Managershare：淘宝乱，还情有可缘，因为是平台嘛，责任都在他人；天猫乱，就说不过去了。 近日，阿里巴巴宣布免去天猫总裁王煜磊（花名：乔峰）的职务，对旗下淘宝、天猫、聚划算在内的中国零售平台进行统一规划管理，任命淘宝网总裁张建锋为中国零售平台负责人。 对于乔峰被免，免职只是指不再担任原职务，一般无惩罚性的含义，此举属于正常的人事调动，只是阿里对整合天猫，淘宝以及聚划算做出的调整，可反观2014年天猫并不乐观的整体业务情况，不免让外界产生诸多猜想，乔峰被免职可能受双十一刷单、锤子手机销售数据造假、特斯拉入驻风波等负面的影响。 正牌天猫也有刷单族 每年的天猫双11购物狂欢节，我们都会看到交易额一次又一次的突破记录，今年的新纪录是571亿。然而，在这个不断增长的数字背后，却是无数夜以继日的刷单族共同努力的结果。假货，刷单对淘宝来说早就是老生常谈的事情，然而作为以品牌商家为优势资源的天猫竟然也存在这些滥现象，着实然人讶异。 去年双11，虽然在之前天猫就给买家们吃了一剂定心丸，曝出有18家店铺因刷单问题被撤销会场资源，情节严重的12家甚至直接被天猫清退出双11大促。然而，尽管如此，刷单行为并未就此被遏制住，反而变得更加隐蔽。 这一点在双十一后部分天猫大卖家惊人的退货率就可以看出，其中韩都衣舍和杰克琼斯两家分列女装与男装成交额第一位的品牌，退款率却高达64。09和38。25。 和淘宝拉锯式刷单不同，天猫商家的刷单呈大规模集中式，主要集中在双11前两三个月的预热阶段。 商家的大刷特刷，要从天猫官方的赛马机制的诱导说起，赛马机制规定，在预热期间，店铺成交额越高的品牌商，在双11当天所能获得的排位越高；反之越靠后，甚至会因销量累计不合格，被取消会场资格。所以为了在11当天排名位置更具优势，刷单也必须争分夺秒的进行。 有淘宝卖家表示，天猫上那些大卖家，都是公司化运营，舍得资金投入，背后都有一帮强大的刷单团队，淘宝和它没发比。且双11的刷单并不仅仅局限于刷销量，包括购物车、宝贝收藏，无一幸免。 一些商家刷单爬上榜首之后，甚至还会兜售手中富裕的刷单名额，称一个购物车两毛钱，可以帮着排名靠后的商家把名次刷上去。 除此之外，很多没有刷单的商家则更要担心遭到竞争对手的被刷单暗算。被刷单是近来双11期间的流行词，指的是竞争对手之间雇佣水军到竞品商家店铺进行刷单，从而通过举报或利用天猫规则，陷对方于不义。 锤子手机销量造假风波 另外一件，与一整年都处在风口浪尖的锤子有关，简单回顾事件：有细心的网友发现锤子4G手机在天猫旗舰店上的销量无论怎么变一直是按照3倍的数量在规律增长，而发现这个规律的正是毕业于蓝翔的机械从业者左岸的小熊。 有程序猿贴出网页代码进行了证实，揭露预约下单页面的预约人数确实在被认为操作。随后阿里承认此事，并解释因为10月8日前端数据被清零，所以程序猿为了补救，把新预约数做了乘以三的处理。 不过，官方澄清向来都只能当笑话听，明眼人都知道阿里在大数据方面有多牛，所以用错误调用一个接口就会让生产数据清零的借口也太打脸了吧。根据越来越多的程序猿在知乎上提供的证据，我们可以发现在天猫电器城，vivo、金立等其他手机预约下单页面也有类似的数据操作迹象。 面对已经无法左右的舆论，阿里首席市场官也是27合伙人之一的王帅公布了最终的调查结果：经调查，该数据为人工改动后的结果，虽然这并不影响最终数据的真实性，但用夸大预约数来形成饥饿营销效果，我们反对这种以为聪明实质错误的做法。 为此阿里开出了上市后的首份罚单，天猫承担全部责任，对王煜磊在内的7名当事人予以处罚：直接参与作假的2个团队主管开除，天猫电器城资深总监管理失职降级处分，天猫总裁乔峰和HR负责人记过处分，公关负责人及其主管警告处分。 有声音认为王煜磊被免职或许和锤子手机事件有较大关系。 被特斯拉放鸽子 这一年高管频繁离职，大规模裁员，在中国不断面临困境的特斯拉也曾放了天猫的鸽子。 10月20日，特斯拉中国高调宣布进驻天猫商城，并宣布参战天猫双11购物狂欢节。然而不到20天，这一计划便遭到特斯拉美国总部的否决，并单方面终止该合作。11月9日，天猫特斯拉旗舰店已关闭，特斯拉只是通过官方微博表示，为天猫顾客提供的ModelS限量现车截至今日已经售罄，并未给出其他理由。 分析人士则指出，特斯拉美国总部干预此事的真正原因是，他们认为特斯拉和天猫的合作违背了特斯拉一贯坚持的直营销售模式。 原本两家的合作是一件美好的设想，可天猫就这样被特斯拉放了鸽子，对于说出：特斯拉这样的新锐厂商会在天猫的平台上发现更多气质相合的潜在目标客户。的天猫总裁王煜磊来说简直是打脸！ 不共戴天的两大派系？ 什么仇什么怨？虽然同是阿里的宠儿，淘宝和天猫却并不是一对天生的好伙伴。据澎湃新闻报道，在阿里内部，早已分出分出了两大派系，淘宝派认为淘宝是阿里的根基，而天猫派认为自己则是未来。两大派系为了争抢集团内部资源经常打架，淘宝要无条件支持天猫，给天猫流量扶持。据说，阿里内部已经把天猫团队骂得像京东（GOU）一样了！那么此次人事变动是否可以认为淘宝派已经战胜了天猫派呢？ 另外还有一种阴谋论的观点：315马上就要来了，阿里在这个时候表态实在是机智的选择，总要有个人出来替打假背黑锅。 不过，不管免职到底和什么相关，大一统之后的阿里更有利于三家平台打击假货跟刷单，对消费者来说或许是件好事。
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