苏玉燕用真挚的情感为乘客服务，用发自内心的微笑迎客，用周到的服务感染人，是乘客们在短暂的坐车过程中感受到了服务的温情。这就是苏玉燕微笑绽放出来的魅力。

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