想避免与人起冲突要学点说话技巧和心理战术

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　　因为一个塑料袋酿口角，福州永辉超市员工被激怒捅死买肉的依伯，一时的冲动酿成了两个家庭的悲剧。
　　一辆的士和一辆私家车并排停着，的士停下来开了车门下客，车子没发生刮碰，但两个司机车子就这样在街头火拼起来，打进派出所。
　　如果当时吵架的双方，都能冷静下来，用一种良好的沟通方式把话说清楚，也许这些因怒气冲天引发的悲剧是不该发生的。
　　最近进入长期高温的天气状态，不少人都觉得心情烦躁，情绪跟鞭炮似的一点就着，很容易因一件小事就引发一场大战，甚至不少人失控做出一些自己不可思议的事情。
　　从各大医院了解到，每年夏天医院的心理门诊都有一些情绪中暑的病人，而因情绪中暑惹祸，医院每天接诊的一些因情绪中暑而引发擦伤、刀切伤以及车祸外伤的病人增加了一两成。
　　大热天，是该给情绪解解暑气，想避免与人起冲突，也要学点说话技巧和心理战术。
　　情绪中暑也挑人
　　年老体弱者、心理素质差、压力大者易中标
　　进入三伏天后是一年四季最热的季节，且福州的气候有温度高、湿气大的特点，容易使人感到极其闷热和烦躁。而一些年老体弱者，由于阳气不足，温度调节功能差，适应不了，就容易因身体上的燥热作用于心理上的焦躁；一些心理素质比较不好的人，本身属于比较敏感易激动型，遇上天气的闷热，心情就会更加急躁，因此往往更容易出现情绪中暑。此外，平时工作和生活压力较大者，情绪起伏较大者，不善于沟通者，也是易发情绪中暑。出现情绪中暑会有哪些表现呢？
　　一般来说，人的情绪稳定性下降，容易烦躁、暴躁、紧张、心神不定，常会因微不足道的小事发火。还有的人会出现情绪低落，对什么事都不感兴趣，容易悲观。还有的人会出现睡眠减少、食欲下降等身体不适。如果在高温天，你三天两头就出现了上述类似症状，那就要考虑是否情绪中暑，要及时请专业人士进行鉴别，及早加以介入处理。尤其是当这些负面情绪成为工作、生活中的主流情绪时，那就是一个大问题了，要加以重视。高温恶劣的外部环境更容易激发负面情绪的现象化，原本就比较暴躁的人，高温无疑是火上浇油。
　　情绪中暑与心理和气质有关
　　胆汁质最易生气粘液质最温和
　　一般心理素养好的人，也属于善于管理情绪的人，因此往往不容易情绪中暑，也能在情绪中暑时将可能爆发的怒气抑制住。而心理素养与人的气质类型有很大关系。在心理学范畴中，人的气质类型可分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四种，胆汁质就属于易生气类型，粘液质属于脾气最温和的类型。因为从心理上类型不同，因此与这些人的沟通方式也大不相同。胆汁质相当于神经活动强而不均衡型，这种气质的人兴奋性很高，脾气暴躁，性情直率，说话的时候，喜欢简单明了，直接挑明。而多血质的人神经活动强而均衡，这种气质的人热情，注意力易转移，情绪易改变，喜欢在轻松的氛围里交流；且不容易记仇，属于没心没肺型，与这种类型的人沟通可以采用半开玩笑的方式，并且找些让这个人感兴趣的话题。而粘液质的神经活动强而均衡，性情属于安静型，这种气质的人平静，善于克制忍让，喜欢在和平、温和的氛围中与人交流；而由于其性格较温和，不会主动表达意见，因此与这种类型的人交流，一定要主动询问他的想法和意见。而抑郁质属于神经活动弱型，兴奋和抑郁过程都弱，这种气质的人沉静，深含，易相处，但比较敏感，因此与这类人交流要注重细节。
　　要从气质类型上辨别一个人属于哪种类型，可以通过说话方式和肢体语言来判断。胆汁质类型的人，说话语速快，声调高，说话铿锵有力，谈吐间很干练，肢体语言很丰富，但都具有目的性和代表性；多血质类型的人，说话语速快，声调高，讲话方式声情并茂；且肢体语言相当丰富，动作幅度也很大；粘液质类型的人，说话语速较慢，声调也较低，肢体语言和动作幅度相对小；而抑郁质类型的人，说话语速慢声调低，常常没有什么肢体语言和动作，讲话常表现为经过深思熟虑才会说出口。专家支招
　　如何避免情绪中暑？
　　1。到怒点时，尝试延迟满足，有的人经常一激动就怒气冲天，一发便不可收拾，其关键是不善于管理自己的情绪。而如何在生气时管好自己就要爆发的怒气，可以尝试延迟满足，即通过数数让自己的怒气暂时推迟，从而达到缓解一时的怒气。一般情况下，当愤怒的情绪马上要出口时，可以先数50下，当下的怒气就会得到暂时的缓解，而等到数完数后，人又会改变原本的思维方式，当下觉得生气的事情，可能不那么生气，愤怒就会随之减弱或者消失。此外，对于素养较好且懂得管理自己情绪的人，可以采用内心告知的方式，即当正要发怒时，想想发怒后可能会带来的后果，对目前的情况产生的影响进行衡量，一定程度下，情绪也会相对平息。
　　2。听听音乐冲走愤怒，当人感到愤怒，会想用骂人、打人等方式来发泄。此时不妨寻找一个非物质的发泄方式，通过听音乐来宣泄不良情绪。愤怒、烦躁的人群，第一首乐曲可以选择一些节奏感强烈、旋律线起伏较大、速度较快的较为激烈的音乐，音量可以稍开大一些，在与心理情绪相吻合的音乐和音乐情绪的进行中，尽情随着音乐释放情绪。当感觉到自己的情绪得到发泄，这时候可以试着转为听一些舒缓明亮的音乐，原有的情绪开始分离。接下来，就可以转为听一些悠扬、抒情的音乐，来体验和感受生活、情感以及自我的美好之处。最后，再以轻快的音乐，就相对容易重拾愉悦的心情和积极的态度。而如果是抑郁的人，就不能听太激烈的曲子，首先应先选择旋律线起伏小、音乐速度慢的乐曲，音量不宜太大。然后可以参考以上音乐聆听法步骤进行。音乐调整把握一个原则，选曲上第一首乐曲要注意和个人主要的不良情绪相吻合，通过音乐来寻求心理和情绪上的支持。乐曲不要选歌曲，要选择纯音乐，西方的古典音乐就是不错的选择。同时注意音量要适中，以个人需要为宜。
　　3。寻找阴凉环境饮食宜凉宜苦，天热情绪易中暑，缓解的办法就是给身体降暑。首先，对于易怒易激动的人，要尽量待在阴凉的环境中，让身体处于凉爽的状态，缓解因热带来的烦躁感。其次饮食上要适当清凉解暑，尽量清淡饮食不易生火；适当吃些甘苦食物，如苦瓜、丝瓜、薄荷、荷叶，可以清火热；最后，对于老年人、易发怒者；或有抑郁症、高血压、冠心病、中风病史者，要避免到拥挤燥热的环境中。
　　作者简介：
　　张兰欣
　　国家二级心理咨询师
　　已帮助过
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　　入驻年限
　　11。2年
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