地铁运营的信息化管理探讨

　　【摘要】科技的发展带来了技术的革新，地铁运营管理也在不断的技术创新和发展中得到进步，由于信息技术的不断突破和进步，大大的推动了地铁运营管理信息化工作的发展。信息化已经成为了时代发展的潮流，在不断地发展中，信息技术的应用也越来越广泛，在这一特殊的时代背景下，如何将其进行合理利用，并打造更为科学的地铁运营信息化管理环境成为了我们需要思考的问题。我们知道，地铁作为大中型城市最为重要的交通设施，对于城市发展有着重要的现实意义，地铁系统所涉及的面积广泛，将运营体系纳入信息化管理的范畴能够极大的提高地铁运营管理的质量和效率。基于此，笔者根据相关资料，从当前地铁运营信息化管理的现状切入点，对大数据时代地铁运营信息化建设进行分析讨论。
　　【关键词】大数据；地铁运营；信息化
　　在当前的经济发展形式下，信息化已经成为了时代发展的重要印记，在信息技术日益发达的今天，地铁运营信息化管理也有了新的方向。每一次变革都会带来体系和模式的巨大改变，地铁运营信息化也是如此，地铁运营工作的工作内容以及运转模式也受到了较大的冲击，在信息化变革中，需要根据实际情况来对地铁运营工作来进行调整，让其更适应当前的体制，能够让地铁运营管理得到更好的发展，通过这种更加符合时代特征的管理模式来提高整个地铁体系的运转效率和运转质量。
　　一、地铁运营的信息化管理现阶段存在的问题
　　（一）标准化不足，制度缺失
　　在信息技术的应用中，由于起步较晚，再加上地铁运营信息本身具有数量巨大、分散以及复杂的特性，导致在進行地铁运营工作时很难做到标准化。另一方面，在管理制度上，并没有以国家为主导的，标准化的规章出台，导致各部门之间没有一个约束规范，因此造成配合不足，资源共享性差，相关的地铁运营部门，信息部门以及管理部门之间合作不足。正是因为没有硬性指标规定，导致在信息化的应用管理上存在着很大的局限性。并没有做到标准化管理和科学管理，没有标准的指引，地铁运营就会陷入混乱，不仅效率低下而且也会造成资源的浪费和重复工作，严重的制约了地铁运营管理工作的发展〔1〕。
　　（二）各部门之间缺乏联动性
　　对于整个地铁运营来说，其自身具有工作量大、工作分散性以复杂性的特点，为了对其进行有效的管理，一般都会让各部门协调合作，但是目前来看，各部门之间沟通合作层次较低，在数据共享上存在很大的问题。相关部门无法提供正确的地铁运营数据，无法达成深层次的合作，直接影响了地铁运营信息化管理的推进〔2〕。
　　（三）信息化管理人才的匮乏
　　地铁运营的信息化管理需要大批的高素质复合人才，不仅要精通计算机，还需要对地铁运营体系有着深入的了解，对于地铁的运营、人员的统筹、地铁的运行调度、安全管理、客运组织等都要具有系统的认知。但是，目前信息化建设还处于发展阶段，高素质的复合人才还较为缺乏，因此，导致了地铁运营信息化管理进程缓慢。
　　二、提高地铁运营的信息化管理的对策
　　（一）加强地铁运营工作的制度化和标准化建设
　　只有统一的标准才能让信息化管理有条可依，有规可循，让地铁运营信息化管理能够顺利展开。只有政府出台了相关规定，才能积极的引导地铁运营进行制度化和标准化建设，也只有进行了制度的建立，才能减少信息化管理的难度，地铁运营管理是一个繁杂的工作，不仅仅涉及到了人员统筹、地铁运行调度、安全管理、客运组织等工作，还包含了对整个运营环境的把控，以此来保障整个地铁体系的正常运行，保障居民的正常出行〔3〕。管理工作是以人为主导的，而地铁运营信息化管理则是以人为主导，以信息化为工具来进行的一个组织协调和管理工作，而这一管理工作本身就需要制度化和标准化的支持，通过规范化的制度来让信息化管理真正的发挥能效。
　　（二）加快专业人才培养，提高管理人员的素质
　　实现地铁运营信息化管理，不仅需要相关管理人员具有丰富的理论和实践知识，还必须具有一定的地铁运营、信息技术和管理等综合方面的知识。只有抓住了人才，才能进行后续的建设。因此，一方面要进行人才引进，优化人力，另一方面要注重对老员工的培养，提高员工对于信息化的接受度，为信息化的发展提供助力，也为信息化管理肃清环境〔4〕。
　　（三）加快地铁系统的信息化建设
　　信息化管理离不开基础设施的建设，只有政府对地铁运营信息化重视起来，加大投入，为信息化的应用提供坚实的物质基础。只有加大资金投入，才能在硬件上和软件上跟上时代发展的步伐，为地铁运营建设做好硬件支撑和技术支持，确保信息化应用的质量，为地铁运营管理提供良好的管理工具〔5〕。地铁系统的信息化建设是整个运营体系进行信息化管理的前提，也是信息化管理的基础，因此必须要进行基础设施建设，进行先进设备的引进，进行先进技术的引入，确保地铁运营信息化管理工作的有序进行。例如，在管理中进行OA办公系统的采用，办公系统是地铁运营管理工作中的重要组成部分，办公系统不仅关系到地铁的相关后勤保障，还关系到车辆的运行内容。在实际的OA办公系统建设中，需要注意以下方面的内容：构建良好的设备、车辆、物资的采购系统，针对地铁的实际运营情况自动生成各类设备、车辆部件、物资的采购信息，促使相关采购人员能够结合采购系统的相关内容进行采购，有效的规避了地铁企业的采购风险，降低地铁运营管理的成本；财务系统可对地铁企业的运营成本、预算等信息进行有效管理，以形成相应的数据报表，以便运营管理工作人员能结合数据信息，提高财务管理质量，降低地铁运营管理的风险，确保地铁企业的经济效益与社会效益，还能够及时发现地铁运营管理中存在的异常问题，并采取有效的应对措施，以确保地铁企业的经济效益；OA办公系统还能促使各个站点的负责人员进行视频会议的召开，提高相关资料的查询和共享能力，提高地铁企业的办公质量，实现办公的自动化、信息化、实时化，有效提高地铁企业的办公效率〔6〕。通过对地铁运营的信息化建设来为信息化管理提供先决条件，并且依靠这些信息化系统来提高管理的质量和管理的效率。
　　三、结语
　　信息技术的发展为地铁运营信息化管理提供了助力，不仅仅是地铁运营进行信息化管理的基础，也是进行信息化管理的先决条件。在进行信息化管理时，我们不能忽视当前地铁运营信息化管理中存在的问题，各部门之间的联动性较差、信息化管理人次的匮乏，都阻碍了信息化管理的进程。为了改变这一尴尬局面，需要不断的提高信息化技术，提高部门之间的联动性，进行人才培养，加快地铁体系的信息化建设，以此来为信息化管理的推进保驾护航，提高信息化管理的质量。
　　【参考文献】
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　　〔5〕章铖。上海地铁伤损管理监测信息化系统设计与实现〔D〕。复旦大学，2013。
　　〔6〕李芙蓉，刘煜，杨少选。西安地铁运营管理信息化建设的探讨〔J〕。现代城市轨道交通，2010，（06）：5355。