董明珠刚与柔

　　董明珠走过的路不长草这是坊间形容格力首席执行官董明珠强势作风的一句评价。
　　再见董明珠，是2011年11月份在格力珠海总部举办的格力20年品质见证大使的颁奖典礼上。那天，董明珠特意穿上了一袭红裙，外罩一件黑色的针织衫，脖子上戴着那串她最喜欢的珍珠项链，齐肩的卷发配上简单修饰过的妆容，优雅又不失庄重。然而在接受《中国经营报》记者采访的过程中，这位女强人将从容果敢表现得淋漓尽致，这又让记者想起那句评价。
　　真正的财富不在于拥有多少亿的资产，而是取决于创造了多少社会尊重、解决了多少就业与困难这是我一直坚持的理念。在董明珠看来，刚只是手腕，柔是情怀，而刚柔并济才能兼济天下。
　　刚的捍卫
　　在董明珠的世界里，一切都要清澈见底，她不接受任何一点点的灰色地带。
　　关于董明珠的强悍，有太多经典的桥段。2008年的一天，董明珠接到了一个老朋友的电话，他希望能够重返格力。这个人此前供职格力期间，发明众多，后被竞争者以重金挖走。然而，他得到的却是董明珠强硬的拒绝。
　　在格力，有一条不成文的规定：如果从格力离开，就永远不要指望再被这家公司接纳；另一方面，只要是从同行其他企业出来的，无论多能干，原则上不收留。不是说别人不优秀，但如果仅靠别人培养人才，本身就是一个贪婪的行为。董明珠说。
　　在董明珠的世界里，一切都要清澈见底，她不接受任何一点点的灰色地带。格力电器总裁令中赫然写道行贿、受贿者一律辞退，情节严重者交由司法机关处理。言必信、行必果，董明珠这种强硬的作风深深地影响着格力的企业文化。
　　有人问董明珠，国有企业的婆婆多，不会有人干预你的决策吗？董明珠的回答一如继往，我是珠海的纳税大户，我每年要缴那么多的税，我就是要将企业搞好，他们为什么干涉我？
　　据说，格力某年广告招标，有一家广告公司是某政府领导推荐的，但招标第一轮就被董明珠刷下来了，董明珠还底气十足地表示，连报价系统都不完善，凭什么来招标？当时很多人替格力捏了一把汗，而后来的事实显示，格力并未因此付出什么代价。
　　董明珠认为，企业家发展一个企业，一定要呵护自己的员工，要舍得付出：格力员工待遇很高，不是员工提出来的，而是由管理层提前想到，然后通过制度落实的。但同时，严格的管理制度也是一道高压线，谁也不能碰，否则就要付出相应的代价。就像行人不能走机动车道一样，否则就乱了，这是个很简单的道理。董明珠说。
　　董明珠相信，对于一个企业、一个社会来说，制度都是刚性的，不能模棱两可，说变就变。
　　她常举这样一个例子：几年前上海刚刚出台了一个交通制度，如果行人闯红灯被撞，司机将不承担责任。但是制度刚出台没多久，一辆出租车撞死了某高校一位老师，由此引起争论，最后司法判决下来，还是要司机承担责任。这就是朝令夕改的典型。董明珠认为，既然是大家共同制定的制度，怎样规定就该怎样执行，这样才能达到令行禁止的效果。
　　在董明珠看来，没有制度仅靠自觉是不行的，自觉是相对而言的。如果制度建设不到位，许多人就不得不随波逐流，结果就是好人变坏人。制度面前，人人平等，只有这样制度才能执行下去。
　　忠诚是董明珠最爱的两个字在格力的八字厂训中，忠诚是第一位的。忠诚不是简单地理解为我听你的话，而是服从规则，忠诚于这个企业，实际上是服从于大道，正道。董明珠这样解释。
　　柔的崇尚
　　格力坚持培养一种奉献精神，董明珠认为幸福感和价值观在于能够让更多人幸福起来。
　　对于当下正热的企业公民的问题，董明珠也有自己的看法。
　　对一个企业来说，最大的慈善是对股东负责、对员工负责、对消费者负责，首先要把自己的事情做好，才能有机会为社会奉献更大的价值。董明珠说。这就是古人所倡导的达则兼济天下，穷则独善其身的理念。
　　2011年11月，格力电器在成立20周年之际评选出20名品质见证大使，他们是格力电器从在全国各地征集到的13101名15年以上老用户中，按使用年限排序评选出来的。其中，使用年限最短的空调为18年，最久的空调长达25年，生产日期为1986年6月。对于长达25年的使用时间，董明珠坦言没有想到，但这充分说明了格力服务用户，用户成就格力的共赢法则。
　　在珠海格力电器总部一层大厅的一个角落里，展示着珠海格力电器股份有限公司总裁董明珠写的两本书《棋行天下》、《行棋无悔》，及以此为题材拍摄的《行棋无悔》的电视剧碟片。书的旁边是一个爱心助学捐款箱，一侧的爱心提示卡片上标注了书及影碟的市场价格，并写着您的认购将全部捐助教育事业。
　　对于爱心助学捐款箱，在董明珠看来，自己著作的收入，本来就是应该回馈社会的。以前，董明珠受邀出去演讲，经常会把自己的书送给听众。后来，董明珠索性将赠予改为销售，然后将书款捐献给需要帮助的人。同时，有许多来格力参观学习的单位或供应商，也希望拿一些格力的资料回去学习，于是格力索性辟出这么一个角落，随人自取，并不刻意推销。每年会有一万多元钱吧。格力电器市场部的工作人员告诉记者。
　　据格力电器的员工介绍，迄今为止，董明珠已将自己两部书的稿费全部用于捐助公益事业，建设了贵州平浪小学、安徽希望小学和福建特殊教育学校3座小学，设立了山东大学董明珠教育基金和北师大珠海分校董明珠奖助学金，救助了多名白血病患儿，资助了几十名贫困儿童、学生、身处逆境中的人。
　　对此，董明珠认为很平常，这是格力文化的一部分。格力的慈善不仅是单向的外部传递，在内部更是形成了一种习惯、一种文化。
　　格力更多倡导文化教育，而不是经济交易。在董明珠看来，如果一个人的着眼点就是为了能挣更多的钱，以自我为中心，永远带一种贪婪的心情去做事，很难建设好企业文化。
　　格力员工都有一种爱心，在格力无论谁有不幸，或者灾难，格力员工就会在小范围或者大范围，主动捐款帮助他。格力公关部的人士介绍。
　　从周围的人做起，格力已经形成这样的文化：哪个分厂、部门，有人生病或者重大事件，就根据其需要或困难的大小来决定对他进行帮扶，形成帮助、关爱别人的企业文化。
　　慈善这件事，靠我一个董明珠是做不了的，应该所有的人都去做，这才是有意义的。当你的行为能够感动和带动别人的时候，你就是有价值的。董明珠说。