日本人为何如此欢迎中国游客不是因为拉动消费

　　大陆人去香港旅游，香港发生了一些反对运动，甚至有的人称大陆游客是蝗虫，说内地游客，香港不欢迎你们，与此相对，虽然来日本的中国游客越来越多，但是却没有发生像香港那样的抵制运动，对于来日本旅游的大陆游客，除2010年9月29日，由于刚刚发生了中日船舰在钓鱼岛（日本称为尖阁诸岛）海域冲突事件，中国游客乘坐的巴士在日本福冈偶遇日本右翼团体，发生过一次围堵事件外，就再也没有听说过排斥中国游客的事情。
　　日本人对大陆游客，可以说是一边倒地欢迎。他们在各地把在日本早已消失的春节的庆典发掘出来，到处张灯结彩，好像是特意用春节与中国游客认亲；大百货店都在要求员工学中文，有的店对员工们说：不会用中文卖货不要紧，只要能用中文打个招呼，也能表现出我们的亲切，他们想着法让中国游客有宾至如归的感觉。
　　许多中国游客从日本回来，都在网上诉说在日本受到的感动，到目前为止，我还没有听说过哪个中国游客在日本受到歧视的倾诉。当然，香港与日本不同，也许宽阔的东海，把游客来日的负面因素遮断，只剩下了正面因素了，不欢迎中国游客的香港人也只是一部分，而且这种情绪的成因也十分复杂，对此我没有研究，不敢妄加评论，但是对日本人为什么能如此欢迎中国游客，甚至能如此原谅中国游客的缺点，我却是有一点心得的。
　　客人就是上帝的彻底性
　　对于中国人来日本爆买日本，拉动日本的消费这一点，我就不想说了，因为所有的媒体都在说，我只想说一些更深层的体会。
　　刚到日本来的时候，我在买完东西以后，日本人都要说声非常感谢，当时使我大吃一惊，在中国的时候，买东西就是接受服务员的服务，要感谢他（她）才成。现在大陆和台湾等地，买完东西有时也会得到一句谢谢，但是我相信那都是和日本人学的。
　　后来我在日本发现一条铁则，那就是付钱的人就是上帝，收钱的人就是奴仆。这个铁则甚至在公务员和市民之间也是这样。
　　日本的政府常常教导他们的公务员：我们不生产任何有交换价值东西，我们是拿纳税人的钱活着的。
　　因此日本的公务员都十分谦卑，如果你去各级政府办事，只要是按照法律和条例规定应该办的，他们都会竭尽全力给你办成。我经常看见纳税人站在政府大厅里大发雷霆，但是公务员们却都是毕恭毕敬，连声道歉，甚至经常看见有人在街上对着警察破口大骂，警察也是毕恭毕敬。
　　在商业上，这条铁则就被贯彻地更加彻底，付钱的人就是上帝，似乎怎样吹毛求疵都有理。中国游客来日本消费，当然日本人也会按照这条铁则服务，而且你付的钱越多，你受尊重的级别也就越高。
　　虔诚的款待是一种美学
　　日本文化之中，有款待之心（心）的传统，从语源上来看，款待之心，还与恭谨的礼仪、优雅的才艺等词义相连，是以群体文化为特征的日本和之精神的体现，它不强调争夺而是强调分享，不强调独占而强调同乐。
　　据日本歌舞伎演员松本幸四郎在NHK电视台里介绍，在千年原始深林郁郁葱葱的鹿儿岛的屋久岛，古来就有用刚刚采来的松蘑款待不相识的客人的习惯；在濑户内海的小岛上，对于来岛上参拜观音的人会全岛出来款待；在大分县的山村里，对来看樱花的人不论是谁都飨以盛宴。
　　这种传统在日本进入商业社会以后，作为一种商业美学保存了下来，商业上的款待之心的灵魂，就是站在对方的立场上，使对方喜悦，同时对方的喜悦之光返照在款待者的心中，款待者本身也充满了喜悦。它要求款待者对被款待对象的愿望能及时察觉，以提供最完美的款待与服务，它是款待之美的形成、磨练与完成的过程，是一种至高的行为艺术，一举一动，莫不中矩合节，正像庄子笔下的庖丁解牛合于《桑林》之舞，乃中《经首》之会。
　　这种美学只在被款待者满意的目光中升华，而绝不以回报为前提，是款待者与被款待的对象共同完成一种美的享受。饭店里穿着优美的和服进行跪式服务的服务生深谙款待之心的传统；温泉中的绿水红枫凝结着款待之心的神髓；厨师刀下如花如画的生鱼片挥洒着款待之心音节，这种传统渗透到所有领域特别是商业的领域中，因此从事服务业的日本人基本不会对客人看人下菜碟，因为这不符合他们款待之心的美学传统。
　　善意理解中国人不尽人意的习惯
　　有时，中国人的一些不尽人意的习惯，也会引起日本人的反感，但是他们会努力地理解这些习惯的成因与背景，不会一味地谴责。
　　如我在别的文章里说过一点有关中国游客在日本的厕所中遭遇文化冲突的事，就是中国游客在如厕后把手纸不是扔在马桶中冲掉，而是扔到外面的垃圾箱里，这使日本人奇怪和反感，日本的媒体人士来问我是怎么回事时，我就和他们说：由于中国的水洗便所还远远没有普及，手纸也是千差万别，水道的压力也千差万别，不像你们那样，全国人民都用可以在马桶里融化并冲走的手纸。
　　如果随便把手纸扔到马桶里，中国游客会担心厕所堵塞，所以中国的便所里都有手纸篓。你们可以想象，一个中国人如厕以后，在你们的便所里找不到纸篓，而扔在马桶里，他们会担心厕所堵塞，所有就扔到了外面的垃圾箱里。他们不是恶意，而是好心。
　　他们听到后立刻就在媒体上认真解释这种文化冲突产生的原因，有一个特别知名的人士还在电视节目里说：发展的阶段不一样嘛！这是理所当然的。日本在刚刚使用座便的时候，还有的日本人以为那是洗脸池，还在那里洗了一把脸呢！
　　中国人买东西的时候喜欢拆封，一开始店家也很反感，后来媒体通过深入调查，得出了结论，那就是中国的假冒商品比较多，对于中国人来说，不开封是不放心的。
　　在媒体的教育下，商家把每种商品都拆开一个作为样品，这样这个问题就解决了。
　　一般来说，日本人不会歧视来自发展态势较低的国家和地区的人们，这可能与他们的文化根本上植根于一种泛神论有关。在他们的基本信仰中，无论山川草木，日月山河，穷通贵贱中，都是有神的。这种泛神论如果用黑格尔的话转译一下，就是一切存在都是合理的，没有高低贵贱之分。
　　日本著名人类文化学家中根千枝在她的文章文明之国瑞典里，讲述她在60年代到瑞典的一段经历。为了参加一个国际会议，她去斯德哥尔摩，住在一个幽静而漂亮的住宅区里，和当时尘土飞扬的东京相比，瑞典是一个高度发达的现代化的国家，皮鞋穿几天也不着尘。
　　她住的地方有家具，有设备齐全的厨房，有宽敞的镶瓷砖的浴室，洗脸间、厕所，而且斯德哥尔摩新式大厦，安着和自来水管道一样的热水管，没有必要烧开水，热水和凉水从两个水龙头流出来的瞬间水温表（水银柱）马上上升，不用伸手试水就可以调节水温。厨房的现代化更不用说了。倒垃圾只要按一下电钮，一个大窟窿通到底，无论什么东西只要扔进去就行了，很省事。办什么事都可以用电话解决，这是斯德哥尔摩典型的生活方式。
　　但是她觉得瑞典由于过于富裕和安宁，一切都有点畸形了。
　　当她离开瑞典，来到哥本哈根：
　　走在街头上，我第一次遇见一位衣衫褴褛的贫穷老人。不知怎的觉得他的眸子闪烁着充满生机的光芒。我对我的丹麦朋友说：我从瑞典来了以后，第一次看到这样的老人，感到了一种充满了人生气息的喜悦之情。而他立刻流露出一种疑惑的神色，对我说：呦，那么中根小姐，你是说贫穷好吗？这正是倒开车，是对人类健康的欲望的否定。老实说，我也不知怎么搞的，当时没有找到结论，十分伤脑筋。面对这样复杂的人生问题，我们究竟该如何对待呢？（1）
　　也许中根千枝是具有代表性的日本人，她不会面对较落后的文化现象横加指责，而是努力去寻找它存在的根据、理由及合理性。
　　（1）谷学谦、刘本固、崔义香译注《新编日语（三）》，吉林教育出版社，1986年版，7页。