互联网时代的三大竞争战略之平台化战略

　　为什么要谈竞争战略，是因为中国正处于一个特殊的时代，特殊在于被赋予各种属性互联网时代、大变革时代、后工业时代、供应链时代仿佛各种时代突然聚集一起，在这样的时代中不懵才怪，而且不知道懵到何时？各种信息、观点、概念、理念层出不穷、狂轰滥炸，炸的人们晕头转向。
　　对于企业而言，如果懵可就真的要摸着石头过河了，摸到石头也罢，弄不好踩着地雷过河，此时更需要有明确的竞争战略，纵使披荆斩棘，但终究脚踏实地，这一点对于正在转型中的传统企业来说尤为重要。
　　为了说明竞争战略把这个时代就定格为互联网时代，以后还得加上移动二字，因为传统互联网很快就会被扔进历史尘埃之中。其实什么时代并不重要，重要的是人的时代，只要掌握人的规律就能把握时代的脉搏。
　　谈到竞争战略需要从美国著名管理学家迈克尔波特开始，在上世纪八十年代初，迈克尔波特在《竞争战略》一书中提出了集中化战略（聚焦战略、专一化战略）和差异化战略（别具一格战略、差别化战略）、成本领先战略（低成本战略）三种基本竞争战略，从此竞争战略成为了管理思想中经典理念。迈克尔波特也成为了管理学界活着的传奇全球第一战略权威，公认的竞争战略之父，本文也是向这位当代管理学大师致敬。
　　人类社会进入了互联网时代，竞争战略是不是就改变了？是有所改变，但不会没有一点关系，任何新事物都具有传承性，管理规律亦然。首先需要明确互联网时代到底是一个什么时代？
　　互联网时代更像是人类意识空间的大航海时代，如果说在15世纪的大航海时代打破了人类的地缘边界，把现实世界联系在一起，那么今天的互联网时代则打破人类的意识边界，把思维世界联系在一起。
　　地缘边界一旦消失，意识边界就成为人们之间隔阂，互联网就是人类打破这种隔阂的工具，因此人类的第三次科技革命必然爆发，拉近人们之间距离的同时，也把地球就变成了地球村。
　　进入互联网时代，迈克尔波特的竞争战略就变成大陆版，更适合于传统企业，从竞争战略提出的时间不难发现，互联网技术尚在探索中，因此集中化、差异化、成本领先等竞争战略更适用于传统企业形态。但是当人类进入新世纪后，互联网技术日益成熟，很多西方企业进化为现代企业形态，这时就需要重新审视波特的竞争战略。
　　互联网时代的特征
　　是什么导致竞争战略发生转变？答案是人性。时间、空间将决定人性特征，当时间、空间发生改变时人性特征必然发生改变，这就是人的变化规律，人类就是在时空变化过程中不断地进化，人性特征的演变可以看作人类物种的进化。
　　人性特征是如何演变？马斯洛的需求层次理论给出了答案，需求与创造是人性的基本特征，人类社会之所以能够发展皆因为人即有需求动机，又有创造能力。
　　马斯洛的需求层次理论
　　把马斯洛的需求层次描述成倒置的金字塔形，是因为人类需求的变化规律是从具体到抽象、从集中到分散、从稳定到多变，从明晰到模糊，从简单到丰富，低层次需求满足后向高层次需求延伸，总体向上不断扩展。
　　人类的创造也体现出相同的变化规律，国外学者做过统计，人类97的财富是在过去250年也就人类仅用了0。01的时间创造出来，不难推断未来人类创造的财富更加惊人，因为需求动机将更加丰富、繁杂，只有做不到，没有想不到。
　　这就是人性特征的演变规律，只要是人的时代就会遵循这个规律，互联网时代的需求（市场）特征依然在这张图中。人类社会发展到今天就是由不断提升的需求与落后的创造之间的矛盾所推动，代表着人性特征的进化轨迹。
　　进入互联网时代，要想理清企业发展之路，需要重新审视市场中的两个价值主体客户与企业，这是未来竞争战略的出发点。
　　什么是客户？客户的本质是需求，客户需求在互联网时代出现了巨大变化，巨变体现在客户被消灭，只剩下需求。如果说以前谁是客户，谁就代表需求的话，那么未来谁承载需求谁就是客户，未来企业将聚焦在需求，而不再是客户。
　　什么是企业？企业的本质是创造，市场经济主要满足人类的缺失需求，因此创造始终服务于需求，互联网的出现拉近了创造与需求距离，让创造和需求开始结合，在互联网时代企业发展将不再取决于产品，而取决于创造，企业把成败寄托于产品，即失去创造这个灵魂，把生死归咎于产能过剩，则死不足惜。
　　当市场经济进入互联网时代时，不得不说需求变得越来越任性，创造变得越来越认命，人类经济社会在任性与认命中进入了成熟期，只有成熟的经济才会具有这样的特征。
　　在这样一个时代，迈克尔波特的竞争战略将发生怎样的演变？集中化战略演变为平台化战略，差异化战略演变为锚战略，成本领先战略演变为价值领先战略，平台化战略、锚战略、价值领先战略将是互联网时代的三大竞争战略。首先介绍平台化战略。
　　1。源起
　　集中化战略主要是锁定一些固定的目标客户，满足这部分客户群体的需求。在集中化战略指导下，企业的经营策略、管理理念、资源配置、制度流程以及价值创造方式等都围绕这部分客户设计，企业可以为这些客户提供较为全面的产品或服务，从而形成较强的竞争力，因此采取集中化战略的企业多数走多元化发展道路，最后成为大型企业集团。
　　在集中化战略的指导下，企业为了满足大客户的需求，通常会放弃小客户的需求，小客户难道不是需求？是，但通常会有差异，这些差异让企业难以聚焦在需求同质化的大客户身上，不利于进行规模化的价值创造，满足这些需求则成本上升，因此必然被放弃。不难看出，实施集中化战略是通常以客户导向，并非以需求为导向。
　　企业竞争战略凝聚在客户就会实施集中化战略，凝聚在需求就会实施差异化战略。正是因为聚焦在客户，所以当客户承载的需求改变时，企业就会依据客户相应做出调整，产品则会越来越多，虽然客户数量也有明显增加，但是起决定性作用不过20，这就是著名的二八法则。到了互联网时代，一旦集中化遇到了碎片化，二八法则也就被长尾理论干掉了。
　　当需求相对集中、稳定时，获得客户即获得需求，但是当需求分散、多变时，客户与需求分离，客户还是那些客户，但是需求变了，客户忠诚度荡然无存，只剩下喜新厌旧和见异思迁，集中化战略的企业就面临着严峻的挑战。
　　采取集中化战略的企业通常都是以做大做强为目标，为了获得更多的客户，企业必然走向规模化和多元化，有条件就会走国际化，这时企业越大竞争力越强，成为商海中航母。规模效益让大企业在市场竞争中如摧枯拉朽，势如破竹，竞争对手望风而逃，只能争夺边缘市场，这就是集中化战略的威力。当企业规模大到一定程度时，单核中心无法带动庞大身躯，必须演变为一大多小的多核中心式的母子公司，最后个个都是大型企业集团。
　　进入互联网时代，目标客户的需求不断分散，碎到无法集中，传统的价值创造方式就会变得焦头烂额，企业该怎么办？建平台！把客户都集中到平台上，通过另一种形式为客户创造价值，集中化战略也就演变为平台化战略。
　　2。特征
　　既然企业目光一直以来聚焦在客户身上，而非需求，那么到了互联网时代最佳的选择是利用现有资源建一个平台，把客户都集中在平台之上，仔细观察、分析、研究、发现客户到底有什么需求，然后通过各种方式（商业模式）满足这些需求，要么积水成渊，要么海纳百川，这就是平台化战略的实质。
　　平台化战略必须立足于人类的某种特定需求，没有哪一个平台能够满足人类所有需求，这种需求一定与时代的某种人性特征相吻合，否则不可能建成一个平台，基于这种特定需求才能把客户吸引或者集中到平台上，这种需求通常作为平台入口。
　　入口也是出口，客户可从入口进来，同样也可以从出口出去，完全取决于需求能否满足，因而所有平台必然是一种开放形态。入口也是接口，不同的平台通过接口可以对接，当客户的需求不断变化时，平台之间需要相互对接才能满足，因此平台企业之间可以互惠互利、共同发展，总之一切都是为了需求。
　　平台化战略使企业的角色转变为平台的建设者，服务于平台。作为建设者主要工作搭建平台、维护平台、发展平台，制定平台各项管理规则，使平台上各种需求能够得到最大程度的满足，因此平台企业提供的必然是一整套服务流程。平台企业的价值嫁接在平台上的客户价值之上，平台化战略必须围绕这个核心理念设计，任何偏离行为都会导致平台化战略的失败。
　　平台化战略并非借鸡下蛋，而是筑巢引凤，通过满足需求而成就自己。由于需求更加分散、多变，平台必须与时俱进，跟上变化节奏，一旦无法令平台上的需求满意，平台必将走向没落与衰败，因此创新必然是平台化战略的主旋律，只有不断的创新，才能让客户有活力，平台有人气。实施平台化战略的企业，建设平台非一朝一夕，但是毁之却在旦夕之间。
　　平台化战略强调做大做稳，在平台上客户数量越多，客户结构越复杂，价值交换越频繁，平台企业的竞争力越强，平台化战略越成功。平台的本质是服务于平台上的价值交换活动，因此价值交换活动越活跃，平台越平稳、人气越旺，越能吸引更多的创造与需求聚集在平台上，从而此形成良性的互动，这样的平台才能在大航海时代乘风破浪。
　　当平台发展到一定程度时，就成了创造与需求的避风港，只有停泊在避风港中才能躲避海啸，这时俨然成为一种垄断平台，而平台规则就成变成一只有形之手，不但可以左右平台上的价值活动，甚至还可以翻手为云、覆手为雨，这就是平台化战略的威力。
　　在互联网时代，实施平台化战略的企业往前再走一步就是所谓的社区生态，这时的平台更加开放，强调新陈代谢、自我更新，英文community就代表了类似的若干含义，远比中文丰富，更容易让人们理解。
　　目前一些中国公司实施了平台化战略，在经济结构转型过程中异军突起，取得了令人瞩目的成绩。由于这些企业的成功，导致人们开始认为一流的企业建平台，其实在企业进化历程中，一流的企业曾经做产品定标准，从一流标准的变化也能看出企业进化的轨迹，平台成为一流也仅仅是这个时代的符号。
　　3。发展
　　平台化战略并非一成不变，将经历四个阶段：第一个阶段是从自由竞争到垄断，第二阶段是平台联盟与合作，第三个阶段是平台共同体（平台群落化），第四个阶段是平台一体化（融合），四个阶段分别代表了成形、发展、成熟、衰退，这是一个完整的生命周期，为什么会得出这样的结论？因为任何产业发展就是按照这个规律，最后实现产业经济一体化，这是由人的规律所决定，因此平台化战略依然不会偏离这个规律。
　　互联网时代的到来是全球经济进入成熟期的标志，加快了全球经济一体化的步伐。目前来看中国企业的平台化战略正处于第一个阶段，因为有些平台形成了垄断，BAT的存在也许能说明这点。
　　但这仅仅阶段性过程，平台的垄断性迟早会被打破，打破垄断的还是人类的需求与创造，需求满足后向更高层次发展，创造必然会冲破垄断的封锁，注定垄断都是暂时现象，为了满足不断提升的需求，平台企业之间必然寻求建立联盟，平台之间的接口随时可以进行对接，对中国平台企业而言这个阶段很快就会到来，而现在越来越多的企业热衷于建平台，相信不久就能看到平台林立，倒时又是一番激烈的竞争，谁让需求这么任性，把平台变擂台。
　　当平台发展到一体化阶段时，平台将寿终正寝。那时也许像谷歌董事长埃里克施密特所说的互联网终将消失，物联网时代到来，平台也会演变成其他形式，因为人类的需求创造不会消失，这时人的本性。
　　平台虽然很大，触角很长，终究有界，不能无限扩展，平台边界到底在哪里？取决于企业的意识边界。上个世纪60年代以后，国际化发展让很多企业变得无国界，更不用说互联网时代的企业竞争战略，因此想做国家企业民族企业的平台显得有些目光短浅，而举着产业报国的平台就更加举步维艰。
　　企业的本质是价值创造组织，为人类创造价值，一旦企业有了属性就有了边界，有了边界就有了界限。因此要想扩展平台边界就要打破意识界限，让意识尽可能自由的飞翔，能飞到哪里算哪里，只有这样平台化战略才符合互联网时代的特征。
　　后记
　　中国企业一直致力于做大做强，至于是否强不好说，但是出现很多大的企业，在互联网时代这些大企业实施平台化战略具有一定的优势，因为大型企业集团主要采取的是集中化战略，便于转变为平台化战略，但并非所有企业适合平台化战略，那么这些企业如何获得市场竞争优势？这就是另外两种竞争战略，锚战略和价值领先战略。
　　建平台，大而稳，可以翻云覆雨，建锚，精而优，可以翻江倒海，既没有平台也没有锚的企业难道要束手待毙？价值领先战略可以使企业立于不败之地，进可攻、退可守。