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私域流量的背后是企业增长的焦虑

8月8日 温柔冢投稿
  买不起的流量有多痛?
  电商平台获取下单用户成本约为300元以上
  P2P的获客成本已经涨到了2000多元
  海外旅游平台的线上获客成本甚至已高达5000元以上
  现金贷的获客成本,从去年几十,,涨到了200多
  线上教育机构获取下单用户的成本约在1000元以上
  车贷,消费分期获客成本,也一路飞涨,到了500元左右。
  随着企业的增长焦虑,传统增长的路径,就像大炮打苍蝇,突然失灵了。
  公域流量面临天花板,私域流量开始被品牌所重视。
  尤其是90后、95后新生代用户,越来越追求标签化、专属感,用户圈层逐步形成,私域流量时代已然到来。不管是大公司还是小公司,能够掌握私域思维,就能大大促进用户连接、触达、和销量,增加粉丝的忠诚度。
  私域流量VS公域流量
  公域流量顾名思义,它是公共的流量。线上公域流量平台非常典型的就是淘宝、搜索、或是百度、今日头条类的信息流广告等等需要花钱买的流量,公域流量的问题:
  1、大多都是采用竞价模式。
  2、单个用户成本高。
  3、一次性,每次需要再次购买。
  4、想尽办法去吸引人。
  5、流量的分散导致流量越来越难以捕捉。
  6、公域中流量并不是品牌本身的。
  7、淘宝2013年的获客成本还是30元人左右,到了2017年,这个数字已经暴涨到了250元人。
  购买获取流量的营销成本是很大的,比如淘宝卖家通过直通车支付高昂的市场运营费用,即使带来了流量带来了用户,购买完后,客户还是会回到平台,还是属于淘宝用户,而不是商家自己。用户虽然产生了购买行为,下次品牌还是需要支付高额的宣传费用来推广产品。
  线下实体大型购物商场。某个品牌在商场里有一个专柜。假设商场每天人流量是5000人,其中有10的人会经过这个品牌专柜,也就是500人。再其中30的人,即150人会停下来看一看问一问,最后真的能买东西,并留下客户信息的可能只有10,也就是50人。所以虽然百货商店流量很大,但是你真的留的下客户数据只有50人。
  而私域流量却与之相反,私域流量的优势:
  1、免费的
  2、是完全属于品牌或个人自主拥有的
  3、可以自由控制
  4、反复地触达用户
  5、多次利用的流量。
  私域流量的搭建
  把客户攥在自己手里,形成私域流量池,才能把单客价值做到最大化。私域流量搭载的属性工具有微信号、微信群、小程序或自主APP等,在这里的流量,才能称之为品牌用户。微博流量分发很大程度上还是掌握在微博的手里,所以不并能完全算的上私域。微信公众号,打开率1,用户触达,转化,以及运营,变现的能力偏弱。抖音、快手,不能自由触达,很难去自由运营抖音上的流量,比如你发一些敏感词可能就会被限制。豆瓣的活跃度也不够,运营的意义不是特别大。
  企业微信近年来的改变,其实都在帮助企业做私域流量。微信里面的流量可以用企业微信管理,企业自己还可以嫁接开发跟技术,而且也不受微信5000人的限制,效率自然会进一步提高,我觉得这些都是很好的趋势。
  从〔公域〕到〔私域〕体系的搭建,以前有淘宝店家,现在很多淘宝卖家会在包裹夹带一张纸条,让用户关注公众号或者微信号,把淘宝用户变成了自己的粉丝,这就是把公域流量变成了私域流量。只要你的企业产品或服务符合高复购属性就会,因为流量越来越贵是不可避免的趋势,私域流量可能是一个新的流量机会。
  私域流量,一定是有强复购属性,有维系属性,才需要被私域。我们去买一套沙发很少去加沙发销售员的微信,然后天天买沙发,这不可能。服装、餐饮、食品、生活服务、文化旅游、培训教育、日用百货、电子产品、玩具等等行业都适合,只要是面向消费者销售的产品或服务,都可以采用私域流量解决方案。
  如果每个购买客户都加了微信,甚至还在微信群,那就不一样了。如果你加了1万个客户微信或微信群,他们愿意加你,也是有信任的。后续推出新品,做活动你就有自己免费的推广渠道了,可以直接把信息推送给他们了。
  做私域流量运营,不可能把所有人都打穿,一定要找到属于自己能力圈的阶层。分别对应不同品类和不同人群的私域流量玩法。阶层还是个宽泛的概念,每个阶层都有它主流的场景,围绕这个场景你才能把商业闭环给搭起来。比如广场舞,广场舞是非常好的场景,对于生鲜、社区团购来说,就是个非常好的流量池。
  私域流量,是企业自己可以掌控和利用的流量,真正属于自有的资产,本质是可控的流量池或用户池,是可随时运营、转化的模式。
  像小米的米粉部落,一旦小米手机发售,不用费力宣传,抢到手机的米粉往群里秀一下,消息就会迅速被粉丝扩散传播,就立刻激起了其它的米粉热情,良好的品牌氛围还能带动潜在用户的好感与购买热情。这就是粉丝之间叠加的品牌影响。
  品牌私域流量连接的用户越多,未来的营销成本就越低。
  一个品牌能聚齐一群人,一群人聚在一起又能做出一个品牌。
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