浅析电力营销数据质量监控与管理

　　【摘要】营销数据是电力营销系统的核心内容，具有至关重要的地位。本文对电力营销数据管理进行了探究，提出了促进数据质量监控与管理的建议，希望对电力营销数据质量管理方面有所帮助。
　　【关键词】电力营销数据；质量管理；质量监控
　　随着现代科技水平日新月异，电力系统也在蓬勃发展，并随之出现了大量密集的数据。电力营销数据复杂繁多，成为了电力营销工作中亟待解决的难题。做好电力营销数据质量的监控与管理，给电力系统带来了新的要求，也是电力营销工作者们一项全新的挑战。搞好电力营销数据质量的监控与管理，对电力企业的效率和效益有着重大意义。
　　一、电力营销数据
　　电力营销数据就是在电力企业通过经营提供满足人们消费需要的电力产品和相应服务时产生的一系列数据信息。
　　（一）电力营销数据质量监控
　　数据质量监控包括日常监控、时点监控，审核、复核、校验、实地检查等。
　　（1）日常监控是指在一个工作日内对当天产生的数据进行监控；时点监控是在特定的时间和地点对数据进行监控。
　　（2）审核是通过人工或人机结合的方式对相关数据进行审查与核实；复核是以人工的方式对系统内的数据进行重复核实；校验是通过程序对数据与相关标准或数据与数据之间进行校对验证；实地检查是检查人员实地对系统数据和原始资料进行一致性、准确性、完整性、真实性地检查。
　　（二）电力营销数据质量管理
　　数据质量管理工作非常复杂，包括现场客户纸质资料和电子资料收集、数据整理与上传、数据修改、电力用户电表查询等。其中数据地收集与整理工作量繁重，时间紧、要求高，需要大量的劳力与物力。
　　二、营销数据质量的重要性
　　电力营销数据是电力营销系统的基础，是电力营销各项工作展开和决策分析的核心，不能保证营销数据的质量，就不能实现电力营销系统正常地运转。电力营销数据质量与电力企业的业务绩效之间存在着直接联系，高质量的电力营销数据有利于电力企业保持竞争力，科学地决策，使之在激烈的竞争中立于不败之地；有利于提高电力企业的运作效率和经济效益，使之更好地为社会服务，为人民服务。
　　三、电力营销数据质量监控与管理工作中出现的状况
　　（1）监控与管理效率低下。虽然如今的电力企业已经局部实现了智能化，但是电力营销数据质量地监控与管理仍然还需要大量的人力进行实地工作、手工作业，这不仅浪费了大量的人力物力资源，还由于其手续和地域的限制而导致效率低下。
　　（2）数据存在问题。数据存在的问题主要有以下几方面：一是数据源，在录入用户提供的数据时可能会发生错误，或者数据项不准确、不完善；二是数据未按规定进行变更与清理，产生数据错误；三是在系统升级换代或数据转换时导致数据重复与错误，出现垃圾数据；四是工作人员操作失误导致数据错误等。
　　（3）部分员工无法适应新局面。电力技术随时都在进行更新换代，系统数据也是频繁更换，部分员工由于业务知识水平和接受新事物的能力较低，无法适应电力工作流程和工作操作模式的改变，无法适应新局面。
　　四、如何提升电力营销数据质量的监控与管理水平
　　（一）建立长效的数据质量监测机制
　　（1）电力企业要建立完善数据质量监测的相关制度，涉及相关的每一环节都要做出相应规定并具体落实，如审核、复核、校验、实地检查的每一步骤都要详实。规范相关程序、精确把握标准。
　　（2）加强电力营销数据质量的监督，建立岗位监督机制和纠错机制，明确各级职责，严格把关，确保数据质量的准确。成立质量督查小组，负责检查数据清理进度、数据质量抽查等。
　　（3）充分利用营销稽查监控系统，大力提高营销部业务廉政风险防控能力，对营销工作质量、营销数据质量、营销服务资源以及系统中的矛盾数据等进行监控与稽查，以实现数据地修正、营销工作落实。有效利用营销稽查监控系统平台，及时整改并完善营销业务应用系统，全面提高稽查效率。
　　（二）强化营销数据源头管理
　　严格管理数据源头，建立以预防为基础的工作原则。在进行创建、新增和保存新数据时，细致过滤，分类管理。在细化业务流程及规范时，交叉分析业务流和信息流，鉴别数据中存在的错误；面对错误的数据，可通过数据分段处理的办法判断出现问题的临界点及数据量，在限定时间内进行统一规划，保障数据的准确性和完整性；对基础数据一定要进行定时核验，及时改正存在错误的资料。可制定信息通报制度，定时对所有数据进行检验与考核。
　　（三）应用信息化技术提高电力营销数据质量
　　（1）开发利用信息化软件对管理营销数据有着不可替代的作用。可以依照固定的格式，将营销数据的常规化错误在软件上进行填写，这样在输入营销数据时就可以直接提示出错误的数据，不仅操作简易方便，还能够提高效率。
　　（2）构建电力负荷管理系统。该系统不但具有负荷监控、窃电监测、自动限电的功能，而且能进行电脑质量监测和远程抄表。通过二次开发网络连接系统，还能够实现向电力营销业务管理系统传输电能数据、电力规划、有序用电管理、电力负荷预测、系统实时信息地调度、需求管理等。
　　（3）建立用戶缴费支持系统。电力企业可与各大银行进行合作，通过与银行联网的方式，使用户利用网银就能实现数据的输入、查询和电费缴纳等。目前部分城市已经实现在支付宝和银行APP上进行电费缴纳。
　　（4）建立用户电表查询系统。电力企业可以在给用户安装电表时安装电子智能芯片，使工作人员不用去实地进行查询就可以获取用户的用电信息，但也要定时随机抽取用户进行检验，以免出现错误。
　　（四）核对数据迁移的完整性
　　电力数据受到电力营销系统本身系统对数据加工等影响外，还有部分用户用电数据是从旧电力系统数据基础上直接嫁接而来，要保证数据迁移的正确性。通过对比新旧系统既往数据，能及时发现新电力营销系统中可能存在因部分用户数据为迁移而导致的系统纰漏，而发生这一情况的主要原因是因为在电力营销系统迁移过程中，工作人员没有深刻理解旧系统中存在的部分信息，人为导致了数据迁移过程中出现信息缺失和出现部分新旧电力信息数据不一样的情况，当电力数据迁移在新旧系统中出现不一致，而导致数据完整性遭到破坏时，可导致新加入用电用户会将错就错，出现违约窃电、差错处理等情况。因此，电力稽查工作，对这部分新加入的用电用户应严格保证数据迁移的完整性，合理打击偷电盗电情况。
　　（五）进行员工培训
　　电力企业要定期对员工进行专业培训，提高他们的业务知识水平，开放他们的思维认知能力，使员工能够接受并能熟练使用新的技术设备，跟上时代与科技的发展步伐。这不仅有利于电力营销数据质量的提升，提高工作效率，保障工作质量，还有利于电力企业的整体发展。
　　五、结束语
　　随着电力系统地快速发展，进行电力营销数据质量监控与管理地变革势在必行。这不是一蹴而就的，而是需要电力行业所有人员的共同努力，为电力行业的发展贡献自己的力量。
　　【参考文献】
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