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你怎么判断对方是不是准客户教你招

4月28日 莫思归投稿
  你怎么知道你的客户是不是真的想要购买你的产品呢?其实这个挺重要。
  如果客户跟我聊半天不花钱,这不是白嫖嘛。要怎么办?很简单,你要测试。你一定要测试客户的购买意向
  有人说怎么测试?
  非常简单。你在跟客户聊的时候,无论你是线上聊还是线下聊,你在聊天的过程中,你要故意设计一些测试他购买意向的问题。
  如果他没有购买意向,你就不用跟他聊了,或者先把客户放到你的培育系统里、慢慢培育一下,因为他的需求还不够强。
  怎么去测试他的购买意向呢?
  比如说你可以设计一些这样的问题:
  假如你是做减肥产品的,你在跟他聊的差不多的时候,你问他:
  如果你想要减肥瘦身的话,我这边有个非常好的产品,可以帮到你,你有意向了解下吗?
  然后接下来就看客户怎么回答了,因为你这个问题挺委婉的,是问对方有没有意向了解
  假如对方说没有意向,Ok接下来就不用怎么聊了,可以想办法先把客户放到你的10大培育系统中,先培育一下(进一步刺激需求建立信任)。比如你可以把客户拉到你的微信群里,进一步给客户输出价值
  所以你要测试一下,设计出一些问题来测试客户的购买意向。
  再比如说第2个问题,这个问题很容易涉及到。你可以问客户一些假设成交的问题。
  比如说你可以这么问:
  假如你后面要购买减肥产品的话,那么你比较注重的是哪2点呢?
  如果他真有这个购买的想法,他也会回答你。
  又或者再问一个:后面给你发快递的话,顺丰快递你那边能到吗?
  这也是测试购买意向的问题。你可以多测试一下,这是第一块的内容。
  那么第二块,你怎么知道客户是不是真的想要买你的产品?
  第二个方法就是你跟他聊,看他的反应程度。
  如果你跟他聊一句,结果他半天才回,说明什么?说明他没什么意向(当然也可能在忙,这个容易分辨出来)。
  如果客户没什么意向,那基本就没什么注意力了。
  但如果你跟他聊的时候,他非常密集的回复你,说明他是很有需求的,明白吗?
  第三个方法是什么?
  看对方会不会问你问题。如果对方一个问题也不愿意问,说明他的购买意向还不是很强。
  我刚才说的这3点,你都写下来。
  第一个用问问题来测试对方的购买意向。
  第二看对方跟你聊天时候的紧凑程度,他有没有给你回应,或者回应的热情程度。
  第三就是客户有没有主动问你问题,如果客户问你很多问题,说明他真的很想买,因为只有想买的客户才会问那么多问题。
  需要注意的是,加入客户对你的产品有许多挑剔的地方
  那你要记住一句话:
  挑客更是买客!
  他挑剔很多,说明他更想买,挑客更是买客。
  如果他有问你一些问题,说明他真的是有意向。所以基本上从这三个方向去判断。
  最后补充一个非常重要的点,你在跟客户聊的时候,其实最重要的是走流程,不是去临场发挥。
  比如说你按照我讲的陌生客户成交5步曲,你每一步的话术都有了。你是跟客户走流程的,有一些客户可能没什么意向,那第一步就走不下去了,他就没有回复你了。
  没关系,先放一放。可能他在忙。
  你再用《7次跟进成交系统》里面的方法来跟进他。如果用了那些方法,说不定跟进就成交了,但也有可能跟进之后,确实他没有需求,没关系,那就先放一放,先放到你的10大培育系统里培育一下。
  所以这里面特别重要的是什么?
  就是你要走流程,而不是说面对每个客户都去即兴去聊,这样很浪费时间,你跟他聊半天,结果发现他没有购买意向,那你不是浪费了很多时间?
  因为还有很多准客户等着你去聊呢
  你按流程来,因为流程是为了成交,为了引导成交做准备的,尤其是当你能力更强的时候,你要把撕口成交6步曲学会,再配上相应的话术,这对于收钱来讲是非常棒的。
  这是怎么去判断客户有没有购买意向的3个方法加1个补充,你记住了吗?
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