个角度建立完整的运营知识系统

　　笔者为我们介绍了应试运营知识与素质运营知识分别是什么，以及如何创建这两个知识系统。
　　今天终于要写到运营知识了，其实写这个的时候还是有点点不喜欢的。
　　因为感觉好像从知识付费的兴起开始，很多人都出现了知识荒，好像做什么工作，尤其是互联网的，没有什么系统知识框架逻辑思维就是不行的。
　　就连运营也好像因此演变出了两个核心：运营知识和运营技巧。前者不懂好像不算入行，后者没有简直令人抓狂。很是奇怪！
　　但好像我自己也在做着类似运营知识分享的事情，所以今天的内容会围绕我眼中的运营知识以及如何去构建自己的运营知识。
　　一、知道运营知识
　　运营知识，不管怎么样都算是一种知识学问。说到这个就联想到之前看的一个视频（抖音刷的很碎片，所以不敢保证很全面），内容大致是这样：
　　马云老师在一个会议上说：不是很喜欢现在教育中对待布置作业的态度。明明上课教了6个小时还不够，还要布置3个小时的作业，有点不太确定其中的因果关系。
　　由这个思路去反推：
　　我们现在希望了解甚至构建运营知识的人，大多数都还是运营工作者，都基本上是希望通过运营知识的获取提高自己在工作方面的成果。
　　那么，我们明明每天都在做着运营的工作，基本9个小时以上，我们都不能靠自己的工作实例转换成知识，还要额外地去学习，到底这个运营究竟是有多难多复杂？
　　其实对于知识获取的动作，很早就开始了：
　　九年的义务教育就是一个学习知识的过程，应试教育（又称填鸭式教育，是我国现行教育制度的实质）通常被视为一种以提升学生应试能力为主要目的，且十分看重于考试成绩、背诵与解题的教育制度，与素质教育不是相对应的两个概念。
　　素质教育，是以全面提高人的基本素质为根本目的，以尊重人的主体性和主动精神，以人为的性格为基础，注重开发人的智慧潜能，注重形成人的健全个性为根本特征的教育。（via。百度百科）
　　从教育所包含的模式可以看出：应试教育和素质教育只是相对应，但并非是绝对对立的，从教育反推出来的学习知识类型就应该同时包含了应试和素质两块。
　　1。应试运营知识
　　顾名思义，就是为了应试的知识，也就是为了能够取得一定结果的知识。这类型的知识多数都是被验证过可执行的，就像加减乘除的方法，也就像现在所能看到的各种运营概念。
　　应试的运营知识，可以让运营人都能学习到基础的知识，创造一个公平公正的竞争环境。
　　2。素质运营知识
　　素质教育里面更看重人的能力，同时也表明了能力的本质是创造性能力以及自学能力。这类型的知识就更偏于所谓的思维逻辑，在告诉你基础知识之后，引到你如何不断独立获取新知识并加以运用。
　　所以运营知识首先并不是单纯一个笼统的概念，对于知识也应该进行划分，然后知道自己在什么层级，需要什么类型的知识，才能快速的找到对应的信息。
　　二、构建应试运营知识
　　1。运营的基础知识
　　应试的运营知识包含了基础知识，比如说一些简单的定义、展开的子项等等。比如：
　　（1）运营是什么
　　（2）运营的发展
　　（3）运营的工作内容
　　2。构建运营知识系统
　　以上一系列的都是关于运营的基础知识，那么如何构建属于自己的运营知识？
　　其实有个蛮好玩的方法把它当做一个产品。
　　怎么理解呢？
　　把所谓的运营知识变成一个具象化的东西，然后通过一次次的升级迭代以及与其他同样具象化的产品对比修订，变成属于自己的产品，甚至是自己的知识系统。
　　这里我比较推荐思维导图的形式进行具象化：
　　这个是我17年7月份的时候做的思维导图，也是经过了好几次的修订，到今天再看的时候也会有觉得不够充分的地方，然后我全部展开来就会像现在密密麻麻的样子。
　　首先，先不论目前这个导图做得是否完整或者是否完美，但至少算是清晰的，而且要重点强调的是：思维导图只是一个工具，并不是让你做这张图。
　　思维导图又叫心智导图，是表达发散性思维的有效图形思维工具，它简单却又很有效，是一种实用性的思维工具。
　　思维导图运用图文并重的技巧，把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来，把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接。（via。百度百科）
　　其次，我是这么理解的：只有将自己获取到的知识消化吸收之后，通过二次的表达输出将不同类型的知识进行分类关联，才能形成自己的系统。
　　那么如何开始构建呢？
　　第一步：初步学习
　　首先，基础知识有个最重要的点是：TA是被验证过的。其实，系统的框架有很多前辈已经做得很好了，不敢说超过人家，那至少也要依葫芦画瓢先抄一下别人的，打好底，我比较建议从看书开始，例如：
　　《从零开始做运营》张亮著
　　《运营攻略：移动互联网产品运营提升笔记》陈辉著
　　这四本书是我做运营以来一直在看的书，首先四位作者都已经是运营行业中的前辈，其次能印刷出版也就表明：他们各自的运营知识系统就是一个产品了，比较完整，不同于现在网络上比较碎片的东西。
　　第二步：写作业
　　写作业其实就比较简单啦，看书完之后把相关的知识节点做成思维导图。
　　第三步：修正
　　修正包括了：自己的修正和他人的修正。
　　自己的修正是指偏于目前工作内容：我一开始是内容运营，所以我大部分的知识点在内容运营上；
　　他人修正是指同一块知识点，别人是怎么表达的，有什么出入、是否要增加。
　　这样一来，基本上就可以完成应试的运营知识构建了：
　　应试的运营知识是基础知识，要找被验证过的；
　　所谓的系统就把它当做一个产品，逐渐的优化；
　　从0到1的过程就是：学习前辈后的复制，参考自己的修改，对比其他人的完善。
　　对于这种基础知识，我更看重的是它们各自间的联系，了解完这些信息，能够说的出运营大概是个什么东西，做好TA能带来什么效果就足够了，没必要去深究理论。
　　三、创建素质运营知识
　　创建素质运营知识应该是最重要的东西了，但其实觉得前面花了比较长的篇幅去讲一些比较基础的东西，现在感觉到这一板块可以聊的东西没那么多。
　　我前一篇文章写了：运营入门的标准是会自定KPI。同理地，素质运营知识甚至是运营手段的掌握或者拥有也有个标准：做有数据把握的事情。
　　这句话怎么理解先放一放，先回到如何创建素质运营知识，其实就两点就可以搞定：运营目的和运营手段，让我们来复习一下：
　　1。运营目的与手段
　　运营目的就五个：拉新、促活、留存、转化、传播。
　　运营手段就两类：直接接触还是间接接触。
　　OK，如何从这两点搞定素质运营知识？
　　双维度；EXCEL。
　　拿用户运营举例，把自己已知且做过的写出来：
　　用户运营的拉新：发红包拉好友；
　　用户运营的促活：每天发日报；
　　用户运营的留存：定期抽奖；
　　用户运营的转换：公司电商产品优先团购；
　　用户运营的传播：赠送公司专属定制周边。
　　试问一下：你能把上面的所有空白填完吗？（希望大家可以试一试）
　　这样设置的原因其实很简单：
　　关于运营手段，不管是大的说各种运营形式，还是小到实际的操作有很多，但是你有尝试归类过吗？
　　运营始终要服务于目的的那种纯粹的运维是时候升级了，通过把各种手段二维归类的方式整理一下，你需要什么知识，你会比我更清楚。
　　2。做有数据把握的事情
　　通过曾经实操过的数据记录，各种手段的效果非常清晰。
　　如果现在需要拉新，你会选择哪个运营手段？如果现在复盘用户运营，你要学习哪块的知识？
　　当你的数据清晰了，你做的任何运营都是有数据把握的事情，也就丝毫不担心自定KPI了。
　　创建素质运营知识看重的是创新能力，创新现有已知的知识下去创新。
　　现有的已知知识就通过目的和手段两个维度去分类，再通过数据的支撑，让运营知识可以变成有数据把握的武器，最后实现自定KPI。
　　最后了，回到最初的问题如何去构建自己的运营知识？
　　知识固然重要，行识比知识更重要，知行合一不就是这样吗。
　　知识也是有划分的，应试的知识更为基础，素质的知识看重创新；
　　应试运营知识，当做一个产品，用思维导图的形式，逐一丰富；
　　素质运营知识，做成一个表格，以目的和手段为维度，逐一分类，再辅以数据，最终实现自定KPI。
　　其实，应试也好素质也好，不就是所谓的内功和外功了吗？