干货互联网家装产品市场需求文档

　　产品背景
　　传统家装发展遭遇瓶颈
　　传统家装行业是一个让人又爱又狠，恨之入骨的行业，每个环节基本都有痛点，没有什么用户体验感而言。比如：你很难知道到底要花多少冤枉钱，你永远不知道到底何时能结束，没法实时了解工程的进度与效果，投诉无门，评理无处。
　　正是由于传统家装的产业链条过长、牵涉环节过多，建筑装饰无论设计、施工、选材，还是监理、验收，其复杂性和专业化，导致家装行业难以被标准化，用户好感度极低，属于典型的大行业、小企业的支离破碎竞争状态。
　　互联网思维冲击家装行业
　　随着互联网和移动互联网的冲击，家装行业被互联网思维冲洗的机会已经来临。自小米投资了爱空间以来，互联网装修引发了市场与资本的强烈关注，普通民众更是喜大普奔高呼：解放军来了。
　　通过线上、线下资源的整合，以标准化、产业化的理念，致力于将传统行家装不规范、不透明的现状，通过互联网思维实现标准化、产业化，将价格不透明、工期冗长、成本浪费的家装，改变成为可定价、定期的标准化家装，并通过线上实现交易和全程监控，线下实现体验和交付的新型家装模式，把家装过程中的不可控性降为零，真正解放一代年轻人的家装。
　　产品战略战术
　　公司战略和定位
　　战略：互联网家装标准化领导者
　　定位：新一代年轻人的家装明星
　　产品战略、战术和定位
　　战略：标准化、透明化互联网家装平台
　　定位：将价格不透明、工期冗长、成本浪费的家装，改变成为可定价、定期的标准化家装，并通过线上实现交易和全程监控，线下实现体验和交付的新型家装模式。
　　战术：以整包硬装为切入点，整合线上、线下资源，通过系统将工程过程透明化，可实时监控进度状态，并进行质量服务反馈跟踪，后期可切入软装、智能家居，打造互联网家装闭环。
　　用户描述
　　目标用户群
　　中低端收入的新一代年轻人群体，由于他们已经对互联网比较熟悉、接受度相对比较高；且买房在国内是一个强需求，每个人年轻人心里都有一个梦想买一套房子，所以可以很好的拉动家装行业的发展。通过互联网思维整合资源将工程价格透明、工期时长固定、过程标准化，并通过线上实现交易和全程监控，以最好的体验服务用户，让他们感受到顾客是上帝的感觉。
　　用户家装动机
　　生理的需要：人最基本的生理需要就是吃穿住行。而国人根深蒂固的思想都希望能有一套属于自己的房子，而家装又是人们内心渴望的诉求。
　　归属感和爱的需要：大部分的北漂、南漂人都希望能有一个归属感，而这个归属感最直接的表现就是家。劳累了一天希望回到家能舒服的休息休息，而家装的质量和感觉就非常重要了，能使人身心放松。
　　尊重需要：拥有一套房子，拥有一套装修非常漂亮、个性的房子，也是新一代年轻人获得别人尊重和认可的方式。
　　自我实现的需要：自我价值的体现、自我的实现除了事业、财富最直接的表现就是拥有一套装修非常赞的房子。
　　用户需求痛点
　　不知道哪个家装公司口碑好
　　你很难知道到底要花多少冤枉钱
　　你永远不知道到底何时能结束
　　你根本不知道做到什么程度才算达标
　　没法实时了解工程的进度与效果
　　投诉无门，评理无处，投诉无门
　　。此处省略N个字
　　我们提供的解决方案
　　面对上述的需求痛点，大部分用户都非常无奈。那么我们可以提供一种解决方案：以工具为切入点，整合线上、线下资源，通过系统将工程过程透明化，可实时监控进度状态，并进行质量服务反馈跟踪；让用户真正的了解家装、参与家装，形成良好的体验与互动反馈。
　　使用场景
　　场景一
　　之前：怀着忐忑的心情进入几个家装公司咨询，得到的介绍、报价、服务大不相同，尤其是价格会相差很多，不透明的价格让我们很头疼。
　　之后：价格透明化，让你清楚的知道每种套餐服务的价格，合理规划预算。
　　场景二
　　之前：好不容易确定了装修，但施工过程中发现工期永远是一个未知数，总是有很多小意外打破常规，一延再延，双方都没有相互制约的办法，体验极差。
　　之后：工期确定、标准化，每个阶段都会产出成果报告让用户清楚知道现在的进度，如果耽误进度会对用户进行补偿，提升体验感和口碑。
　　场景三
　　之前：没法清楚的知道每天的工程进度如何，心里忐忑不安。
　　之后：通过系统可以轻松的知道每天的工程进度，并会配以图文的方式进行描述。
　　场景四
　　之前：有问题了多方沟通繁琐，基本都是推来推去，憋着一肚子火。
　　之后：全程服务跟踪反馈，及时处理问题，可以对设计师、包工头等师傅进行评价反馈，提升了服务质量和办事效率。
　　市场描述
　　市场规模
　　国内外在家装行业有比较大的区别，国外交房的时候基本没有毛胚一说，对个性化的设计和二次小改需求较大。反观国内，大部分交房的时候都是毛胚状态，对全包的硬装需求较大。
　　根据艾瑞咨询统计数据，2013年，家装市场规模在11456。6亿元，线上家装行业在955亿元左右，占行业规模8。3。在未来的十年内，家居电商行业存在着巨大的增长空间和商业机会。
　　根据中国建筑装饰协会数据，2013年中国建材家居行业市场规模达到37242。9亿元，2014年仍将保持较快增长，市场规模预计将达到40709亿元。
　　竞争对手分析
　　平台撮合模式：
　　对接装修公司，代表公司齐家网、土巴兔、土拨鼠。
　　优势：提供一个资源连接平台，能够快速帮助家装公司适应互联网，成本较低。
　　劣势：无法有效解决用户和家装公司之间的矛盾。
　　标准化整包模式：
　　代表公司爱空间。
　　优势：利用自身平台整合线上、线下资源，创建自有团队，可以解决用户和家装公司之间的矛盾。同时把家装透明化、标准化，并通过线上实现交易和全程监控，线下实现体验和交付的新型家装模式。
　　劣势：要管理自己的自有施工团队，成本高。
　　SWOT分析
　　优势S
　　团队拥有多年的家装行业经验和资源，可以有效的整合知名品牌供应商，以标准化、产业化的理念进军互联网家装行业。
　　获得资本青睐，已进行了2轮融资，资金充裕
　　整个团队经历磨合，团队凝聚力、战斗力、执行力强
　　劣势W
　　产品方面经验尚浅，需要更多的打磨
　　公司级的内容资源管理平台没有建立起来
　　自有施工团队成本高
　　APP端没有建设起来
　　机遇O
　　早先进入互联网家装行业的公司已经可以实现盈利，未来市场需求巨大，是下一个互联网的风口。提前布局能够抢占市场和先机，后续可切入软装、智能家居市场。
　　挑战T
　　随着不断有新公司进入互联网家装行业，竞争将逐步加大，必须有强大的资源整合能力和技术能力做支撑才能打胜仗。
　　互联网家装行业没有成熟的标杆，大家都在摸着石头过河，需要在实践中不断调整。
　　以硬装为切入口，占领市场后迅速扩展软装、智能家居等领域，扩大赢利点。
　　通过SWOT分析，减少内部弱点，回避外部环境威胁最好的办法就是加快自身内部技术系统的建设，同时寻求战略合作伙伴或收购。
　　项目规划
　　核心功能点
　　通过系统完成线上预约缴纳订金线下洽谈跟踪施工进度实时监控完工评价的全流程，将价格不透明、工期冗长、成本浪费的家装，改变成为可定价、定期的标准化家装，并通过线上实现交易和全程监控，线下实现体验和交付。
　　阶段规划
　　第一阶段：基础内容服务建设
　　内容是最基础的东西，服务是最核心的东西，加之移动互联网时代来临，整合现有内容服务优化为适合PC端移动端的一整套内容服务体系。
　　目标：
　　通过PC端移动端的双端模式，解决用户痛点、公司痛点、市场痛点（线上）
　　落实供应商资源合作（线下）
　　第二阶段：品牌建设
　　以价格透明工期标准化专业团队全程监控服务体系为主线打造双端应用产生品牌效应，增强用户互动性和黏性，快速扩大用户规模。
　　目标：
　　通过支撑平台来收集用户数据为后续的数据化分析做基础，挖掘用户需求，深入打造属于我们自己的品牌效应。
　　专注极致做主线业务功能，快速迭代优化调整
　　主线业务功能产生口碑粉丝效应
　　第三阶段：快速发展
　　主要通过免费以及营销推广活动等，使业务在市场中的占有率进一步提升巩固，聚集用户群，利用支撑系统深入挖掘用户需求和完善服务体系，以进一步提升知名度、使用率和使用量达到口碑效应。
　　目标：
　　保证产品的稳定性
　　保证服务的质量
　　保证资源的稳定性
　　该阶段以占领市场的XX占有率为主要目标
　　第四阶段：盈利尝试
　　随着用户规模的不断扩大，以硬家装单点突破后，引入软家装等产品模式（如商城），逐步完善整个流程的闭环，增加盈利点。
　　目标：
　　实现通过全流程的闭环操作和口碑粉丝效应，从而引发二次消费甚至长期消费，获得规模收益。