基于范式下的我国咨询服务业的发展

　　〔摘要〕咨询服务产业是新兴的特殊服务业。具有明显的经济与社会效益。咨询服务业目前发展非常迅速，在我国的经济发展中占据着重要的位置，并且咨询服务业与其他行业的关联密切，对其他行业有着较明显的影响作用。咨询服务产业具有投入低，效益高，以及高度辐射的财富和福利效应。
　　本文将从市场结构、市场行为和市场绩效三个方面来分析咨询服务业在我国的发展状态和发展前景。
　　〔关键词〕scp范式；咨询服务业
　　一、咨询服务业介绍
　　所谓咨询，是指渊查企业的实际经营状态，诊断经营方面的问题，提出具体的改善建议，或者在此基础上对改善建议的落实给予指导。
　　其主要任务有：一是根据不同的客户需求找到并确定客户问题。一是制定符合特定客户问题的解决或改善方案。三是帮助并指导解决方案的有效实施。
　　在我国咨询服务市场上，随着专业化分工的不断加强，各行业对于咨询服务的需求不断加大；目前咨询服务市场达到一定规模，咨询服务公司的数景不断增加，且城市场结构不断完善；咨询提供的服务产品具有对社会经济不可替代的推动作用，能有效提高各行各业的生产效率，促进产业发展。
　　二、市场结构
　　在产业组织理论中，产业市场结构指的是企业市场关系的特征和形成。
　　对于咨询服务业的产业结构向言，包含市场集中度、产品的差异化程度以及进入和退出壁垒三部分。
　　1。市场集中度
　　市场集中度指标衡量是在特定的市场环境下，买者和卖者的相对规模结构。
　　我国的咨询市场目前分为三个层次：第一类是以跨国集团为代表的国际化公司；第二类是我国国内发展成熟的咨询公司，在我国市场上占有较大的市场份额，；第二类则是刚刚发展起来的中小型咨询公司，咨询服务业具有较好的市场发展前景。但日前我国的咨询服务业市场集中度仍处于较低水平。
　　对于市场集中度而言，本文用HHI测算行业集中度。
　　HHI指标计算如下：
　　式中：X产业市场的总规模：
　　xi产业中第i位企业的规模；
　　Si产业中第i位企业的市场占有率：
　　n产业内的企业数（为计算方便，本文只计算具有规模的前十二家企业）。
　　计算结果如下：HHI0。21320。15520。14220。09520。08420。08320。05320。04420。03920。03720。02920。02520。121629
　　HHI标准如下：
　　根据数据显示，我国咨询服务业目前处于竞争I型，行业集中度较低。
　　2。产品差异化
　　产品差异化指的是不同企业所提供产品的特殊性，通过产品的差异化可以使得顾客对提供的特定产品产生偏好和忠诚，进而企业可以获得利润。
　　咨询服务业提供产品足专业人员提供的咨询服务，具有一定的特殊性。服务人员的专业化程度、言谈举止、与客户配合的默契程度、对项目的了解程度、項目的后期跟踪等等都是影响产品质量的因素。我国咨询服务业提供的产品具有较强的同质化问题，不具备产品上的多样性。
　　从品牌差异化的角度分析产品差异化，主要有品牌信誉和品牌知名度两方面。由于我国目前咨询服务业发展不够成熟，与跨国公司的差距较大，而提高品牌信誉的根源解决办法，还是提高产品质量。
　　3。进入和退出壁垒
　　（1）刘于咨询服务业而言，进入壁垒主要体现在以下几个方面，
　　（2）咨询服务产品的差异性导致享受到优质服务的企业会对特定咨询公司产生忠诚度；
　　（3）客户要求逐步提高，对新进入企业造成一定程度上的压力，而在服务业中低价策略效果较差，形成较高的进入壁垒：
　　（4）新介业存在自身能力不足的问题，难以与已经得到发展的老企业竞争，造成一定程度上的压力。
　　区别于制造业，服务业的退出壁垒较小，不多做讨论。
　　三、市场行为
　　在市场行为部分本文主要从市场竞争行为来考虑。由于市场集中度较低，不再讨论市场协调行为。
　　市场竞争行为包括定价行为、广告行为和兼并行为。
　　咨询服务产品定价并没有标准以及完全市场化。在咨询服务行业影响定价的丰要因素依旧是品牌差异化以及产品质量。在定价方面，需要进一步的完善，制定完善的定价标准，促进咨询服务业的发展。
　　在咨询服务业客户相对更看重企业信誉和品牌知名度，所以在咨询服务业老客户的言传是另一种广告，对树立品牌信誉有很好的效果。
　　企业兼并涉及剑横向兼并、纵向兼并以及混合兼并。我国目前的咨询公司提供的服务比较单一，横向兼并或业务扩展是咨向公司向大规模企业发展的必经过程。纵向兼并涉及到只有前后联系的企业的合并，纵向兼并同样是扩大企业规模的手段。
　　企业的市场行为受到市场结构的影响，在咨询服务业由于市场集中度不高以及产品差异化较大等因素，定价以及竞争行为仍处在初级阶段。同时，市场行为反过来影响着市场结构，例如兼并行为将影响市场集中度。
　　四、市场绩效
　　市场绩效指的是在一定的市场结构中，由一定的市场行为所形成的价格、产量、成本、产品质量、品牌信誉等方面的最终经济成果。住本文中，用利润率指标进行衡量。
　　R（T）E
　　式中：R税后资本收益率；
　　税前利润；
　　T税收总额；
　　E自有资本。
　　根据计算得到R0。126。学者认为用利润率指标来描述市场绩效，在完伞竞争的市场结构中，资源配置实现最优，所有企业业部只能获得正常利润，不同企业的利润水平趋于一致。因此，当市场结构越偏离完全竞争的状态时，利润率越高。根据我们得到的数据可知，咨询服务业属于偏向竞争性行业，跟我们在行业集中度中得到的结果一致。
　　市场绩效受到巾场结构和市场行为两部分的影响，市场绩效表现在最终的经济效果上，同时也表现在企业的发展潜力上。同时，市场绩效将反过来影响市场结构和市场行为。
　　五、结语
　　在产业组织中，市场结构、市场行为和市场绩效相辅相成，在长期中是双向的因果关系。目前咨询服务业仍处于起步阶段，市场结构尚不完善，需要有效的政府指引。对于我国咨询服务市场而言，各类型企业通过咨询服务，提高自身工作效率以及企业小身的管理能力。咨询服务公司作为服务的供给方，应该提高人才队伍本身的专业素质。政府方面加强对咨询服务业的支持力度与管理力度，促进咨询服务业的健康发展。
　　注释：
　　〔1〕引自《德国咨询服务业发展的经验及启示》