基于经济法视角下消费者后悔权制度的属性与完善

　　摘要：在经济法的视角下，消费者后悔权制度是法律对消费者在虚拟购物环境中信息的矫正，其目的在于保护消费的权益，是消费者知情权以及自主选择权的一种延伸。而在我国消费者后悔权在使用时面临着诸多问题，如制度内容虚设、实际被滥用以及保障机制缺失等情况。本文针对基于经济法视角下消费者后悔权制度的属性与完善进行了研究与分析，并提出了相应的观点和建议。
　　关键词：经济法视角；消费者后悔权；属性；完善
　　由于社会经济的快速发展，信息技术也在慢慢融入人们的生活中，网络购物及远程购物也逐渐成为人们生活中的重要方式之一。在这种虚拟的网络购物环境中，又并非现实的购物中人们可以真正看到实物的质量等情况，而这远程购物过程中消费者只是根据商家提供的图片介绍和文字介绍，以及其他消费者的评价等信息，消费者在这种虚拟的购物环境中不易辨别所要购买商品的真伪和是否符合自身的需求，因此，消费者的投诉也就越来越多。在经济法视角下，可以在法律上维护消费的权益，消费者可以行使消费者后悔权来弥补虚拟购物环境中信息内容不相符的问题。所以，消费者后悔权制度的属性和完善对稳定市场有着重大的现实意义。
　　1消费者后悔权制度的意义和属性
　　消费者后悔权从本质来说就是消费者知情权与消费者权的一种延伸，消费者后悔权也能很好地改善虚拟网络购物中一些与实物不相符的情况。消费后悔权一般情况下是指消费者在购买商品后的规定时间内，可以无条件将商品退还给商家，而且不需要支付任何费用。消费者在行使这一权利时是不需要与商家说明，就可以单方向进行退货，在这种情况下商家只能配合消费者意愿。并且消费者后悔权还是属于经济法范畴内，在本质上实现了消费者在消费过程中的公平公正。消费者后悔权的目的在于保护消费者虚拟网络购物中避免受到经济利益的损失，以及要确保经济社会的良好发展。在市场中很多经营者都是追求利益的获取，而这种目的是与消费者的消费目标相矛盾的，并有这种矛盾不是依靠经济市场就能解决的，而是需要通过相关法律来确保消费者的权益，只有这样才能使经济市场达到公平公正。虚拟网络购物与现实中的购物是有很多不同的，在这种购物环境下消费者不能直接接触到商品，对商品的真实性和实用性也没有一定辨识度。消费者后悔权制度的实行也正是针对消费者知情权的拓展，假设法律也不能确保消费的权益，消费者的正常购物权利就无法真正实现，因此，在经济法的基础上消费者后悔权制度就能对消费者的权益进行保护，也能平衡经济市场的发展。
　　2消费者后悔权制度在实行中面临的问题
　　2。1消费者后悔权制度中内容不清楚
　　基于经济法的视角下，消费者后悔权能够适用的购物途径有网络购物和电话购物电视购物等方式，而这种规定并没有明确注明除此之外的其他购物方式是否能够使用消费者后悔权，所以，这种消费者后悔权制度中内容不清楚的情况也就影响了消费者后悔权制度的正常实行。并且消费者后悔权制度在实际实施中的条件也不明确，其条件只是要求消费者在收到商品的七天之内能够行使消费者后悔权，前提是要保证退还的商品是完好无损的，但是在消费者后悔权制度中对商品所谓的完好程度也没有明确的规定，没有具体的标准以及一些不确定的规定也导致消费者后悔权制度的实行受到了制约。
　　2。2消费者后悔权滥用的现象
　　消費者要科学合理地行使消费者后悔权，这样也是维护经济社会稳定发展的重点。但是，很多实际生活中就存在着消费者后悔权滥用的情况。有部分是经济市场中有一些恶意的滥用情况，有一些消费者为了尝新，就会随意使用消费者后悔权来要求商家退货或换货，这就增加了经营者的经常成本。还有一部分是由于经营市场上的竞争，为了打压和排挤竞争对手，有些商家就会以消费者的名义来行使消费者后悔权来恶意退货或换货，从而导致其竞争对手的商业信誉受损。这些行为是与消费者后权制度的目的相违背的。
　　2。3消费者后悔权制度中相关保障机制不健全
　　所有的制度在正常运行时都需要与这相应的保障制度，消费者后悔制度在具体实施中也应该有健的保障机制。但是在目前的实施情况来看，消费者后悔权制度中保障机制还不太健全，所以权利的行使也没有起到相应的效果。就如有些商家和消费者恶意使用消费者后悔权，但是法律中却不有相应的遏制制度，所以相关保障机制的不健全也会影响消费者后悔权的正常行使。
　　3完善消费者后悔权制度的相应策略
　　3。1完善消费者后悔权制度中的相关内容
　　在针对消费者后悔权制度中出现的问题，应该要从法律上明确规定消费者后悔权的上具体行使范围和条件。要让消费者明确在什么方式的购物中可以行使消费者后悔权，也要明确消费者后悔权的实施条件。对于消费者在退货时要明确规定商品的完好程度，只有在法律中明确规定消费者后悔权的相关制度，才能使消费者后悔权正常的实施。
　　3。2提升消费者与经营者之间的信誉度
　　消费者与经营者之间的信誉度会直接影响消费者后悔权的行使情况。消费者与经营者之间要建立相应的实名制度，也需要创设消费者与经营者之间的信誉评价体制。对于那些恶意行使消费者后悔权的消费者和商家要对他们的信誉度进行降级处理，这样才能更好地约束滥用消费者后悔权的现象，也能保障经济市场的公平公正。
　　3。3消费者后悔权中保障机制的完善
　　消费者后悔权在实际实施过程要建立健全的保保障机制，也是保证消费者后悔权合理行使的前提。面对社会的日常革新和经济市场的激烈竞争，就有一些消费者和经营者危害了市场的公平公平，他们为了个人利益和竞争而恶意滥用消费者后悔权。因此，为了确保消费后悔权制度的正常实施，需要对消费者后悔权中的保障机制进行完善处理，从而使消费者后悔权能够有效实施。
　　4结束语
　　基于经济法的视角下，消费者后悔枝制度是针对虚拟购物中保护消费者权益的法律制度，而在当前的消费者后悔权制度的实施中还存在着一些问题，因些消费后悔权制度的完善工作是必不可少的。在针对消费者后悔权的正常实施过程中要建立相应机制来确保消费者后悔权制度有效地实施，也能促进经济社会的良性发展。
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