我对你错从岩石的逻辑到水的逻辑

　　韩焱推荐北京湛庐文化传播有限公司董事长、总编辑
　　推荐语
　　一个人生活和工作的质量，从根本上来说，取决于他的思维体系。如果从思维这个根上就出了问题，即便拥有异乎寻常的好运气，同时借助超乎于常人的努力，而构筑起了自己生涯的大厦，也很难逃脱倾乎于一瞬的终极命运。在《我对你错》这本书里，思维大师德波诺用最清晰的方式描述了人们为什么思考以及是如何思考的。对于任何一个想要借助思维的力量拥有高质量人生的人，这本书是不可或缺的。
　　从岩石的逻辑到水的逻辑
　　文爱德华德博诺译冯杨
　　我们传统的思维体系建立在真相的基础上，而真相是需要我们通过争论和逻辑（并辅以资料分析和其它方法）去发现和检验的，因此，为了寻找真相，我们倾向于否定和攻击。
　　在传统思维中，我们拥有的是岩石的逻辑，在幽默中，我们拥有的是水的逻辑。岩石拥有固定的形状，它是坚硬的，棱角分明的，永恒不变的，拥有绝对的独立性。水和岩石一样真实，但水和岩石截然不同，水是流动变化的，我们关注的不是水是什么，而是水流向哪里，水流的速度取决于不同的倾斜度（情境），水的形状也取决于盛水的容器（环境）是什么样的。
　　如果你把一块岩石堆砌到另一块岩石上，你就得到两块岩石，但是如果你把一些水加入到另一些水中，你不会得到两份水。诗歌就建立在水的逻辑上，在诗歌中，我们一层一层地加入词汇、形象、比喻及其他传达感知的媒介，而所有这些都构建出一个整体的感知。
　　如果你愿意的话，你可以一滴一滴地把一杯水倒空，但是对于岩石，你就没有别的选择，岩石要么整个在杯子里，要么不在。在我们的法律中，我们重点强调的是有罪和无罪，如果有罪，就必须惩罚。在日本，半数以上被捕的嫌疑人都被检举人释放了，因为如果这些被告道歉，并且看上去会在将来表现得更好的话，检举人就有权让他们走。日本法律强调重点的不是区分有罪无罪，而是未来将会发生什么。日本的犯罪率非常低，美国每400个公民就有一个律师，日本每9000个公民才有一个律师。
　　岩石逻辑是我们传统逻辑的基础，它充满着永恒不变的分类，同一性和矛盾性。水的逻辑则是感知逻辑的基础。
　　在岩石逻辑之中，我们基于是非对错来做出判断，在水的逻辑之中，我们只用适合和流动的概念。它适合于这种情况和条件吗？流动的概念则是这个地形适合水往这个方向流动吗？适合涵盖的是静态的情况，流动涵盖的是动态的情况。
　　冲突双方都会说自己是对的，并且会运用逻辑证明自己是对的，传统思考旨在寻求哪一方是对的，而水的逻辑则认为双方都是对的，只不过各自的结论都是根植于不同的情况、情境和观点。
　　举个例子，一个妇女提着一个坏的电壶走进商店要求店员为她换一个。店员A说道：很抱歉，您的电壶不可能是在我们这里买的，因为我们没有卖过这个牌子，所以我们不能为您更换。
　　店员B相对委婉地说：您确定这个电壶是在我们这里买的吗？带来收据了吗？很抱歉，除非您能够证明您确实是在我们店里买的，否则恕难更换。
　　这两个店员用的都是岩石逻辑，他们只想到事情究竟是什么样而已。
　　店员C则说：好的，我们当然会换一个电壶给您，很抱歉给您带来了麻烦。
　　店员C知道妇女一定是搞错了，但他感兴趣的不是事情究竟是怎样，而是这个情况可能会导向什么结果，而这个结果就是特别的客户服务。实际研究显示，花在客户服务上的每一元钱，可以经由顾客忠诚度的提升和销售量的增加而得到五元钱的回报。
　　马和汽车不一样，虽然它们都是陆路交通工具。鸟和飞机不一样，虽然它们飞翔在空中。网球和国际象棋不一样，虽然它们都是两个人玩而且会分出胜负的游戏。汤和意大利面不一样，虽然它们都是食物而且经常是第一道上桌的。
　　同样的道理，我们也有两种不同的信息系统。一种是传统的消极系统，在这个系统中，任何信息、片段或符号都被记录和储存在一个表层上。信息不会在这个表层产生变化，表层本身也不会产生变化，因此需要一个外来者根据某些规则来操作和组合这些信息，传统的计算机就是消极的信息体系。
　　在消极体系中，信息的被动储存以及外来者的操作之间有清晰的界限。我们对语言和符号的运用也是建立在消极信息系统的基础上，因为我们根据数学、语法和逻辑来运用被储存起来的信息和符号。
　　另一种类型的系统是积极的系统。在这个系统中，没有什么外在的逻辑操作者，所有的活动都发生在记录表层的范围内。信息是积极的，表层也是积极的，信息与表层之间相互作用，形成相应的组织、顺序、模式和线路等等。
　　积极（自我组织）的模式形成系统的一个简单例子，就是雨降落到一片未开发过的地面上。随着时间的推移，地面上的雨水汇聚成了小溪、河流，地面被改变了，雨水和地面之间存在相互作用，有积极的活动在发生着，而未来降落到地面的雨水将沿着已形成的渠道流淌。
　　消极的系统只在表层上记录地点和形状，这个地点和形状具有一定的意义，因为它意味着一种事先定义好的情况。积极的系统则记录地点、事件、顺序和情境，正是所有这些因素决定了模式是怎样形成的，以及哪些事物与哪些事物相关联。
　　积极的系统有时也被称为自我组织的系统，因为它不依靠外来的组织者，而是自我组织。自我组织系统这一研究课题在动力学、生物学、数学和经济学中的重要性正在与日俱增。
　　由于我们没能理解自我组织的模式形成系统，所以我们没有正确的对待创造力。其实，理解自我组织模式形成系统的本质可以带来实用的效果，我们完全可以设计出特定的有意识用来产生创意的思考工具。
　　传统思维的绝对性本质会使思考本身独立于情境，而不会因为情境的改变而改变。但就我的目的而言，将传统的思考方法视为有限的、不足的，甚至在某些方面是危险的，这就足够了。
　　锯子是一个非常棒的用来切割木头的工具，但是如果你想把几块木头连接起来，你就需要锤子和钉子，或者胶水、螺丝和螺丝刀。同样的道理，分析自有其妙用，但是我们也需要富有建设性的设计。
　　传统思维最直接的危险包括粗糙的感知、极端化、语言的舞蹈、不必要的冲突以及信奉唯一答案、具有排他性的信仰等等，人类有史以来造成的诸多灾难都起源于此。
　　以下是传统思维需要得到弥补和改善的不足之处：
　　我们需要从破坏性的思考转换到建设性的思考；
　　我们需要从争论转换到对事物的切实考察；
　　我们需要减少对批判性思考的推崇，更加重视建设性的思考；
　　我们需要在强调分析性技巧的同时，也强调设计的技巧；
　　我们需要做与信息处理工作同样多的创意工作，我们需要意识到仅有资料分析是不够的；
　　我们需要从历史的沉迷中走出来，更多地思考未来；
　　我们需要在强调知识的同时也强调操作性，因为操作性技巧和学习知识的技巧一样重要；
　　在历史上第一次，我们需要意识到创造性思考是严肃认真的，是思考过程的一个基本组成部分；
　　我们需要从处理事物的逻辑转换到感知的逻辑（从岩石逻辑转换到水的逻辑）；
　　我们需要从聪明走向智慧，而感知正是智慧的基础。
　　最大的危险也许不在于我们用以捍卫既定思维体系的自负，而在于我们的自满，因为我们想像不出还会有其它什么思维体系。这种自满意味着我们已经在既有的思维体系中投入了大量的努力、资源、教育和信心，于是我们真正需要的新的思维习惯也就更不大可能形成。由于传统的思维体系占据了所有的资源，很多教育者都简单地告诉我没有时间在学校里教学生如何思考。
　　节选自《我对你错》山西人民出版社2008年11月