周振兴掌握了制定服务的标准一切都会变

　　每日一篇原创文章第383天
　　这是个好时代，也是个不好的时代，好的一面是互联网打破了垄断，处处都是机会，不好的一面是，处处充满竞争。
　　只要你少有松懈，就会被竞争对手给干掉。
　　所以，我们必须从产品思维过度到服务思维上来，用服务思维去做产品，从本质上来说，你增加了核心竞争力。
　　什么是好服务呢？
　　用三个标准来衡量：
　　1、减少时间
　　2、减少麻烦
　　3、减少痛苦
　　一、减少时间
　　从字面上理解，也比较好理解。
　　举个例子，比如你原先需要花3小时办成某件事，现在通过减少时间的设计，只需要1小时就能把这件事给办成了。
　　为什么知识付费这两年如此火爆，原因就在于此。
　　比如，你想学习写文章，如果你自己去摸索，我敢说最少要有三个月的摸索期，还不一定能掌握写文章的要领。
　　但，如果你去参加别人实践并总结过的写作课，是不是一下子缩短了这摸索的时间呢？
　　有一点请牢记，能付费学习的，一定要付费，靠自己摸索太慢，毕竟人生很短。。。。
　　那在服务上，如何体现呢？
　　减少获得服务的流程
　　举个例子，我们用返利网站来购物，打算是能有优惠的价格买到某件商品，但返利网站必须让你实施5个步骤，才能真正做到返利。
　　玩的熟练的返利高手可能无所谓，但对于新手来说，5个步骤太多了，光摸索就得半天，许多不差钱的主，宁可多花钱，也不愿把时间浪费在这。
　　换言之，如果这个返利网站，能把原先需要5个步骤实现的返利，用23个步骤实现，那么，这就是它服务的提升，对用户体验的提升。
　　请记住：减少步骤，就是节约用户的时间
　　好好去体验这句话的内在含义，逐步实施到你的产品中去。
　　二、减少麻烦
　　如果你做过站长就会知道，在国内搞网站，除了购买域名和空间之外，最重要的是备案。
　　备案时间大概在1520天左右，时间比较长。
　　我常常觉得比较麻烦，麻烦在哪里呢？
　　每次备案，都需要将备案后台的文件下载下来，然后跑到复印店去打印，我就觉得挺麻烦的。
　　但，这次我意外发现，某空间上的服务升级了，原来要打印并签字的这项，现在用app只能识别了，这让我挺意外的。
　　麻烦一下子没有了！！！
　　虽说是一个小小的改进，但对于我来说，他们的服务有增进不少，对他们的产品信任度又高一分。
　　麻烦越多，你的潜意识会越来越抗拒，也会进一步的找寻解决麻烦的可替代品。
　　明白了这点，你来衡量一下你自己的产品是不是给客户增加了麻烦呢？如果有，可以考虑给用户减少麻烦了。
　　三、减少痛苦
　　最让我印象深刻的事，每当下雨天，忘记带伞了，怎么办呢？
　　打个出租车回家。。。
　　但很多时候，你会遇到这一幕
　　下雨天打不到车，别忘了，不仅你有打车的想法，别人同样如此。
　　试想一下，没有带伞，雨一直哗哗的下，又打不到车，这是一种怎么样的心情呢？
　　为什么工作以后，就想买个车？
　　估计是此类的痛苦经历多了，从而产生了买车的巨大意识。
　　不过，有一个产品就很好的解决了这个麻烦，它的名字叫滴滴打车。
　　现在出门，只要设定好上车地点和目的地，3分钟内，车肯定到。
　　可以这么说，以前有些地方不敢去，怕晚了回不来，现在只要有滴滴打车在，随时随地都能叫到车，很爽。
　　这也是为什么滴滴打车能在短时间崛起的重大原因之一。
　　什么样的痛苦才叫麻烦呢？
　　处在一个某个特定时间，要办成一件事，有种有心无力的感觉，非常渴望得到帮助，哪怕花一点钱也无所谓，这就是商机。
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