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确认框的设计

11月19日 呛人心投稿
  确认框,顾名思义,对关键的用户行为进行确认,比如询问是否删除,告知已删除。根据网上的观察,发现有的网站对确认框的设计缺乏合理性。本文谈谈自己的思考。
  类别
  根据触发目的,确认框分为两类:询问和告知。
  转推的确认框
  询问,类似Javascript里的confirm(),即:是否去做?
  Flickr的告知
  告知,类似Javascript里的alert(),即:做的状态。
  必要性
  任何阻碍(打断)用户行为的动作,都应该三思而后行。冷静下来,我们真的、一定、必须打断用户的动作吗?不妨思考下面三个问题,来考量必要性。
  是。既然是用户自己主动做了这个决定,那么确认框有设计过度之嫌
  不是,但用户容易误操作。先解决误操作‘的问题,再来谈确认框吧
  不是。剔除确认框
  不能。真的不能吗?难道不知道这对于用户来说非常重要吗
  真的不能。使用确认框
  能。剔除之
  不可以。真的不可以吗?流程上不能再优化了吗
  真的不可以。使用确认框
  可以。剔除之
  必要性(上新浪微博,下腾讯微博)
  两大微博都只能最多添加10个标签,超出限制后,它们的确认框如上。孰优孰劣?
  设计
  做确认框,就要保证其可用性。
  根据可控的程度分为:原生和弹出层两种。
  Javascript原生类型
  JS代码原生的confirm()确认框好处只有一个,那就是编码方便。弊端有:
  样式因操作系统(和浏览器)而异
  体验无法与全站融洽
  无法更改按钮文案和样式
  没有档次
  没有情感
  弹出层类型
  注意:这里谈的不是弹出层,而是弹出层类型的确认框。
  弹出层,因为是纯手工编写,完全可控,宏观上有:
  遮罩。使用遮罩,因为确认框里的内容很重要。颜色则取决于网站的情感基调,与重要性无关(因为真的很重要);保持遮罩层颜色的统一
  位置。相对居中
  标题。不设置标题
  内容格式。左对齐,具体格式依内容而定
  按钮格式。居中或右对齐
  图片。没有,或者最多一个
  移动。可以移动,并保持滚动
  退出响应。必须点击某个按钮才能做出相应响应,因为确认框很重要。同理,不设置右上角的
  快捷键。可以考虑,记得照顾视觉障碍的用户
  不多一个字
  说匹配用户教育程度的语言
  写出文案后,逐字删除,除非造成歧义
  照顾用户的情感。这里多一个字,胜一万字
  条理清晰
  格式清晰
  逻辑清晰
  是的,有时候脑袋一热,逻辑就乱了。清晰的格式有助于理顺(自己和用户的)逻辑。
  注明后果
  再说一遍,真的很重要。
  不使用判断词和代词
  仅仅写是和否不如写删除和取消直接。
  摆放
  Flickr混乱的按钮顺序
  我们习惯说是否,我们说YesorNo,那么,就按照这个顺序来设置按钮的摆放顺序。(反过来也行,)务必在全站统一,不要一会左一会右,你叫用户点哪?
  样式
  与全站按钮的样式统一。不推荐使用HTML内置的按钮,毕竟已经到这一步了,再多做一点吧
  分清主次。鼓励用户点击的按钮使用突出鲜明的颜色,反之使用常色,或者干脆使用文字链接的形式
  取消按钮看上去就不能点
  避免使用灰色。因为灰色看上去无法点击。白色亦不赞同
  选例分析
  选取了三个拖入到黑名单(阻止该人)的例子。
  豆瓣:把某人拖黑
  亮点:
  不多一个字
  逻辑清晰
  注明后果
  确定确定,避免了不能改动按钮文案的硬伤
  谷歌:阻止某人(把某人拖黑)
  亮点:

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