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急人之所急想人之所想信任打开谈判僵局

8月24日 先锋客投稿
  【编者按】在谈判中往往会虚虚实实,不让对手摸到自己的底牌。但是信任是沟通的基础,切莫因为在谈判中需要运用计谋而抛弃了沟通的基础。
  【故事回放】沃尔斯特里特公司的男鞋推销员去拜访他的一个贩卖商。在推销过程中,这位商人抱怨说:知道吗?最近2个月,我们定货的发送情况简直糟透了。这一抱怨对于公司的推销员来说无疑是一个巨大的威胁,谈判有陷入僵局的危险。推销员的回答很镇定:是的,我知道是这样,不过我可以向您保证,这个问题很快就能解决。您知道,我们只是个小型鞋厂,所以,当几个月前生意萧条并有9万双鞋的存货时,老板就关闭了工厂。如果您定的货不够多,在工厂重新开工和有新鞋出厂之前,您就可能缺货。最糟糕的是,老板发现由于关闭工厂他损失了不少生产能手,这些人都去别处干活了,所以,在生意好转之后,他一直难以让工厂重新运转。他现在知道了,他过早惊慌地停工是错误的,但我相信我们老板是不会把现在赚到的钱盘存起来而不投入生产的。那商贩笑了,说:我得感谢您,您让我在一个星期之内头一次听到了如此坦率的回答。我的伙计们会告诉你,我们本周一直在与一个购物中心谈判租赁柜台的事,但他们满嘴瞎话,使我们厌烦透了。谢谢您给我们带来了新鲜空气。不消说,这个推销员用他的诚恳态度赢得了客户的极大信任,他不但做成了这笔生意,还为以后的生意打下了良好的基础。
  【邦思迈点评】这是一个关系营销的时代,生意的往来越来越建立在人际关系的基础上,人们总是愿意和他所熟识和信任的人做买卖。而获得信任的最重要的途径就是待人诚恳。在商务谈判出现僵局的时候,如果谈判者能从谈判对手的角度着眼考虑问题,急人之所急,想人之所想,对谈判对手坦诚以待,对方也必然会作出相应的让步,僵持不下的局面也就随之消失。
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