如何安慰那些经历不幸的人

　　编撰：苏子悦
　　当我们接到消息，说某个朋友刚刚经历了一场灾难时，随着心思快速活动，我们会经历种种反应。那可能是震惊、愤怒、歉疚，或是一种深刻、拉心扯肺的伤痛。当这些复杂的感受从心中划过，我们会开始想到朋友的种种，为他们哀痛。想要做点事情任何事情来抚平这样的痛苦。但不幸的是，我们通常不知道该怎么办。
　　不要迟疑尽快联络
　　最重要的，是尽快和遭此打击的人联系上。对经历灾难的人来说，第一时间的接触，是他们得到支持的最重要因素。亲历灾难之痛的人会从他人那里得到力量和支撑，就像植物依靠阳光而得以生存、茁壮。我们必须伸出援手，他们才能够从我们身上得到力量。
　　如果距离不成问题，就应到场，倘无不妥，就立刻去探视。当然，有时候两地相隔，这是办不到的，若是如此，那就打通电话或写封信去慰问，不要迟疑。
　　人跟人在一起得到力量
　　每次有灾难发生，提供帮助的人总会让我们惊讶。他们总是我们意想不到的人。起初，我们会对某些近亲好友感到失望和不满，因为他们竟没有在我们悲伤的时刻有所表示。关系密切的朋友往往悲不自抑，内心犹豫，而未能到走动。他们帮不上什么忙，反倒是不由自主来帮忙的人，更能有力地为经历灾难者打气。
　　因此，你必须听从内心的召唤，以确定是不是要去安慰人家。
　　英文字的安慰（comfort），是由两个拉丁字根com和fortis组成的，意思是人跟人在一起得到力量。假如经历灾难者有亲友过世时，丧亲者强烈地需要安慰，而最亲近的家人却往往无法当彼此的后盾，因为自己也悲不自胜。
　　有时候关系较为疏远的亲友在这种场合不算核心要角的人反而能付出援助、能量和气力，这常常是那些心力耗竭的至亲所拿不出来的。
　　例如，幼子罹难，为人父母的受到如此打击，要想彼此扶助，常常难乎其难，他们也许不但不相互扶持，反倒拖拽住对方，往下拉扯。一位社会助人者将这种情形比拟为两根弯曲的棍子，弯曲的部分就是它最痛苦的部分，支撑不了任何人。
　　一位儿子去世的父亲说道，当他度过了还算不错的一天，快要重见天日了，太太却往往还在窒息的边缘苦苦挣扎。狂暴的拉扯会把快要脱困的人拉下来，引起怨憎，依次又产生愤恨、歉疚和无数负面的情绪。
　　因此，我们先别以为对方家里人那么多，而自己是个无足轻重的人，对于经历灾难者来说，外来的协助是极为宝贵的，温柔地伸出援手吧。
　　拥你入怀
　　再多的鲜花，再多的膳食和慰问卡，都无法取代你个人的同在。心中的温暖，一种特定的慰抚作用，只能在人与人的接触中产生。伸出手来温暖地触碰，被坚实的臂膀拥入怀中，一同落泪，都格外能够抚平悲伤。
　　我婆婆葬礼的那一天，一位侄儿带给我的肢体接触，让我明白这种身体带给心理的支撑的重要性。那是一个酷寒的十一月天，气温不到华氏十度（摄氏零下四十度）。定居在加州的丈夫和我，身上只有最单薄的衣物，我穿一件质料很轻的外套，我丈夫则是平常上班穿的西装。萧索的墓园里，冷风呼嚎着，大地冰封，我们下了车，脚下吱吱嘎嘎地响。
　　侄儿大卫为我们开车门，我们下车，他没有走开，反而把大衣拉开来，张开手臂将我们拉向他的身体。大卫块头很大，很轻易地把我们拥入怀中，用大衣阻挡寒风。我们并立着，一直到葬礼结束。
　　每次讲起这件事，我没有不为之哽咽、热泪盈眶的。最重要的并不是大卫的体温给了我们温暖，而是他那双臂膀带来的庇护，还有那份细心体贴感动了我们夫妻俩，让我们的哀痛好过了点。
　　当最需要的时候，不同辈分的人相互伸出援手，我很感激那些时刻和记忆。
　　化解这世上的不幸
　　卡尔孟宁格（CarlMenninger）曾说，我们的生命的主要目的，就是在化解世界上的不幸。我们每一天的生活都会提供这么做的机会。有时很花力气，有时却轻而易举，但是很多人却因怠惰、害怕或自私而裹足不前。
　　帮助一位刚刚经历灾难的人，就是在化解这个世界上的不幸。那可能会耽误你的计划，打乱了你的行程的安排，但是帮助别人是件很有价值的事，这便是给你的犒赏。
　　罗伯温宁嘉在《希望的礼物》（AGiftofHope）一书中，谈到了如何从打击和心碎中熬过来。他采访一百多人，想明瞭他们何以能禁得起生命中重大的悲剧事件。结果有个重要的发现：那些人总是记得某个扶助他们、并且带来希望的人。
　　露薏丝卡柔（LouiseCarroll）于《安慰》一文中也写道关于哀伤的人，虽然看不出他眼中含着眼泪，但是身体上的触碰和爱的关怀一定让他的内心为之温暖。往后，他也许记不得当时人家说了什么，但他将会记住那份温暖和亲近。那将会有一层爱的油膏覆盖在他的悲伤之上，帮助他度过艰难的时光。
　　爱的油膏要怎样才能创造出来呢？只要真心关怀，有助人的意愿、倾听的双耳、诚挚的祈祷，和尽可能到场与他们同在。
　　初接触到经历艰难者，要对他们开口说些什么是很难的，很多人会回避他们，因为想不出该讲什么话才适当。似乎没有任何话语和措辞是对劲的。但是用不着那样，你只要讲出心里的感受就可以了。
　　圣艾修培里曾经写道：唯有带着真心看待事物才能看得正确，光凭肉眼是看不到要点的。之所以如此，是因为大部分的人都太会隐藏自己真正的感情。当我们询问一位痛失所爱的人最近好不好？得到的答案往往是：还可以。我们要越过这些刻板的答案，探出真情。
　　与你同在
　　有时候拥抱或握手所能表达出的切身感受，要比话语来得好。我常问那些经历灾难的人，什么是让他们印象最深刻的讯息，他们总是一再地说，那时人家讲了些什么话都不记得了，但是那天来到家里的人，他们总都记得。
　　到受灾者身旁看望时，态度要委婉坦然，有同情心。同情心是指从怜悯进入到感同身受，是用一种温厚的方式对他们敞开胸怀。这意味着要把个人的忧虑和需要搁一边，完全把自己腾出来，与丧亲悲痛之人同在。
　　表达同情通常是什么话也不要说。我看到一位牧师的表现就是一个很好的例子。那位牧师来到逝者的床边，和亲属们一起祷告之后，便进到客厅，脱下外衣，解下领带，然后在一张摇椅上坐下，一言不发。
　　我们安宁疗护的义工一看到那位牧师坐镇下来，便明白自己该做的已经告一段落，不必再逗留下去。牧师会照料逝者的妻子，一直到其他亲属赶来。他并没有说什么话，但整个屋子都能因他的存在而感受到那份悲悯。
　　我叔叔过世的那天晚上，情形也与此类似。一位年轻人前来吊唁，自称是我叔叔十年前中学教过的学生。他说我叔叔是个好人，一位很好的老师。之后他就在屋内的角落坐下，整整逗留了四个小时。
　　到最后，那位年轻人默默地跪在叔叔的灵柩旁边，之后才辞去，我叔叔一家人和我都感动得说不出话来。那么漫长、悲伤的四个小时里，那位年轻人什么话也不必说，他的同在胜过千言万语。
　　附录
　　不得体的客套话
　　人们在内心不安或讲不出话时，通常会说些陈词套话。我和很多有过不幸经历的人谈话得知，当一个人刚刚失去所爱时，最不适宜向他们讲些客套话。老掉牙的客套话太做作，太没有意义，一点都帮不上什么忙。事实上，那会让哀戚的人觉得不被人了解，更感到孤单。
　　请不要说：
　　时间会治疗一切。
　　看开点吧。
　　你心爱的人已经上天堂了。
　　老天决不会让我们承受不了的。
　　请你节哀。
　　你的感受我能了解。
　　一切都会没事的。
　　如果有什么我能帮得上忙的，请尽管说。
　　请改说：
　　你一定感到这样的痛苦没有止境。
　　这种痛苦实在太令人难以承受了。
　　你心爱的人已经解脱了，但我知道你还很痛苦！
　　你一定觉得非常的苦。
　　请你尽情地哭吧，没关系的。
　　我好担心你，真不敢想像你现在的感受。
　　我能为你做什么吗，请告诉我。
　　我明天再打电话来，看看有什么能帮得上忙的。
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　　原文10911