店客服是做什么的好做吗店客服专员工作内容

　　4s店客服是做什么的？好做吗？4s店客服专员工作内容
　　1。积极，热情，积极接待来访客户，良好的商务礼仪接待；
　　2。负责公司的电话转接，收发传真，文件复印等；
　　3。负责各种办公文件，商贸文件和合约协议的输入，排版和打印；
　　4。日常文件，数据整理和其他一般管理事务；由领导说明的临时事物
　　5。接听外部电话，并根据标准和礼貌的条文对销售查询提供专业，及时的答复；对需要转移的呼叫进行准确转移；
　　6。公正合理地将客户信息分配给销售顾问；，从展厅接待来访者，并初步了解客户需求；
　　7。根据客户需求，指引客户到相应部门个人；，记录客户电话访问和访问信息；记录有关销售顾问组织客户进行试驾的信息；
　　8。销售人员出勤报到监督并记录出站登记工作；
　　9，提供行政服务，如文件录入，打印，复印等；
　　10，协助销售顾问维护展馆环境；
　　11。完成上级的任务其他临时工作
　　12。确保展厅干净整洁。
　　13。确保接待区干净整洁
　　工作职责：
　　1。负责公司的汽车消费信贷，汽车保险和许可业务；
　　2。负责与银行和保险公司的日常业务联系和协调。
　　3。及时向管理文件管理办公室送交完整的客户信息。
　　4。再访电话，进行客户满意度调查，反馈信息给上级领导，为客户提供及时有效的优质服务，保持客户满意度；
　　5。完成领导分配的其他任务
　　试驾路线现场检查和设计计划；
　　1。试排试驾测试驱动器等，以保持测试驱动器处于最佳状态；
　　2。测试乘为试驾客户打算相关文件并签定协议；
　　3。根据客户需求为客户定制试驾路线；
　　4。向客户说明试驾和试驾的安全规定，以确保试驾期间的安全；
　　5。为已预约试驾的客户安排试驾时间表；
　　6。客户试驾后的信息收集和反馈。
　　7。完成领导分配的其他任务
　　工作职责：
　　1。在部门经理的指导和管理下并对部门经理负责；
　　2。在部门经理的安排下，做好市场调研；
　　3。在部门经理的管理下，在其他销售顾问的积极协助下，做好展厅汽车销售工作，完成并超越公司下达的任务；
　　4。在销售汽车时要做好安装和保险工作；
　　5。与安装合作单位协调以发现并开发新的安装盈利点；
　　6。在销售助手的协助下，用户回访已购买汽车的客户；
　　7。发现潜在客户并增进与老客户的联系，改善和提高他们的客户网络；
　　8。负责部门经理对销售创意，广告策划和促销活动提出提议；
　　9。进行周边市场开发；
　　10。负责展馆车辆的日常洁净；
　　11。与其他销售顾问协作展开业务物流工作；
　　12。负责车辆销售和客户接待。在销售顾问的指导下，协助他们进行有序的工作；
　　13。提高您自己的业务水准，并在最短的时间内达到销售顾问的能力。
　　14。负责接待日常客户；
　　15。负责每日客流和试驾客户信息的注册和统计；
　　16。负责组织并保持展馆的整洁和物品摆放；
　　负责在展厅接待客户，认真听取并记录与客户有关的信息；
　　17。严格按照标准的销售流程进行客户促销，并为客户提供最高质量和周到的购车方法。咨询和后续服务，尽力提高客户满意度，树立品牌的良好形象和声誉；
　　18。出席销售部门组织的销售顾问业务培训，掌握相关产品学问和销售技能，奋斗提高销售业务质量和能力；
　　19。了解竞争产品的相关信息，并根据销售过程和客户需求，详实介绍相关型号和产品卖点的性能，配置，价位以及其他优缺点，并介绍向客户详实支付购车事务，例如方式，车牌，保险等；
　　19。负责将公司开发的高档汽车产品兜售给客户，并完成销售经理签发的精品销售计划；
　　20。向销售员反馈有关客户投诉等问题的信息经理或展厅主管不应推诿客户；，交车后3天内进行客户回访和客户服务工作；
　　22。保持定期联系并照料已购买汽车的顾客，例如顾客生日卡和购车日报，维修提醒等，争取顾客引荐以介绍其他顾客购买林肯产品；
　　23。完成领导分配的其他临时任务。
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