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真正的微商高手用这句话就能让客户无法拒绝超级实用

6月18日 无镇楼投稿
  学会掌握与客户沟通的秘诀,让我们在沟通过程中吸引顾客,散发出个人魅力、
  1、客户有疑问,别只想着说产品和价格
  在交流中,客户自然会有疑问。如果是客户开口问话了,这其实是沟通有效的最佳时机。但是很多的人没有抓住这个良机。
  比较糟糕的微商反会害怕客户提问,或是怕招架不住而露馅(不专业与缺乏信心所致),或是怨客户太挑剔(只想遇到所谓的优质顾客);比较普通的微商则只是如实作答。
  案例:客户问这件衣服最低价格是多少?质量怎么样?
  我们不是仅仅回答价格是多少、质量而已。而是需要将我们的定位告诉对方,因为价格的后面事实是我们产品的定位,品质的后面也有我们的品牌信念。
  我们的价格是1000元。定位属于中高端产品,这就是我推荐给您的理由,因为有定位的产品他的客户也应该是坚持品质和一定消费能力的。
  激发顾客:您就应该拥有这样的产品您就应该穿着这样高品质的产品等,并尽可能言简意赅地告诉他理由。
  其实客户选择的只是了解价格或服务是如何做的而已,他将答案拿回去如何运用我想你也能猜到八九。但是我们将运用这一话题随便将具有激发式的信息传递过去。
  我们在做任何一样工作时候,我们想做好,必须要了解透彻这份工作,若你是做产品营销,你就要去了解清楚你的产品,甚至做到你产品归属类的专家,能说出你自己产品的好处时,并且能分析清楚你的竞争对手产品的差别。从中让客户知道你的专业,用你的实力去打动客户,这是最成功的营销方式。一般价格我们说出来,客户肯定想砍价,想得到优惠,我们就可以看回前面2张如何应对客户觉得价格高的回复了。
  2、抓住最关键的一个点,就能促成成交
  在表述时,不仅仅说出产品特点,还需要说出为什么适合他,即意义性的话题(激发信息)。
  就是要将现实的话题进行提升到一个高度,表达出解决它具有的伟大意义。而不是在后来客户提出抗拒的问题时,我们才发现对方对这个解决方案不屑才来弥补。
  案例:我只告诉您关键的一点我们这款新产品就是特别显瘦!。
  这是我们想要说的,也叫事实信息。但关键是接下来,过多的微商仍继续事实信息,即:我们这款产品是如何显瘦?表面上有因为有所以,但却显得累赘乏味或太过专业。
  这个时候则需要意义性的话题(激发信息):比起其他产品可以提高什么,以及改善的意义,所以我今天特地向您介绍我们的产品这一优势。
  生活中的女性客户,最能吸引到对方的当然是使用产品后,能让客户变漂亮,肌肤嫩滑白皙,S型身材,健康,你要看到客户的需求,而且你自己的产品真好对方需要。每一个产品都有一个关键点去促进客户成交。想瘦的,肯定突出产品的瘦,但是要瘦得健康,不是单纯的片面,美白,突出白,但是没激素等等。
  3、客户问题不好解答,要学会转移话题
  有时候客户提出疑问,你不需要在某个话题上进行提升和阐述,而是由此发现客户在另外一个关键意识上需要激发,那就利用目前话题转换过去进行激励。
  比如现在谈的是时间问题:没有场合穿,可以过度到消费意识问题,再从消费意识转到产品价值上去激发。
  案例:其实每个人的时间是固定的,也是绝对要消费掉的,我们肯定是把时间安排给比较重要的事情上,再转到可以穿着这件产品的场合上来重点激发。这样就不仅仅是解决了场合等细节性问题,而是更加巩固和激化了采购核心需求。
  喜欢的,有时候不需要特意去凑合适当的时候去使用或者去做,自己喜欢就要去争取,去做,去使用,不要因为个别的原因而影响到自己喜好。
  话术是一块敲门砖,是与客户沟通的桥梁,如果用好了,就能让我们事半功倍。与人交流的时候,多点动动脑,多想想,特别是在微信上面,我们的回复可以三思而后行,这样给自己多点可以转变的机会,不要客户一问,你就急冲冲的去回答,有时候虽然回复的迅速客户有好感,但你的回复却没有给自己可以转变的客户,导致结果不欢而散。
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