人际交往中一定要避免的这个坑

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　　1：hr沟通拖延症
　　人际关系的隐形杀手
　　一位喜马拉雅FM的听友问我：
　　我很怕跟公司的领导说话，可是我的部门每天处理的事情又必须让他知道，我总是找不到合适的时机跟他沟通，结果造成一些很难解释清楚的误会，这该怎么办呢？
　　我跟这位听友详细交谈后发现，她有内向者典型的沟通拖延症。
　　拖延症，是在能够预料后果有害的情况下，仍然把计划要做的事情往后推迟的一种行为。
　　那什么又是沟通拖延症？这是我自己发明的一种叫法，主要是为了更容易理解这种现象背后的问题。
　　有沟通拖延症的人，都有一个心理共性，就是恐惧，担心说错话。
　　由于对自己的沟通能力不自信，或者有过把话说错的经历，所以特别害怕与别人展开谈话。
　　尤其是一想到要和公司领导、重要客户或与自己有密切关系的人谈话，他们就会感到局促不安，压力重重。
　　于是就一次次地把关键话题往后拖延，贻误了沟通的最佳时机。
　　沟通拖延症还有另一种情况，就是明明一次谈话就可以说清楚的事情，非要拖到第二次或者更晚的时间才跟对方说。
　　这也容易造成对方做出错误判断，进而让双方都陷入被动，甚至互相产生不信任感。
　　我曾经碰到的一件事就属于这种情况。
　　一位女员工走进老板办公室，从头到尾都在讲自己对现在推进的一个项目感到多么不满，尽管付出了许多努力，可还是觉得有问题。
　　她表达这些信息的时候，很情绪化，与其说是在沟通，不如说是在向老板宣泄和抱怨。
　　第二天，公司老板收到了这位女员工发来的好几条微信语音。
　　他还当着我的面点开语音让我听，我听见这位女士在不断重复上一次的谈话内容。
　　不过她发的最后一条语音很有意思，她是这样说的：我昨天在办公室跟你说那些话，其实啊一直是在暗示你，希望得到你的支持，希望你能帮我协调更多的资源
　　注意到没有，她用了暗示这个词。也就是说，这位女员工把要阐述的跟工作有关的事拆分成两部分。
　　一部分是表面的情绪化信息，另一部分是话里话外对老板的暗示，她把这两部分内容分两天说了出来。
　　我可以理解，这位女员工在第一次与老板对话时，一定经受着情绪上的某种压力。
　　在这种压力下，她对自己想要提的请求感到担心，担心这个请求遭到拒绝，于是采取曲线救国策略，说一些无关紧要的话，宣泄一下情绪。
　　她觉得老板应该能猜得出她的第二层想法，但事与愿违。
　　其实，这类对话场景我们非常熟悉。当鼓足勇气想要跟对方坦白一件事的时候，话到嘴边还是咽了下去。
　　准备好说A的，可是说着说着就拐到了B上，还顺便表达了一个让自己都吃惊的想法，这时候发现对方误会了又拼命解释，可是为时已晚。
　　2：hr摆脱沟通拖延症的方法
　　每次听到或遇见这种状况，我都会为当事人着急，同时又感到惋惜。
　　要知道，在生活和工作中，有些机会真的是稍纵即逝。
　　时机过了，人的心境也就变了，再去说那番话，恐怕早已不是原先的味道。
　　那么，有没有什么方法能管理好我们的沟通拖延呢？
　　01把沟通目标写下来，让其可视化
　　你想要主动跟一个人展开一场谈话，不论汇报工作、分享私事还是情感吐露，都说明你带着比较强烈的沟通目的。
　　可是心中光有一个目的是不够的，因为人最擅长自欺欺人，一旦勇气不够，就会想出各种借口压抑住自己的行为。
　　战胜沟通拖延症的第一步就是拿出一张便条和一支笔，郑重其事地写下自己此次沟通的目标。
　　也就是说，要在纸上写下来我想跟这个人谈的事到底是或者我需要马上解决的事情是，写下来以后，把它贴在自己家或办公桌的显眼处。
　　它的作用是什么呢？我来分享一件事。
　　2017年年初，我所在的团队临时委托了三家制作公司完成外包任务，当时项目比较急，所以采取了先干活再走合同的办法。
　　项目完成得比较顺利，可是后来在给对方汇款的环节上出了状况。
　　事情发生后，首先我意识到，必须先拟定一份正式的合同，把合同分别寄给对方让其签字。
　　可是眼下并没有一份现成的合同，必须重新起草，那么这就需要请律师来把关。
　　其次，我所在的团队有严格的财务申报流程，拿到合同才能申报费用。
　　而且每一笔钱打出去都要走一遍流程，也就是说我需要走三次流程，得找老板签字签三次。
　　这还没完，在个人所得税由谁来承担的问题上，我们几方出现了争议，谁都不愿承担这部分费用。
　　最要命的是，如果我不能把费用马上打给这三家公司，很可能会影响后续的外包服务。
　　说实话，这件烦琐的事让我表现出了极度的拖延反应，一搁就是半个月，总是找各种理由逃避。
　　即使对方发信息催我，我还是动不起来。在这件事被拖了快一个月的时候，我终于决定拿出一张便条，在上面写下一句话今天必须汇款。
　　把它贴在了桌子的显眼处。这张便条非常管用，我真的在一天之内解决了所有问题，并在下班的时候给对方汇出了钱。
　　对你来说，也可以采取同样的操作。确定沟通目标后，要把它写下来。
　　写下来真的管用吗？
　　心理学研究发现，在认知过程中，人们对那些视觉化了的事物往往更能增强表象、记忆与思维等方面的反应强度，这一现象被称为视觉化效应。
　　视觉化效应可以让一件事变得更形象具体，它可以让我们的某句话某件事从那么多想说的话、想做的事情中跳脱出来。
　　这个跳脱出来的准备至关重要。
　　02书包扔过墙，建立对话勇气
　　我们总会遇到看上去很难搞的事情。这些事情就像一面面冰冷的高墙，立在眼前，挡住去路，而你手中并没有梯子。
　　当我们站在这些难以逾越的高墙下时，如果稍有迟疑，就会干脆放弃。
　　这时候唯一的办法就是切断后路，把你装有贵重物品的背包扔到墙的另一边。
　　这样，你的思维就会全部集中在如何成功而不是对可能失败的担心上。只有在这种情况下，你才可能想出办法来。
　　沟通也是如此。我们拖延对话实际上是一种对困难谈话的逃避，因为缺乏应对困难的勇气和策略。
　　这时候，不妨让我们把背包先扔过墙。比如说，你可以在谈话前先给对方发送一条信息，告诉他你有重要的事跟他商量。
　　或者预订一家餐厅的位子并告知对方希望在那一天与其共进晚餐。
　　如果实在难为情，还可以给他的身边人捎个话，传达你想和他聊一聊的意愿。
　　既然话说出去了，你就必须履行这个承诺，接下来只要全力以赴地准备谈话的内容就好了。
　　凡事预则立，不预则废。从心理和内容两个层面认真准备一次谈话，谈话失败的可能性会降到很低。
　　所以，当一项谈话任务看上去艰巨得难以完成时，你不妨把这个背包扔过墙去试试看。
　　作者介绍
　　兆民
　　明星沟通力讲师
　　《内向者的沟通课》作者
　　《所谓情商高，就是会说话》作者