山崎清一在低迷中成长

　　轻型战略体系
　　并购、绿色、社会责任、员工教育，是企业发展的重大战略问题，短期来看，企业要付出沉重的成本。但长期来看，成本是少的，成本结构是轻的。
　　轻型战略体系，首要是避免犯别人已经犯过的错误，反思和借鉴，大大降低了因战略失败而付出的成本。其次要靠集体智慧、互相协作，这是日本企业能够在经济低迷时期，仍然保持增长的秘诀之一。
　　归宿心、耐受感、集体智慧、互相协作，是成功支点
　　这次金融危机对中国企业与日本企业造成的影响不太一样，对日本企业是致命的打击。日本松下电工集团总经理山崎清一接受《经理人》采访时说，在应对金融危机时，中国反应非常快，应对力度大，所以恢复也比较快，而日本反应非常慢，现在才开始加大应对力度，所以复苏也比较滞后。同时，中国的人民币相对来讲是独立的，而日元和美元紧密挂钩，所以日本各方面都受到了很大影响。
　　但中国学者呼吁，中国要避免步日本后尘，因为日本飞速发展若干年后，受美国经济影响，危机后一直处于消沉状态。中国企业在这个方面应该汲取日本的深刻教训。其实，中国企业在管理方面学习的重要对象之一就是日本企业。那现在中国企业最需要向日本企业学什么呢？山崎清一认为，应该从以下几个方面学习：
　　归宿心、耐受感、集体智慧、互相协作。这是日本企业真正做起来的重要支点。但这种想法、思维和美国企业是不同的，其实美国和中国比较接近，因为两国都是大国。日本的员工都有归宿感和归宿心，他们靠着这个归宿感和归宿心支撑着把公司做好。但中国一直重视优秀、尖子类人才，而对大众的力量缺乏重视。要想成为一流的公司，首先要让员工有这种好的意识，全心全意把公司做好，因为一个人的力量再强、再拔尖也没有用。
　　理想主义。日本企业都是理想主义者。他们先把公司的蓝图画好，再围绕这个理想去采取各种手段达到目的，而中国企业不是这样。中国企业是先发现问题，解决了问题后再往前走，但问题不解决，就没人动了。中国企业要向日本企业学习理想主义。
　　整体思考问题。在经济不景气的状况下，应该更进一步培养人才，要把培训费用作为前期投资，不能减少，因为一旦投资了，往后会有翻倍的回馈。不管是管理还是制造，应该向日本企业学习三化：简洁化、标准化和专业化。通过这三化的学习，就能提高质量，培养一批专业人才，而且目标和眼光都会提高。中国企业不要太重视眼前利益，要重视整个公司素质的提高和公司力量的加强。比如，中国有很多公司准备上市，但工作顺序却颠倒了：先上市，再去提高核心能力。这是错误的。应该先具备条件，让顾客信得过，质量和力量都特别强，上市才水到渠成。
　　日本企业一直坚持质量第一和顾客第一的标准。日本公司和中国企业最大的不同点在质量方面。日本公司采取精益化生产方式，绝对百分之百保证不合格品不向顾客交付，同时严格按照交货期交货，使库存量最少化，以降低管理成本。
　　松下幸之助影响了中国几代企业家。那中国企业到底应该向他学什么呢？顾客第一，顾客就是上帝，这是最关键的。比如，作为高级经营者，松下幸之助有一次到农村去拜访一个客户。途中，他下车，裤脚都不挽，到田里去对顾客说：你常用我们的产品，我们非常感谢你！这让顾客非常尊重他。他把在路上遇到的任何人都当做顾客，不给顾客添任何麻烦，始终要让顾客满意。