网购合同中违约现象分析

　　摘要：伴随着网络交易活动的繁荣发展，网络合同数量越来越多，同时合同中的违约现象也打乱了正常的市场交易秩序。本文重点对网络合同中预期违约和实际违约两种情况进行了分析，并且从事前预防、事后救济两个角度，对解决网购合同中的违约现象提出自己看法。
　　关键词：网购合同；违约现象；网络交易
　　随着网络购物平台的迅速发展，网上交易成交量与日俱增。与生活中的交易活动相同，网络购物作为交易方式的一种，同样也需要受到合同的法律规制。实践中，绝大多数电商和消费者都能遵守合同内容，积极履行合同约定，但也存在部分合同违约的情况，比如卖家未按约定时间发货，买方未按约定时间支付货款或者取消订单等等，这些行为阻碍了网络交易的顺利进行，对于该类现象种类以及解决方式有必要进行深入探讨。
　　一、网购合同的违约现象分析
　　（一）预期违约
　　预期违约是指在合同期限届满之前，合同一方当事人以明示或者默示的方式向对方表明，不再继续履行合同中的义务而造成的违约，此时守约方可以向违约方提出违约赔偿。在网络交易中，预期违约可以分为买方和卖方两方面。
　　网络中买家违约常见的是利用商家提供了七天无理由退货的条款规定，在试穿或者试用过商品之后，故意以不符合预期为由要求退货，此时卖家只能配合。在淘宝网、京东等网络购物平台，以及12306等车票购物平台中，还存在着许多其它类型的预期违约。比如在订单支付环节，买家迟迟为支付订单款项，等支付时间截止之后，卖家必须被动接受订单被取消的后果，这是卖家能够预见的，买家不愿意履行合同内容的预期违约，会对卖家造成一定的经济损失。
　　卖家的预期违约行为在网络交易中也比较常见，比如卖家始终不发货，或者超过约定期限发货。实践中，卖家为了打广告、创销量，会促销大批量产品，造成库存远远少于订单数量，此时卖家会告知消费者迟延发货，或者要求消费者取消订单，最终消费者因等待不了只能退款，而作为违约方的卖家却无需承担责任，最终损害的只是消费者的利益。
　　（二）实际违约
　　实际违约是指在合同期限届满之后，一方当事人未履行合同义务，或者未安全按照合同内容履行义务，此时该当事人构成了违约，应承担违约责任。在网购合同中，该种违约现象主要分为以下几种：
　　一是拒绝履行。该种拒绝既可以是明示的，也可以是模式的。以买方为例，在货到付款的网络合同履行中，部分买家会出现收到货但拒绝付款的情况。亦或是，在收到货物之后，没有正当理由而拒绝签收该货物，此时往来的运费只能由卖家买单，对卖家无疑是不公平的。
　　二是迟延履行。以买家为例，运输公司基本上会留出23天时间由买家取货，而买家未按规定时间取货，构成迟延履行。以卖家为例，违背了与买方承诺的时间发货，最终买方不得不取消订单。
　　三是不完全履行，该种情况在卖方经常出现。卖方所销售的商品中，既有真品也有假货，此时为了盈利，卖方经常以真假参半的方式出售商品，构成不完全履行。
　　二、网购合同违约问题解决对策
　　（一）积极预防事先违约
　　事先预防是考虑到网络合同中各种可能出现的违约情形，以立法、监管的方式遏制这些可能性的发生，具体来说分为以下两方面：
　　一是完善相关立法。无论是在《民法通则》还是在《合同法》，亦或是专门针对网络交易活动出台的《管理办法》中都涉及到网络合同问题，但是这些法律对于网络合同的规定都过于原则化，并未细化到合同内容和履行情况等细节。在完善立法规定的过程中，有必要对网络交易的市场、违约行为种类、违约责任承担方式等细节性规定进一步明确，有必要时候可以针对某个环节单独立法，以建立起我国网络购物合同的立法体系，为预防违约提供法律参考。
　　二是加强网络监管。网络交易毕竟是市场性交易活动，仅依靠市场主体自我调节，可能无法实现高效、有序的运行，因而仍然需要国家监管部门的参与。随着网络交易活动的繁荣发展，各种网络交易行为乱象丛生，需要监管部门从交易主体、交易内容、产品质量等多方面着手，净化交易环境，维护交易秩序的稳定。
　　（二）完善事后违约救济
　　网购合同与纸质版合同相比，其虚拟性、及时性特征更明显，这不仅促成违约现象的频繁发生，还导致事后救济难度的加大。为了维护各方当事人的权益，有必要出台完善的事后救济模式，为主体救济行为提供保障。
　　一是内部申诉救济。通常来说，许多网络购物网站都有设立专门的投诉版块，接受来自消费者的投诉，负责协调消费者和卖方纠纷。因为内部申诉版块比较便利，解决问题较为及时，在面对一些小纠纷的时候，当事人通常会选择该种救济方式。
　　二是外部救济，主要是指行政机关干预到网购合同纠纷解决之中。当消费者通过内部救济途径无法解决问题的时候，许多消费者会将该问题反馈到工商管理部门，行政机关虽然无法裁决交易双方之间的纠纷与矛盾，但因为行政机关具有的权威性、中立性，行政机关的调解结果通常能够得到双方当事人的认可。行政机关在介入到合同纠纷处理时，应注意到两点：一是应及时受理当事人提出的投诉，若没有管辖权，应及时将有权管辖的主体告知当事人。二是在纠纷解决之后，应督促违约方积极履行自己的违约责任，做到定纷止争，保证调节的效率性。
　　三、结束语
　　綜上所述，我国每年都有成千上万的网络交易行为，因此也产生了大量的网购合同。网购合同中的违约行为，不仅会影响到交易市场有序发展，还会影响到整个社会的稳定性。因而作为立法者、监管者都应重视网购合同中的各种违约行为，积极采取各种手段打击违约现象，为交易各方提供一个健康、稳定、有序的网络交易环境。
　　参考文献：
　　〔1〕宋维志。迷失与复位：论违约金在《合同法》中的定位〔J〕。广西政法管理干部学院学报，2016（03）
　　〔2〕房梁，张佳利，王萌，沈虹言。网购纠纷中的管辖权问题研究〔J〕。安徽工业大学学报（社会科学版），2015（02）