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短视频聚合平台交互流程分析视频发布

2月10日 虎狼旗投稿
  用户使用短视频应用拍摄和发布视频,需要走完整个视频发布流程。视频发布流程影响着用户发布视频的体验。比较秒拍、火山小视频和美拍在用户发布视频时的交互流程,为秒拍找到优化方向。
  竞品选择
  短视频聚合平台的视频发布功能与流程通常比较简单。由于秒拍长期作为微博官方的视频制作和上传工具,秒拍的视频发布功能是主流短视频聚合平台中最好的。
  而工具类短视频平台需要满足用户复杂的视频制作需求,对于短视频聚合平台来说,功能过于齐备,流程过于复杂。
  短视频综合平台则介于聚合平台和工具平台之间,对于秒拍更有借鉴价值。
  因此,本报告选取短视频综合平台火山小视频和美拍作为竞品。
  需求分析
  业务需求分析
  用户需求分析
  关键因素分析
  信息架构分析
  从信息架构可知,三个平台都把视频发布功能的优先级设置为最高,并在底部导航栏的中央位置放置视频发布功能入口。
  交互流程分析
  以下,我们重点分析用户拍摄视频(或选择本地视频)、美化并上传这个操作流程。
  总体流程
  秒拍:
  火山小视频:
  美拍:
  交互关键点1:提示视频长度是否足够
  要上传视频到平台,用户拍摄的视频需要不短于规定长度(通常是3秒)。当用户拍摄的视频达到规定长度后,平台给予用户提示。
  秒拍、火山和美拍均设置了视频长度提示。
  火山小视频在视频达到规定长度后,跳出绿色的按钮提醒用户。
  美拍在视频达到规定长度后,原来透明的按钮点亮来提醒用户。
  相比之下,秒拍的用户提示不够清晰。秒拍在视频达到规定长度后,跳出透明的按钮提醒用户。因为按钮是透明的,用户难以觉察,即使觉察了也不明白到底是什么意思。
  交互关键点2:拍摄完毕后点击返回
  完成视频拍摄后,如用户点击返回按钮,拍摄好的视频将会丢失。因此,平台应询问用户是否回到拍摄页或保存视频。
  如果用户选择保存视频并退出,当用户再次点击拍摄视频时,平台应提醒用户继续编辑未完成的视频。
  火山小视频:
  当用户拍摄完毕后点击返回时,火山小视频会弹出一个复选框,分别有保存并退出、不保存并退出、回到视频拍摄页选项。
  如果用户选择保存并退出,当用户再次点击拍摄视频时,应用自动进入未完成视频的编辑。
  美拍:
  当用户拍摄完毕后点击返回时,美拍会弹出一个复选框,分别有保存并退出、不保存并退出、回到视频拍摄页选项。
  如果用户选择保存并退出,当用户再次点击拍摄视频时,应用会弹出对话框,询问用户是否继续未完成视频的编辑。
  秒拍:
  秒拍的交互流程与火山、美拍不同。当用户拍摄完毕后点击返回时,秒拍弹出对话框,让用户选择不保存并退出或回到视频拍摄页。
  因为没有保存并退出选项,因此秒拍没有让用户继续编辑未完成视频的流程。
  秒拍不提供保存并退出选项,而且在拍摄页也没有存草稿的功能,让不愿意继续拍摄,希望保存并退出的用户感到困惑。
  交互关键点3:在视频发布页点击返回
  当用户完成视频拍摄和美化后,到达视频发布页,因为希望修改视频效果而选择返回。此时,平台应该为其保存视频,并允许其返回视频编辑页。
  美拍:
  当用户完成拍摄和美化,到达视频发布页并点击返回时,美拍允许用户返回视频美化页,再次修改美化效果。
  火山小视频:
  当用户完成拍摄和美化,到达视频发布页并点击返回时,火山不允许用户返回视频美化页,并强制用户选择存草稿并退出或不存草稿并退出。
  这样的流程不允许用户修改视频美化效果,如用户对美化效果不满,只能丢弃视频,重新录制。
  秒拍:
  当用户完成拍摄和美化,到达视频发布页并点击返回时,秒拍弹出对话框,让用户选择取消发布视频或留在视频发布页。当用户选择取消发布视频后,用户返回视频美化页,同时视频保留。
  注意到,秒拍对话框的提示语是是否取消发布视频?这样的提示语会让用户担心点击确定后,拍摄好的视频会丢失,让用户不敢点击确定并返回视频美化页。
  而且,此页对话框的提示语是否取消发布视频?与拍摄页对话框的确定放弃这段视频吗?太相似,很容易让用户混淆。
  交互关键点4:提示用户保存视频至本地
  当用户完成视频拍摄后,平台会自动把视频保存至用户本地。但平台有必要通知用户,让用户知道视频没有丢失的风险,让用户更有安全感。
  三款平台中,只有美拍在视频发布页设置了保存视频至本地的提示。
  交互关键点5:教用户上首页
  用户在完成视频拍摄和美化后,由于视频制作经验不足,不懂得如何通过选取封面、撰写标题来让视频更有吸引力。
  另外,用户都希望视频能得到更多展示。因此,平台应该教授用户上首页的方法,增强用户上传视频的热情。
  三款平台中,只有秒拍和美拍有教用户上首页的内容。
  总结
  经过上述分析,秒拍在视频发布流程上的问题主要为:
  改进建议1
  交互点:拍摄视频时提醒视频长度已足够
  在用户拍摄视频时,可采取与火山小视频和美拍类似的提示方式,通过显示高亮按钮或点亮透明按钮来提醒用户视频长度已足够。
  改进建议2
  交互点:拍摄完毕后点击返回
  当用户完成视频拍摄,并点击返回时,应该为用户提供保存视频并退出的选项。等用户下一次点击拍摄视频时,提醒用户继续编辑未完成的视频。
  另外,目前提示语语义模糊,需要修改。
  改进建议3
  交互点:在视频发布页点击返回
  用户完成视频拍摄和美化,进入视频发布页,但希望再次美化视频。当用户在视频发布页点击返回时,不需要再给用户提示,直接让用户返回视频美化页。
  改进建议4
  交互点:提示用户保存视频至本地
  在视频发布页,加上把视频保存至本地的提示。
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