医院人力资源培训现状及其改革对策研究

　　摘要：近年来，我国社会经济发展势头迅猛，公众生活水平随之有较大幅度的提高，加之法律意识增强，对医疗服务质量有了更高的要求。医院人力资源培训工作直接关乎着整体医疗服务水平，对目前培训中存在的问题进行分析，并制定改革对策，可为增强医院员工技能，改善服务质量提供强有力的保障。
　　关键词：医院；人力资源培训现状；改革对策
　　加强医院人力资源方面的培训与管理工作，是提高医院整体医疗服务水平，增强核心竞争力，维护患者权益，保障社会效益的关键〔1〕。本次研究就医院目前人力资源培训工作开展现状展开分析，并制定针对性改革对策，以满足社会不断发展情况下，公众对医院服务质量愈加重视的要求。
　　一、医院人力资源培训工作内容概括
　　（一）医院加强人力资源培训工作意义
　　现阶段，依据我国国情，医院人力资源培训以开发和培养员工日常事务管理能力、专业技能水平、工作态度等为主要内容，由职能部门相关管理者负责完成，是保证医疗卫生事业得以快速发展的关键。对人力资源管理进行合理、科学的优化，除可使组织管理工作成效得以优化，让工作人员接受到规范、有效、专业的培训外，还可使员工潜能得以充分激发，在增强整体服务质量的同时，还具备一定的创新思维，为患者提供更为周到的服务〔2〕。
　　（二）医院人力资源培训开展形式
　　目前，医院在开展人力资源培训时，采取的形式以授课法、实践法、案例教学法为主。分析不同培训形式特点，其中授课法为采取开设专题、专科讲座及举办学术论坛活动、现场教学等手段，起到增强医院员工技能水平和专业知识掌握度的一种方法；实践法为通过对临床诊疗场景模拟，来使医务人员理论知识充分结合实践操作，达到最终增强临床技能水平的一种方法；案例教学法为与案例结合，经对典型案例分析讨论，帮助医务人员对疑难、复杂问题进行解决，提高其业务水平的一种方法。
　　（三）设立考核机制
　　在积极开展人力资源培训工作期间，相关管理部门需对具体的考核标准进行制定并颁布，加大考核力度，以增强员工参与培训的积极性。同时，还需加大对人力资源管理的监督，避免出现不公平的员工待遇等情况，以保障医院各类别工作人员的权益〔3〕。
　　（四）医院人力资源培训工作开展现状
　　多项研究显示，现阶段，医院普遍存在优秀人才流失严重的情况，特别是公立医院，受合资、私营医院大量兴建等因素影响，部分经医院辛苦培养的人才，易因薪酬等原因而选择跳槽，故医院为减缓优秀人员流失造成的成本损耗，而未对人力资源培训工作加以重视〔45〕。此外，医院人力资源培训除需投入大量人力、物力外，还需有资金方面的投入，但部分医院出于经济原因的考虑，未使培训资金到位，影响了相关工作的开展；同时，医院在行人力资源培训时，仅重视理论知识水平和学历的提高，而对实践操作培训练忽略，易造成工作人员因经验缺乏，而引起失误的情况发生。
　　二、培训改革对策
　　（一）设计培训计划与相关课程
　　为增强医院人力资源培训工作的开展成效，需就培训计划进行合理、科学的制定，明确发展策略〔67〕。首先，需结合医院实际情况和工作人员水平，制定短期培训目标，以使员工对当前日常工作中涉及到的知识和操作技能进行充分掌握。同时，对相应教学课程进行设计，确保员工工作绩效可在短时间内提高，使技术性技巧得以开发，增强了其工作知识和方法的掌握能力。其次，需设远期培训目标，如组织员工外出培训、不断学习新方法、新技能等，以保障相关人员先进的业务水平，推动医院整体发展。
　　（二）增强资金保障力度
　　（1）取得政府支持：医院相关负责人需取得政府的支持，与政府建立良好沟通，让其对医院人力资源培训实际情况、存在经济方面的问题进行了解，提高资金投入力度；（2）资金管理：医院需加强资金方面的管理，对财务部门工作内容进行调整，与国家医疗改革相关政策对合，建立相应对法律法规，做好资金流向的规范化管理，使人力资源培训资金得到保障。（3）特殊资金支持：为高绩效的医院工作人员设奖励资金，以激励管理者对人力资源开发和培训工作力度的增强；另外，对培训管理工作进一步完善，确保资金得到合理、科学应用，避免因资金问题影响到培训工作的开展〔8〕。
　　（三）提高思想重视力度
　　积极开展医院人力资源培训工作，可提高相关人员技能操作水平，增强职业素养。就医院而言，加大人才培养方面的投入，可提高市场经济环境下医院的核心竞争力，发挥双赢成效。同时，通过人力资源培训，可使医务人员业务水平显著增强，最大程度满足了为患者提供更优质服务的要求，与医院工作宗旨符合。
　　（四）活化用人机制
　　医院需坚持优秀人才引进与现有人才培训工作相结合共同开展的原则，合理对人力资源进行配置，增强员工归属感及责任意识，以全面提升工作效率。另外，活化用人机制，有效解决编制管理存在的局限性，合理利用合同制，以增强医务人员工作积极性，在培训工作中积极参与。
　　（五）建立完善的培训体系
　　对完善的培训体系进行建立，首先，做好培训准备工作，以整顿需培训的人员，依据个体情况对培训内容制定；其次，制定培训环节，内容可依据人员需求适度调整；最后，做好总结工作，发现问题及时改进，全面提高培训成效。
　　三、小结
　　积极开展医院人力资源培训方面的管理工作，是促进医院快速发展的最有效手段，除使服务质量得到较大程度提升外，还保障了医疗服务水平，是为患者提供优秀护理服务的保障。分析医院人力资源培训现阶段存在问题，并制定相应改革对策，可满足实际需要，提高培训成效，具有非常重要的研究价值。
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