增长黑客高德地图的用户增长之路

　　增长黑客不一定要在社交中进行，脱离社交在产品，视觉层面也会带来更大的突破性。
　　10月1日，阿里巴巴合伙人、高德集团总裁刘振飞发表题为《一亿DAU小目标达成，高德新起点再出发》的内部信，宣布高德地图日活跃用户数（简称DAU）突破1亿大关。
　　地图导航，市场上熟知的地图导航也就分为几家，分别是高德地图、百度地图、搜狗地图与腾讯地图。这几家地图分别都依靠着重金重山，高德背靠阿里，百度背靠搜索的百度，搜狗跟腾讯地图背靠腾讯。地图天下乃兵家必争之地，有地图、有商户、有人群、有数据，地图犹如开源之河，亦可做大事，亦可改社会。
　　高德地图用户日活的突破1亿大关，是多少企业梦寐以求的追寻之路，高德今天的这步，离不开所有产品与用户团队的共同协作。高德团队在用户活动、产品合作、细节层面及对用户行为把控都非常棒，今天用黑客之路，看下高德如何做到用户活跃从01亿的突破与跨越。
　　其实在分析高德地图用户增长文章前，就遇到了一丝的难题，增长黑客一般指的是带有社交产品，比如：微信读书，爱情银行、小蓝咖啡，马蜂窝APP等社交产品，直到彻底分析完高德用户增长文章之后，才脱离这个社交怪圈。
　　增长黑客不一定要在社交中进行，脱离社交在产品，视觉层面也会带来更大的突破性，高德地图与爱彼迎AIRBNB都是脱离前社交之后做的。（后天的爱彼迎还是利用社交属性是实现的）
　　裂变一：语音广场
　　高德地图的用户裂变，在产品层面有着很大的助推与作用。高德在2016年3月份就签约TFBoys成为新的代言人，在4月份并上线高德语音包。
　　TFBoys在16年可是当红明星，拥有万千粉丝，粉丝用户人群不仅是涵盖同龄人文化，也包含了00后85后人群，且粉丝大部分围绕的是女性。在粉丝人心中，能听到自己偶像一句话，多么兴奋与激动。而高德语音上线之后，偶像用户将大量涌入高德地图。
　　其实在看，高德语音广场上线的明星导航，都是根据当时最火最热来签约，岳云鹏上线则是因为喜剧总动员栏目的包装，同样岳云鹏也有大量的粉丝追捧。
　　林志玲、郭德纲，罗永浩、李宇春等都是不少人心中的偶像，高德签约这些明星与网红，看似无规则。但仔细来看，这些明星与网红受众人群分次重叠与分次迭代，下至校园的小朋友上至退休的员工，年龄范围很广。虽然是带动了一部分新的流量进入，但也为平台内老用户提供了更多导航语音的选择。
　　也许开出租车的司机喜欢林志玲与郭德纲的声音呢，也许8590后年的年轻人被岳云鹏的声音所吸引呢，也许90后的人群对李宇春有感触呢，这些都是有可能的。拉动粉丝也带动了内部用户的回忆与兴奋。
　　总结：导航语音广场是裂变的核心工具，抓热点明星，精准触达核心分析，借力打力，接粉增粉。
　　高德地图的用户增长思维导图，留言可获取
　　裂变二：用户贡献与活动
　　让用户贡献参与感是多数企业最喜欢事情，高德用户贡献是借助用户的参与感进行现金奖励。参与感是人性最最想表现的事情，比如：指证前方事故发现与修改确认，新增地点与地点报错。
　　在人的内心，都喜欢做富有价值感的事情，以此获得别人任何。当前方有事故并首次做有标记时，不仅后方车可以看到，并且任何车辆在行驶到该路段可以看到标记的人的头像与信息，这就像是给了自己一个放大光环的舞台。参与感这个词首次来源于小米手机，参与感会给用户带来重视程度，留存较高的活跃用户。
　　参与现金奖励
　　高德也会做一些小的活动，但所有的活动都是围绕这现金而做，相当于撒钱，如这次国庆的定点互抢红包活动，去年国庆的活动好像是导航即送加油券。当然每次的活动不仅限于活动内部的流通，都是要邀请新的新的好友助力完成。
　　现金的活动玩法，每支增长黑客团队所运用的特效是不同的，例如：微信读书是可抵现金的读书券，爱彼迎是邀请用户赠送的礼金券，小蓝咖啡是立减一定限额的折扣券，这些都是现金红包的玩法。我们在上一期内容有讲过红包玩法。
　　国庆抢红包的活动
　　导航里程送油量活动
　　裂变三：细节产品工具
　　高德地图在细节产品工具方面做到了足够的延伸，地铁图查公交跑步骑行违章查询等跟出行相关的功能完全依靠在工具箱内，这让无车之人也会在一座熟悉甚至陌生的城市区查询所经过的线路，地铁线路的实时情况，及骑行状态下更优的路线。
　　相较于百度来讲，虽然百度在PC已经做到了足够的成熟，但是手机地图对这些的应用态度，却不是很在乎及重视。
　　总结：细节的裂变不需要去推广，而是让用户然觉到贴近实用，第三功能菜单下，在产品逻辑上导航为主其他为辅助，这些功能可以拉回用户在非导航下使用。
　　高德地图的工具箱
　　裂变四：产品与战略层面的增长黑客
　　虽然说背靠大树好乘凉，高德地图的战略层面运用的特别恰到好处，产品层面的：语音快速查询、周边美食，酒店，加油站等查询，到开源接口对接如滴滴导航、神州专车，首汽约车等平台，依次开通驾车、公交、骑行等产品入口。
　　看似简单的产品操作，却能带来新流量的不断涌入与持续加强的DAU。阿里在2014年就对高德进行全资收购，这样的高战略目光，注定了高德长久发展与阿里过亿流量的倾斜支持。
　　高德地图的车险服务
　　总结：产品层面稍微的功能改动，也会到为用户带来高潮的体验。高德地图的周边美食查询功能，或直接代替掉的是大众点评等生活入口。把接口对接给企业商的玩法，更像是爱彼迎早期的套路，我不怕你抢占用户，但我需要你帮我开拓市场。
　　裂变五：信息流的唤醒
　　高德的一个不经历的消息推送，就把我们从繁忙的工作中拉到了高德的资讯信息中，高德push的信息推送正是我们所关心的内容，包含：交通路段信息公司家庭（一般时间在上下高峰期推送）及天气、新闻等结合咨询信息推送。而这些信息全部围绕的是出行路线相关，高德召唤使我从完全忽略到现在接近100打开率，很难说清中间发生了什么，但确实养成了习惯。
　　高德PUSH的召唤如此成功，是牢牢抓入了用户出行的特点，任何的限行、拥堵、甚至刮风降雨都会对前往目的地而存在一定的风险与威胁，了解信息可更快的避免风险的出现。这些推送的信息几乎不是高德创作，而是根据AI智能编辑与第三方接口消息联动。
　　总结：唤醒已成为一种运营的重要手段，养成习惯的唤醒要比强制性唤醒更容易，而习惯不是在一天内养成，而是根据用户的属性去打定标签进行推送相关内容的，推送用户需要的，想看的，有需求的，有吸引的才是唤醒用户最好的内容与方式。
　　高德地图确确实实改变了人们出行的方式，出门之前先打开地图已成为习惯，若现在没有地图，根本没有胆量出门。科技确确实实改变了我们的生活，但也是因为我们让科技变得更有价值。高德的黑客增长体系源于科技，来自出行。