职场沟通是个技术活！经常会不知不觉的话不投机甚至语出伤人。牢记这些职场沟通秘籍，改善沟通环境和你的职场人际关系：
　　一、尽量避免反问句，多用客观陈述句。
　　我不是告诉过你，你不是已经，听着感觉就是在责问。如果想不惹人讨厌，就少用反问，而用陈述句。
　　二、少用封闭问题，多用开放式提问。
　　封闭指，是不是，是否，或选择题。开放指，什么，为什么，怎样。具体运用要看当时说话的语境。
　　三、别直截了当说话。
　　避免说这个挺简单事情的，也别说好吧。或者委婉谢绝，或者感谢，或者应该说这件事你会做好，或这件事情的需要何时完成及重要程度等。
　　四、避免负面词语。
　　特别在书面原则上应该避免。因为人都不喜欢被直接拒绝或否定。当然特例就是陈述客观事实而非主观判断，以及特别需要明确否定态度时。
　　五、避免傲慢回答。
　　当别人好心给你提醒和告诉你已知的事情时，别直接说我知道。而应该说：谢谢提醒我。
　　六、别打嘴仗。
　　很多人以为伶牙俐齿是口才的表现，然而如果过分强调自我而处处好胜则会被人讨厌。沟通高手都是柔和语言而赢得人心和解决问题。
　　七、表扬要当众，批评要单独。
　　表扬要列举服众的事例，批评要暖场再提出批评，最后再给予鼓励。
　　八、身体姿势要正确。
　　沟通时要正脸对人，不可侧视或不看着说。电话沟通时最好面带微笑，有镜子最好。
　　九、沟通前先理思路。
　　复杂事情的沟通，要自己先想透理顺思路，表达时要先一句话开宗明义，然后逐层次逐条解析，最后再总结概括。
　　十、避免评价他人观点。
　　大家讨论事情，轮流发表观点时，应该避免评价他人观点。也别说：你刚才说的很好，但是，而应该说谢谢你分享观点，我也谈谈我的理解和看法

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