搜狐首次实现盈利游戏业务频遭投诉

　　文晓曦
　　编辑初九
　　美东时间3月9日，受原油市场价格战及肺炎疫情全球蔓延的影响，美国三大股指遭遇开盘暴跌，甚至触发了继1997年后美股史上第二次触发熔断。
　　阿里巴巴、百度、京东等热门中概股股指均出现下跌，不过，搜狐却逆势上涨，截至收盘，搜狐涨0。35。
　　搜狐逆势上涨或与其最新发布的2019年第四季度及全年未经审计的财务报告有关。
　　3月9日搜狐公司公布的财报显示，第四季度公司营收4。90亿美元，同比增长5，全年总收入为18。5亿美元，同比增长2。第四季度剔除与公司核心业务无关的投资减值影响后，归于搜狐公司的非美国通用会计准则净利润为700万美元。
　　值得注意的是，搜狐主要收入依靠搜索业务搜狗和游戏业务搜狐畅游，但畅游公司却因被电信诈骗诱导充值游戏币频遭消费者投诉。
　　虽说国内游戏行业增速还不错，但并不是每家游戏公司都能分到市场红利，畅游若长期被诈骗的名声所累，即便赶上疫情这一波机会，游戏收入增长持续性也很难保证。
　　1：hr实现首次盈利
　　公开资料显示，搜狐公司由张朝阳创建于2003年7月31日，注册资本2000万元，经过十多年的发展，搜狐旗下产品已覆盖媒体资讯、搜索引擎、网络游戏、生活服务等多个领域。
　　目前，搜狐旗下拥有三家美股上市公司，2000年，搜狐公司正式在美国纳斯达克挂牌上市，2009年4月，搜狐旗下控股子公司畅游有限公司在纳斯达克全球精选市场上市，2017年11月，搜狗在纽交所上市。
　　尽管经营多年，搜狐盈利情况并不乐观，长期处于亏损状态。数据显示，搜狐集团2019Q1亏损为5200万美元，Q2亏损3200万美元，Q3亏损1700万美元。
　　3月9日，搜狐公司公布的2019年第四季度及全年未经审计的财报显示，搜狐Q4营收4。90亿美元，同比增长5（剔除畅游映前广告业务因素后），全年总收入为18。5亿美元，同比增长2。第四季度剔除与公司核心业务无关的投资减值影响后，归于搜狐公司的非美国通用会计准则净利润为700万美元。
　　搜狐目前主要收入依靠搜索业务搜狗和游戏业务搜狐畅游。据悉，搜索及搜索相关广告业务收入、在线游戏收入占比超过总收入的80。其中，搜狗Q4收入为3。01亿美元，同比增长1，2019年总收入为11。7亿美元，同比增长4。畅游Q4收入为1。35亿美元，同比增长35，2019年畅游总收入为4。55亿美元，同比增长9。
　　财报显示，第四季度，搜狐公司搜索及搜索相关广告业务收入为2。75亿美元，较2018年同期下降1，较上一季度下降5；在线游戏收入为1。32亿美元，较2018年同期增长40，较上一季度增长22。2019全年搜索及搜索相关广告业务收入为10。7亿美元，较2018年增长5。在线游戏收入为4。41亿美元，较2018年增长13。
　　财报发布后，搜狐董事会主席兼CEO张朝阳、畅游CEO陈德文、搜狗CEO王小川等公司管理层召开电话会议，解读财报要点并回答分析师提问。张朝阳表示，得益于公司稳健的业务表现及有效的成本节约举措，我们的运营得到了进一步改善。
　　2：hr游戏业务频遭投诉
　　在财报电话会议中，张朝阳指出，疫情期间，搜狐长视频和电视剧点看出现增长，用户订阅业务营收出现增长；另外因为用户待在家里，PC游戏端游时间增长。从这个点来看，搜狐在视频跟游戏领域仍然具有不俗的市场竞争力。
　　不过，游戏业务被寄予厚望的同时，搜狐旗下子公司畅游却因被诱导充值游戏币频遭消费者投诉。黑猫投诉显示，对畅游公司的投诉达55件，目前投诉均未解决。
　　一位投诉者表示，我与一位玩家进行虚拟货币的交易，使用的是qq沟通，对方发了我一个支付码进行支付，我支付后对方不愿给我发货，我意识到被骗后，要求对方取消交易，对方表示直接是充值的畅游币没办法退款。我找到畅游客服描述了情况后，该客服没有询问我任何详细并将问题推诿给网监局。
　　还有消费者反映在咸鱼购买产品时遭遇诈骗，被骗资金同样被充值成了畅游币。
　　1月15日中午，我在咸鱼看到一部手机3600元。咸鱼APP联系商家后没有回复消息，我便添加她的QQ进行了解，我与她商量后决定3300购买咸鱼的这部手机，随后她给我在QQ上发了链接，我直接在QQ上按照步骤进行了付款，充值成功后发现是畅游币，我便询问她，商家不给予我任何解释，将我拉黑，希望我能够追回我的钱，另一位投诉者表示。
　　据悉，2017年畅游公司内部员工曾因倒卖游戏币进行线下交易被判刑。16年畅游公司员工擅自利用游戏GM工具对账号核心数据进行修改，给《秦时明月2》游戏玩家账号充值、发放元宝商店虚拟道具，在网站上销售获利26万余元，涉案金额逾3。8亿元。后经审理，涉案的两名人员分别被判处有期徒刑3年和10个月。
　　此前搜狐曾于1月14日发布公告，宣布对畅游私有化，并表示交易将预计于今年第二季度完成。有业内人士分析，此次财报中畅游表现亮眼，或将加快私有化进程。
　　据统计，黑猫投诉、聚投诉等网站上对畅游公司的投诉绝大多数与消费者被诱导充值游戏币有关，被骗金额少则几十，多则上万元。截至目前，多数投诉均显示在处理中。
　　去年年底，伽马数据发布《2019中国游戏产业年度报告》数据显示，2019年中国游戏市场和海外市场出口收入整体增速再次提升，收入超过3100亿元，增幅达到10。6。创新是2019年游戏行业最大特色。2018年以来，游戏市场规则整改，精品化成为游戏业内的共识。
　　虽说国内游戏行业增速还不错，但并不是每家游戏公司都能分到市场红利，畅游若长期被诈骗的名声所累，即便赶上疫情这一波机会，游戏收入增长持续性也很难保证。