老鼠可以吃大象

　　去年火爆一时的《杜拉拉升职记》，让所在有职场中摸索人际交往和沟通艺术的人都过了把瘾。面对公司强势的销售部门，小女生杜拉拉作为HR部门的新人，用她敏捷而冷静的思维、独具魅力的沟通方式、不卑不亢的气质，华丽地击败了那些气势凌人的销售精英们。当销售部门的强势男同事们规规矩矩按HR部门的要求转移自己的办公用具时，杜拉拉心中的成就感不言而喻，她发现原来和强势的人取得有效沟通，其实并不困难。
　　读着中央编译社新出的《以弱胜强的沟通术》这本书，我脑海中不禁浮现出这些类似的场景。语言是上帝赐给人类最具艺术性的能力，怎样的沟通艺术能获得有效沟通，怎样与强势甚至野蛮或不可理喻的对手沟通，并占得优势，是我们迫切想要了解并掌握的一门课程。因为生活中我们遇到了太多这类烦恼的问题，例如在办公室如何与暴躁独断的老板对话？怎样应对高傲挑剔但你无法放弃的客户？如何与自私而又个性激动的邻居相处？如何得到性情蛮横的岳父的认可？
　　在这本书中，身为美国著名沟通大师的作者教我们运用四大招数，见招拆招，轻松自如地搞定不同类型、不同身份的强势对手。当你受到对手突如其来的粗暴举动时，是否会立即以眼还眼，以牙还牙？面对强势人物，我们要出的第一招是要保持冷静的头脑，积极的心态和情绪，这一招是给自己定力的。因为你必须冷静和理性的情绪去面对，才能做出有效的回应。所谓他强任他强，我自岿然不动，要相信一切强势人物都是纸老虎；第二招，把强势人物进行分类，分辨对手是什么类型的强势人物，你才能做到知己知彼，以不变应万变；第三招，控制冲突，掌控结果。能做到这一点的人已然心中已有大局，无惧于对手的软硬兼施，阴谋诡计以及那些可笑的谎言，无论对手如何表演，他们总是一击即中、一针见血地把谈判拉回正题，让那些看起来骇人听闻的幌子顷刻瓦解消散；最后一招，在与对手博弈时，应运用换位思考，双赢战略等思维模式，不急于激化矛盾，而是尽量化解矛盾，显露自己的诚意和大气，双方共同寻求解决方案，如若陷入僵局，则做好离席的准备，不要与疯子顶着干，因为事情总有转机的可能，你的利益还很长远。
　　本书所用语言通俗易懂，所举案例生动，论证清晰亲切，娓娓而谈，其中一些趣味的案例如弱势球队赢得优秀球员当失控的孕妇遇上警察银行如何追讨拖欠的债款逃避惩罚的儿子等，使得本书如同一部由一幕幕围绕主题而组成的情景剧，又像一本沟通艺术的范例宝典，读起来省力却又给力，回味其中的道理又韵味无穷。
　　谁说只有选择做沉默的大多数，或者顺从迎合才能下好对强者的沟通这盘棋？面对波诡云谲、矛盾一触即发的复杂人际圈，我们不应该只做一个见风驶舵、点头哈腰的软骨头，而是要让自己成为一个智慧自信的人际交往与沟通的艺术家。只要方法和技巧运用得当的话，老鼠也能吃掉大象！