设计改变一切让用户深爱的产品有感

　　首先了解一下作者：
　　蒂姆布朗
　　世界顶级创意公司IDEO总裁兼首席执行官
　　工业设计出身，多次获得设计大奖，作品曾在纽约现代艺术博物馆、东京AXIS艺廊、伦敦设计博物馆展出；
　　他服务的客户遍及各个产业，包括苹果、微软、百事、宝洁、雀巢、福特等全球知名企业，同时他也是聪明人基金董事会成员；
　　2008年，他在《哈佛商业评论》发表文章中说：像设计师一样思考，不只能改变开发产品，服务与流程的做法，甚至能改变构思策略的方式。
　　IDEO设计了许多成功的产品，有非常多的方面值得我们借鉴和学习。书中对设计思维的价值、方法、体验，未来进行了详细的论述。从书中的这些论述中我看到了对产品深层次的感情。只有设计出有爱的产品，才能捕获用户的心。
　　那么，怎样做出有爱的产品来捕获用户的心呢？最主要的原因就是以情感和人性作为主轴，让我们从以下几个方面来看看吧。
　　捕获人心的设计
　　人人都有一颗跳动而寂寞的心
　　在《TheAlchemiesofTheMind》一书中，JonElster强调说没有什么比情感更加重要。生命如果没有情感便没有了存在的理由。情感是生命的一切情感是维系我们自身同其他人的最重要的纽带客观地讲，情感的重要是因为如果我们不通过情感的棱镜来透视一切，很多的人类行为都是令人费解的。
　　各种心理效应
　　人的心理情绪包括很多如：乐趣，快乐，兴奋，喜悦，焦虑，生气，害怕，愤怒等等。不同的心理情绪对人体验产品的认知起到不同的作用。
　　而相反，带给人正面情绪的产品又能使人感觉到轻松愉悦。
　　OnlyAGame曾经基于游戏对玩家情感的影响作出一个调研，排比出玩家在游戏中的10大普遍感依次是：有趣的、满足感、惊叹、兴奋、好奇感、自豪感、吃惊、欣慰感、安慰和欣喜若狂。
　　QQ邮箱的漂流瓶产品如此之成功，主要原因就是基于用户心理的产物，它向人们提供了一种匿名倾述的平台；让无穷无尽寂寞之心有了简单的去处。在忙碌和浮躁的现实社会中，满足了人们渴望有人来倾听有人来分享的心理。
　　表达情感的产品
　　令人愉悦的东西会让人觉得好用
　　Global具良治的刀被誉为世界上最快的刀，一体成型空心柄的设计与人体工程学的完美结合
　　IDEO为日本Shimano公司设计的自行车，最关键的要素就是保证消费这有良好的乘骑体验。
　　Jakecresschair，将椅子拟人化
　　拥抱着的调味瓶，有感激，安慰的情绪，给人一种温暖的感觉。
　　正面情绪的设计归纳为：
　　对称简洁的造型
　　要素部件明确
　　色调和谐
　　有一定的熟悉度
　　反例：造型不对称的多普达手机
　　我知道，你要的是什么
　　把用户的需要变为需求把人放在首位
　　洞察力：观察人没有做的，倾听他们没有说出来的。通过洞察力去激发和创新未来的产品。
　　换位思考，到生活中去，真实体会别人的感受：很多设计师总是本位主义，设计时以自我为中心。从自身的本位出发去考虑问题是片面的，也许自身的体验是最丰富和真切的，但这并不符合用户的需求。摆脱自我为中心，就需要以极高的敏锐度来看待每件事物。帮助人们去明确表达他们自己都不知道的潜在需求，是设计思考者面临的挑战。
　　爱的火花
　　创意空间
　　灵感空间从每个可能的源头收集灵感
　　IDEO在创意的初期会采用他们特有的基于观察的调研工作。IDEO的人类学家通过观察用户的使用行为找到灵感和设计的方向。
　　构思空间把灵感转变成想法
　　IDEO将调研回来的大众意见制造原型。并在原型的基础上加入各种创意。
　　实施空间把最佳想法发展成考虑全面具体的实施计划
　　最后将产品实际融入到环境中，进行可行性、延续性、需求性、三个维度的筛选再付诸行动。
　　IDEO将这一创意流程应用在每个产品设计中，充分的从人性考虑。产生出令人喜爱的产品。
　　爱的三个层次
　　心理学家诺曼将情感划分为三个层级
　　实际这三个层级和人类本身对爱的感知是一致的。
　　本能的产品的外形
　　这一部分的情感主要是视觉设计的体现，
　　QQ2011富有亲和力的手绘图形介绍
　　人类的本能该水平的设计原理来自于人类的本能
　　行为的产品的功能
　　这部分情感主要体现在产品的功能性，能否高效的完成任务，是否是一种有趣的体验
　　优秀的行为设计包括功能性，易懂性，可用性以及物理感觉。
　　QQ邮箱中的附件预览功能，没有装相应的软件就可以采用此功能，充分体现了易用性
　　反思的产品的意义
　　这部分情感主要体现在产品品牌；用户对环境，文化，身份，认同
　　用户是否喜欢这个产品与产品的内在价值无关，而在于联络用户和产品的情感纽带
　　苹果的产品总是让人趋之若鹜，据说实际一台iphone的物品价值仅1000RMB
　　设计不仅仅关注是否实现了产品经理的需求，更是要以主人翁的意识关注产品的设计。以人为本捕获用户的心，才能做出让用户深爱的产品。
　　再推荐几本好书