用户失明现象的流量都被浪费了

　　场景1：为什么促销活动没人参加？
　　场景2：为什么拉新活动没拉到新用户？
　　场景3：为什么广告投出去了没效果？
　　这些问题我们都不陌生，工作中经常会遇到。
　　那么，回忆下，你遇到这类问题的分析习惯是什么？
　　效果差，绝大多数都是因为活动不行、文案不行、或者产品本身就不行。
　　你认可这句话吗？
　　如果和你想的一样，那么很有必要看完今天的文章。
　　因为你忽略了用户失明现象。
　　1、高达50的失明率。
　　什么是用户失明现象？
　　我给你举个例子就明白了。
　　想象一下：
　　你和朋友一起吃饭聊天，因为聊得起劲，不知不觉中服务员就把菜都上齐了。
　　此时，你能回答出这些问题吗
　　服务员一共来过几次？什么时候来的？帮你上过菜的是哪几个人？
　　如果回答不出来，就是出现了一种失明现象：虽然看到了，但是没有注意到。
　　也可以理解为视而不见。
　　心理学上有一个非常著名的实验，证明了这个现象的存在。
　　1999年，Simons和Chabris做了一个简单的实验，让受试者观看一个不到一分钟的短视频。视频中有黑、白两支队伍在互相传球，受试者的唯一任务是：统计白队一共传了几次球（黑队不需要统计）。
　　不过这个任务其实是个幌子，试验另有玄机：
　　视频中间，一个装扮成大猩猩的人走进队伍中，对着镜头捶打自己的胸膛，停留了几秒，然后离开。
　　按道理来说，这么明显的大猩猩，不可能看不见。
　　但事实上，测试结束后询问他们，几乎有一半的受试者没有发现大猩猩。
　　追踪实验对象目光转动痕迹的眼动仪测量结果显示，那些声称没看到大猩猩的人，大多数目光也曾停留在它身上他们看到了大猩猩，却没能真的看见。
　　当让受试者们重新再看一遍视频后，甚至还有一个人强烈怀疑两次视频是不同的，第一个视频中绝不可能有大猩猩。
　　这就是著名的大猩猩试验。
　　实验证明了：即使是非常明显的信息，也可能会被我们漏掉。
　　这个实验重复做过好几次，每次都几乎有一半的人没发现大猩猩。
　　也就是说，用户失明的发生概率约为50。
　　如果这个概率也适用于产品，就意味着有一半的用户，即使看到了活动，但没有真的看见。
　　这是非常可怕的流量浪费。
　　2、能避免吗？不能！
　　用户失明现象无法避免。
　　这是人类的共性，从我们祖先开始，大脑就是这样运行的。
　　当人把注意力集中到某个区域或物体时，就会忽略不需要看到的东西，即使它们很醒目。
　　因为注意力是一种非常有限的资源，人不可能同时注意到所有外界信息，大脑总是会有选择地注意到某个信息，过滤掉其他绝大多数的信息。
　　而且，那些被过滤掉的信息，注意力不仅忽略了它，甚至还会抑制它被记住。
　　心理学上，叫做选择性注意力（Selectiveattention）。
　　虽然我们的眼睛感知了一切，但只有一小部分真正进入了我们的意识。
　　多数时候，这个选择过程是自动发生的，大脑根据情况自动识别出需要和不需要的信息。
　　这就是用户失明现象的原理。
　　可是，既然无法避免，那这篇文章还有必要看下去吗？
　　接下来，有干货。
　　教你如何减少用户对关键信息失明。
　　3、掌握大脑的漏洞。
　　刚才我们了解到，多数时候，注意力是由大脑自动分配的。
　　它的分配规则是：是否需要。
　　这里就有个漏洞了大脑认为需要的信息，不见得真的需要。
　　也就是说，只要信息能被大脑判断为有需要，就可以获得注意力了。
　　那么，哪些信息会被大脑认为是需要的呢？
　　有4种。
　　这4种信息都是在人类漫长进化过程中，能够帮助到人类存活下来的。因此大脑对这些信息很敏感，形成了注意力的4个原则。
　　机会
　　这类信息会暗示大脑有收益的可能性。包括：有收益线索的信息、与目标有关联的信息、与预期相符的信息。
　　威胁
　　凡是被视为威胁的信息，天生会获得关注。包括：危险的信息、有损失线索的信息、引起疑惑的信息。
　　但值得注意的是，这类信息必须是真实的，不是虚假的标题党，否则用户以后就会刻意减少关注度。
　　打破规则
　　规则和规律性都有助于人类稳定，因此，如果规则被打破，会让我们警惕起来。包括：发生变化的信息、不符合预期的信息、不可预测的信息、引起混乱的信息、奇特的信息（少见、新奇）。
　　强调
　　如果信息被强调了，就会引起我们的注意。包括：有对比差异的信息、重复出现的信息、关注度高的信息、设计强化的信息（加粗、加大、位置醒目等等）、语言强化、肢体语言强化。
　　以上就是四个注意力原则。
　　可以单独使用，也可以叠加使用。
　　利用这些元素来包装关键信息，就可以引导用户关注到它们，从而减少在关键信息上出现用户失明现象。
　　4、全文总结
　　最后总结下今天的全部内容：
　　1）什么是用户失明现象？
　　虽然看到了，但是没有真的看见，因为没注意到。也可以理解为视而不见。
　　2）为什么会出现用户失明现象？
　　因为注意力是一种非常有限的资源，人不可能同时注意到所有外界信息，大脑总是会有选择地注意到某个信息，过滤掉其他绝大多数的信息。这在心理学上，叫做选择性注意力（Selectiveattention）。
　　3）如何减少用户对关键信息失明？
　　大脑会把注意力自动分配给这4类信息：机会、威胁、打破规则、强调。
　　将关键信息包装成这四种类型，可以引导用户关注到它们，从而减少在关键信息上出现用户失明现象。
　　4）学以致用：可以做什么？
　　不管是运营、营销还是产品设计，或者其他领域，都不要忽略用户失明现象。原因有三点：
　　发生频率非常高。
　　忽视它，就会产生巨大的浪费。
　　根据8020法则，20的工作能带来80的收益，减少用户失明现象，就属于这20的工作。