如何完善企业绩效评价体系之我见

　　【摘要】在日益激烈的市场竞争之中，绩效评价在企业中的作用也越来越突出，它不仅仅是财务管理中的一个重要环节，更是企业管理的关键系统之一。本文将从企业的绩效评价系统为着手点，结合实际情况，对其中的问题进行讨论分析，并提出相应的解决措施。
　　【关键词】完善；企业；绩效评级体系；看法；问题；措施
　　一、我国企业绩效评价系统的现状
　　（一）缺乏多样的绩效评价主体
　　就目前来说，政府的主管部门是主要的绩效评价主体，绩效评价工作主要在国有企业中进行，评价的主体不够丰富。但就长远的发展来说，企业的绩效不仅仅会影响到相关债权人及所有者的利益，甚至还会影响企业附近经济发展、甚至是国家的经济发展。因此，为了让相关政府部门、供应商、企业职工等关心企业发展的人更好地了解企业的近期发展情况，企业应该增加绩效评价的主体。同时，绩效评价主体的多元化还可以保证绩效评价结果的科学化、合理化。
　　（二）缺乏科学的绩效评价目标
　　绩效评价目标在整个评价系统里面占着十分重要的作用，它不仅仅是整个评价体系的向导，更是企业发展潜力及在特定时期内经营成果的反映。但就目前来说，我国企业的绩效评价指标多是以经济发展为主要内容，内容过于单一，评价缺乏全面性，忽视了企业未来的发展。在日益激烈的市场竞争下，企业应该用长远的眼光去考虑问题，绩效评价更应该如此，绩效评价的相关目标除了对企业的经济绩效做出评价之外，还应该关注员工的工作环境绩效评价，社会影响绩效评价等多个方面，从而帮助企业全面了解目前的发展形势，做出科学决策，实现企业全面发展。
　　（三）缺乏合理的绩效评价指标
　　就绩效评价的指标而言，其主要分为非财务评价指标及财务评价指标这两种类型，绩效指标设置的是否科学，将会直接影响到具体指标是否能够准确的体现出各种关键因素，但就企业绩效评价指标的设置来说，其科学性、合理性是不足的。
　　（1）未将非财务与财务评价指标紧密结合。非财务指标主要是侧重于反映企业的整个经营、发展的过程，而财务指标主要反映的是企业具体的经营成果，这二者有着千丝万缕的联系，其联系应该在非财务指标及财务指标的设置上有所体现。但在相关的规定中，非财务指标及财务指标是被定向分析及定量分析这两种方法严格区分开的，在绩效指标的整体设置中，非财务指标占有比重过小，财务指标比重过重，二者有机统一的辩证关系未能得到重视。
　　（2）财务评价指标所占比例过大。在企业现有的绩效评价体系中，属于财务指标的修正指标及基本指标占有了很大的比重，这样的布局将会直接影响到指标的真正作用。过于偏重财务指标，盲目的重视财务数据，很容易导致相关的财务工作人员为了得到更好的财务数据评价结果而人为地去操纵财务数据，财务数据的真实性无法保证。其次，企业过于偏重财务评价指标，将会使得企业管理者无法进行科学决策，企业的经营生产情况通过财务指标单一地反映出来，很容易诱使企业管理者做出短期投机行为，从而忽视了企业的长远利益，做出错误决策。
　　（四）缺乏完善的非财务评价指标系统
　　就企业目前的非财务指标系统来说，其所涉及的范围已经无法再满足企业真正的发展需要。技术创新、客户资源这些促进企业发展的关键因素没有能够得到企业应有的重视。例如，技术创新以及相关的客户投诉率、客户增长率等相关指标都未被纳入现有的绩效评价系统中，非财务评价指标涉及范围过小。
　　非财务指标在具体的过程中缺乏实际的操作性，无法运用量化的方法进行分析比较，例如，企业经营者的管理水平、基本素质能力等，这些都只能够通过定性这一方法进行单一的分析，分析结果的科学性得不到有效的保证，人员的主观随意性较大。
　　二、完善企业绩效评价体系的相关措施
　　（一）构建完善科学的绩效评价目标
　　随着经济全球化的发展，企业的发展目标也開始由国内逐渐向国际市场所转变，为了更好地适应经济发展形势，促进企业的发展，企业的绩效评价目标也应该得到及时的更新完善。
　　（1）坚持可持续发展理念，坚持以人为本。人才是企业发展的基础，企业的一切经营管理都需要相关的人员去进行操作管理。在构建绩效评价系统时，应该坚持以人为本，在绩效评价的同时，企业应该关注员工的发展需要，营造企业文化氛围，提高员工的工作满意度。同时，企业股东对管理者进行评价时，除了关注管理者的工作能力之外，还应该重视管理者的人格品德、素质修养等多个方面，以综合的评价来提高管理者对绩效评价结果的认可度。
　　（2）重视智力及知识等无形资产的评价。随着经济的发展，智力、知识等无形资产在企业的发展中起着越来越重要的作用，例如，知识产权、技术产权、企业品牌、企业形象、企业文化等，这些无形资产都是企业智力与知识等资产的相关体现。现如今，企业的发展除了要依靠实物资产之外，还需要依赖企业的无形资产，前者帮助企业完成现阶段的发展，但是后者将会影响到企业未来的发展。
　　（二）实现企业绩效评价指标的合理设置
　　（1）加强非财务指标与财务指标这二者的联系。非财务指标关系到企业长期的、未来的发展，而财务指标关系到企业现在的、短期的发展，在绩效评价指标中加强二者的联系，实现二者的平衡，实际上是有利于企业全面发展的。实现非财务指标与财务指标这二者的平衡，更是促进企业的经营结果及经营过程的相互结合。
　　（2）促进非财务指标的量化发展。就员工的评价来说，企业可以通过多个方面实现对其的量化测试，例如，对员工的流动率进行评价，建立奖惩机制，对优秀的员工给予积极地奖励，对不尽责工作不认真的员工采取淘汰机制。对员工的培训率进行评价，员工的创新能力、专业能力是影响企业发展的重要因素，在对员工进行评价时亦可以通过员工所参加的培训次数进行考虑。
　　扩展非财务指标的评价范围，增加对反映企业客户以及企业信誉的指标评价。例如，对企业客户的反映可以通过多个方面进行，一个是新客户的增长率、老客户的保持率。一个是产品的市场销售情况，这在一定程度上可以反映客户对企业以及企业产品、企业文化的接受程度，有利于企业了解客户对自身的产品的满意度，从而促进产品的完善更新。
　　（三）构建全方面、立体的评级系统
　　（1）促进评价主体的社会化、多元化发展。提高企业绩效评价的主体多元化，将影响企业发展的各种主体，政府、供应商、客户、投资者、债权人等都纳为企业评价的主体，以确保企业评价结果的科学性、准确性。对于某些有条件的企业，还可以采用聘请外来专业机构的方式对企业实行绩效评价，针对企业不同的发展目标，不同的发展方向，制定出不同的绩效评价措施。
　　（2）切实维护企业利益相关者的具体要求。仅仅只是满足企业管理者、投资人要求这种传统的绩效评价方式已经无法真正满足企业的实际发展需要，随着企业逐渐壮大，与企业相关利益主体也在逐渐增多，因此，企业在进行绩效评价时应该要考虑到其他利益主体的需求。经济的发展需要企业去进一步加强企业与各个利益主体、各个社会团体、企业顾客、监管方以及供应商等多个方面的联系。
　　三、结语
　　科学绩效评价体系的构建不仅可以帮助企业及时发现、解决自身发展中的问题，还有利于企业实现资源的有效配置，在促进自身可持续发展的同时，实现企业的经济价值与社会价值。综上所述，企业可以从以上多个方面去完善企业绩效评级体系，当然，企业绩效评价体系的完善非一日之功，这需要企业在很长时间内去不断地摸索努力。
　　【参考文献】
　　〔1〕宣鹏宇。企业绩效评价体系的研究〔J〕。经济视野。2013。
　　〔2〕慕正英。以内部控制为基础的企业绩效评价体系探析〔J〕。中国管理信息化。2013