分钟读完瞬变让改变轻松起来的个方

　　这次，炫先森要和大家分享的书是《瞬变》瞬间改变的意思。
　　这是一本教我们轻松改变行为习惯的书很多人都觉得改变是一件很难的事情，但在本书作者希思兄弟看来，改变是一件很轻松的事情。
　　哥哥奇普希思是斯坦福大学商学院组织行为学教授，弟弟丹希思是哈佛商学院研究员。兄弟两人都是国际知名行为心理学家，还合著过一本全球畅销书《决断力：如何在生活与工作中做出更好的选择》（稍后炫先森也会在这里解读这本书）。
　　我们想戒掉抽烟的习惯；我们希望公司里下属们精打细算；我们想劝诫邻居们低碳出行
　　我们常常以为上述这些是不同的议题。实际上，这些属于同一个议题，其本质都是改变。
　　所谓改变，就是行为模式的转变。
　　那么，怎样可以轻松地实现改变呢？
　　作者说，这非常简单。在这本书里，作者就给我们提供了一套轻松改变的方法论：指挥骑象人、激励大象、营造路径。
　　要理解这个方法论，首先得理解心理学上的一个模型：大象与骑象人。
　　这个心理学模型，把我们的情感面比作一头大象，把理智面比作是骑在大象背上的那个骑象人。
　　我们每个人的大脑里都有一头大象，我们则是大象背上那个渺小的手握缰绳的骑象人。说到这里，或许有人要问了，为什么不拿马来比喻，骑马常见利于我们理解但骑大象并不常见啊。这是因为骑马的人容易控制马的行为，如果我们水平高的话希望马往哪里走马就会往那里走。但是，骑象不一样，无论我们的水平怎样我们对大象的控制力往往差强人意。一头大象最少也有6吨重，是骑象人的100倍。很多时候我们手里的缰绳对这头庞然大物不仅束手无策，甚至还会被它带着走。
　　举个例子方便大家理解大象与骑象人的心理模型。大家玩游戏上瘾时，心里会很自责吧，可自责归自责，我们的手还是不听使唤啊。这就是情感面战胜理智面，也就是大象打败骑象人的例子。
　　说到这里，相信你已经明白了，改变的关键点是大象。
　　1：hr指挥骑象人
　　你会越南话吗？很可能不会。
　　你不会越南话，但现在让你孤身前往越南，去解决儿童营养不良的问题，时间是6个月6个月之内必须把这个问题解决掉。
　　请问，你怎么办？
　　建议在脑海里思考两分钟再继续往下看。
　　你可能会深入越南贫困地区进行深度调研，然后向有关部门提交一份报告。
　　很多人都是这么做的。有太多的报告分析了越南儿童营养不良的问题：卫生状况差、生活贫困、清洁饮用水缺乏、农村居民不重视补充营养等等。
　　说到要解决一个事情，我们几乎所有的人第一反应就是去找出问题、分析问题。
　　难道这样不对吗？
　　冷静一下。你再想一想，这样对事情的解决有实质性的帮助吗？这样真能有效地解决事情吗？卫生状况差、生活贫困、清洁饮用水缺乏、农村居民不重视补充营养这么多问题，请问该从何处着手来解决呢？看到这么多问题，我们恐怕都会打退堂鼓了吧。
　　所以，请记住：认识问题并不一定能解决事情。想要解决事情，我们就不应该聚焦问题，而是聚焦对策。
　　越南儿童营养问题，就有一个不懂越南语名叫斯特宁的美国人有效地解决了。我们来看看他的方法。
　　他发现，在越南许多贫困地区，仍旧有一些儿童长得高大壮实。他就想，为什么这些孩子可以长得好呢？他们有什么方法呢？他认为，不能干坐着分析营养不良，要着手研究这些亮点。
　　一番调查之后，他发现有3个原因，促使这些孩子长得好：
　　1、这些孩子的妈妈每天给孩子喂4次饭。一般家庭都是给孩子喂两次饭。喂4次饭总量实际上与喂两次饭的总量是一致的。但是，将这些饭分4次喂比分两次喂，有利于孩子消化和吸收。
　　2、这些孩子的妈妈经常亲自喂孩子吃饭。而一般家庭是任由孩子自己吃饭。
　　3、这些孩子进食的食物种类要高于一般家庭。这些孩子的父母会去捉一些小虾小蟹，掺在孩子的米饭里。甚至还有一些父母会在米饭里加入甘薯叶，这种绿叶通常被视为下等食材，但据斯特宁研究，正是这些下等食材帮了大忙，因为这些食材补充了孩子在饮食中严重缺乏的蛋白质和维生素。
　　特斯宁意识到，只需要推广这些亮点，就可以有效地解决越南儿童营养不良的状况。
　　但，该怎样推广呢？斯特宁想到的办法是，将妈妈分组，每个组集中做饭。比如，10户人家为一组，参加项目的妈妈每天定时在临时厨房里集合，筹备餐点，每个人都必须带上虾蟹和甘薯叶。妈妈们先用肥皂洗手，然后一起做饭。
　　这样的方法，在当地很快就得以落实和推广。原因非常简单，这些方法都是来自当地智慧，是源自村民的实践经验，当地人没有理由拒绝。
　　而，这，正是亮点非常关键的地方亮点来自事情本身，而非外界，便于当事人的接纳。试想一下，如果在越南落实医疗保健制度，希望通过这样的制度来改善儿童营养不良问题，会引起多大的抵触情绪。说说我们自己吧，一旦有点事情，上级想到的方法几乎都是用行政手段来干预，而他们往往认为自己的办法最高明，其结果几乎都是遭到了我们的抵触。
　　再说回这个案例。斯特宁抵达越南6个月后，当地65的儿童营养问题得到了改善。后来，埃默里大学公共卫生学院的研究人员到越南收集数据发现，即使是斯特宁离开后才出生的孩子，健康状况也跟直接受到斯特宁帮助的孩子相当。由此说明，这项改变能持久下去，而非昙花一现。
　　斯特宁的方法之所以有效，其根本就在于指挥了骑象人。
　　卫生状况差、生活贫困、清洁饮用水缺乏、农村居民不重视补充营养这么多问题，让骑象人陷入了分析瘫痪。骑象人面对这么多问题，也往往不知道该从何处着手，又陷入了决策瘫痪。但是，亮点妈妈们的做法，就是明确清晰的方法，给骑象人指明了方向。
　　亮点方法适应的范围非常广泛。我们再来举一个例子。
　　一个调皮捣蛋的孩子让老师伤透了脑筋。
　　心理学家就会分析了，这个孩子调皮的根源是什么，跟童年生活有关吗，跟父母离异有关吗，跟隔代教育有关吗？如此深挖下去，可能花个三年五载的，最后发现跟母亲吸烟有关。
　　但是，亮点策略几乎可以三下五除二就把孩子调皮捣蛋的问题给解决了。其方法不是像考古一样去深挖原因，而是思考：这个孩子在学校总有不惹事的时候吧，那他在什么情况下不惹事呢。哦，原来是在数学老师的课堂上不惹事啊。那数学老师与其他老师在对待他时有什么不一样吗，其他老师可以像数学老师一样对待他吗？
　　看到没，亮点不仅给骑象人提供了方向，也为大象带来了希望和动力。
　　想要有效地解决大问题，根本就不需要用到规模上旗鼓相当的大方案，反而使用一系列小的方法就能解决。所以，当我们遇到问题时，千万不要动用情绪盯着负面，深挖谁谁谁的责任指责谁谁谁的问题有意义嘛，不如从中寻找亮点、传播亮点，很有可能就会引发改变。
　　2：hr激励大象
　　NO。1怎样打动大象？
　　下面这个场景，我们一定都经历过
　　我们想发起公司的某项改变。于是，制作了精美的PPT，在PPT里放入了大量的图表和数据，并绞尽脑汁设计了与几位领导的对话。
　　PPT演示完毕了，会议室里的每位听众都理解了我们的意思，甚至还表示赞同。
　　但是，散会后，我们的想法在公司并没有得到落实和推进。
　　这是怎么回事呢？
　　美国一家大型制造企业的高管也经历过上述这样的遭遇这家公司内部存在严重的浪费现象，这位高管向董事会提过很多次，但上级都没有重视这个问题。
　　于是，这位高管想到了一个方法。
　　他收集了全公司424种不同类型的白手套，并在这些手套上写了采购的时候花了多少钱，等到公司高管开会时，把这些手套堆在会议室的桌子上。高管们看到了公司竟然采购了这么多不同类型不同价格的手套，立刻就对浪费这件事情感同身受了。
　　很多时候，我们用PPT也好用数据也罢，打动的是骑象人，却没有打动大象。所以，我们的同事只知道点头称赞，却不会行动。要想让他们行动，就得打动大象在打动骑象人的同时打动大象。
　　怎样打动大象呢？上文我们说过，情感面象征大象。所以，要通过情感来打动大象。
　　如何通过情感来打动大象呢？
　　感觉你没看错，就是感觉。
　　很多人认为改变发生的顺序是，分析思考改变。但实际上，几乎所有成功的变革案例中，改变发生的顺序是，看见感觉改变。
　　上文手套的案例遵循的就是看见感觉改变这个顺序。
　　美国研究机构希望实验室的负责人注意到，许多患有癌症的青少年在接受化疗之后，回到家中疗养时，往往不遵照医嘱按时服药。而不按时服药又会导致疾病的复发。一项数据显示，药少吃会导致癌症的复发率增加200。
　　为了改变这些青少年不按时服药的行为，这位负责人另辟蹊径，开发出了一款电子游戏。
　　游戏中，玩家扮演一个纳米机器人萝克茜，专门负责消灭肿瘤细胞。每一关开头的动画里，都有一个名叫史密蒂的顾问机器人进行简要的作战指导，告诉玩家关于化疗和康复的知识。游戏一共有20个关卡，每个关卡历时1小时。
　　这位负责人认为，这些青少年如果玩通关后，一定能有效地解决他们不按时服药的行为。
　　结果果真如此。玩通关的青少年血液中化疗药物含量提升了20只要化疗药物服用率增加20，战胜癌症的概率就会增加一倍。与此同时，即便没有通关，仅玩了一两关的青少年，其服药规律也得到了切实提高。
　　但是，让这些青少年行为得以改善的，并不是顾问机器人史密蒂的作战指导（即化疗和康复的知识），而是另有原因。
　　原来，青少年不遵从药物疗程，问题并不在于他们不理解按时服药的重要性，而在于情感方面。在接受了高强度化疗后，他们会觉得癌症偷走了他们的大半个人生，于是心想我只想回到原来的我，再也不想当生病的孩子了。
　　但是，这款游戏打动了这些青少年的内心，建立起了一种深厚的情感联系我就是纳米机器人萝克茜，我在勇敢地战胜癌症；我用化疗和抗生素来为枪支装满弹药，我靠药物来获得力量。
　　这个案例再次告诉我们，改变并不是源于理解，而是感觉。
　　所以，如果改变失败，请记住，不是理解出了问题很多时候，我们认为，是理解有问题老公抽烟，你想改变他，便不停地教育他抽烟不健康。抽烟不健康，你老公难道真不知道吗。如果他知道，那他为什么戒不了烟。他戒不了烟，一定是他还没有认识到抽烟不健康（理解有问题）。关键点就在这里。我们应该跟大象沟通的时候，我们却不停地在找骑象人。
　　美国一家青少年服务部，主要为失足犯法的问题孩子提供服务。但这个服务部不直接面对青少年，而是外包给过渡之家、咨询中心等机构。
　　服务部财务部门的主管是一个说一不二的人。如果你递交给他的费用报表上少填了某一项哪怕是日期或金额小计，他绝不会帮忙填上，而是退还给当事人重新填写。
　　这种做法造成了非常大的麻烦。那些过渡之家、咨询中心都是非营利性组织，资金不多，经常朝不保夕，拖延付款会严重影响到这些机构为孩子提供服务。
　　这件事的重要性，服务部的部长曾多次跟这位财务主管强调过。但是，通过上文的分享，你也理解了，理解不足以带来改变，这位财务主管仍旧铁面无私。
　　服务部部长只好带着这位财务主管去到那些服务机构实地探访。那些服务机构的办公室又旧又乱。可就是在这样的环境下，工作人员依然满怀热情，努力帮助失足犯法的孩子。一幕又一幕深深地打动了财务主管。他终于意识到了，自己吹毛求疵给他们所带来的伤害。
　　从服务机构回来后，财务主管的铁手腕作风开始逐步转变。
　　当我们想要改变他人时，一遍又一遍强调事情的重要性很可能没有多大作用，必须要找到感觉（看到具体的场景）才能推动改变。请记住，理解不足以带来改变。
　　NO。2怎样激励大象？
　　研究人员要求，参与实验的大学生在实验开始的前3个小时内不能进食。
　　随后，研究人员将这批大学生带进一间食物香气扑鼻的房间。
　　摆在大学生面前的是两盘食物。其中一盘，就是让整间房间散发香气的刚刚新鲜出炉的曲奇饼干，而另一盘则是食不甘味的红萝卜。
　　一半大学生领到了曲奇饼干，一半大学生领到了红萝卜。大学生吃东西时，研究人员故意离开房间，营造诱惑氛围，想看看那些吃红萝卜的大学生会不会去拿曲奇饼干吃。
　　结果显示，吃红萝卜的大学生虽然面对诱惑备受煎熬，但还是吃下了红萝卜，并没有去讨要曲奇饼干。
　　接着，又一批实验人员走进了房间，开始了第二个看似毫不相干的实验。研究人员说，他们想测试一下，擅长解决难题的究竟是大学生还是高中生。此前，他们已经找过一批高中生做过测试。希望这次找到的大学生们能认真对待全力以赴。
　　测试题目是，要求大学生们一笔画出复杂的几何图形，笔尖不能离开纸张面，线条也不能重复。
　　研究人员给每位学生发了很多张草稿纸，可以一次又一次的重画。事实上，这道题根本无解。
　　那些吃曲奇饼干的大学生，平均花了19分钟，尝试了34种方法。而那些吃红萝卜的大学生画8分钟就不干了，而且只试过19种方法。
　　为什么吃红萝卜的大学生这么快就放弃了呢？原因是，他们花光了自我控制力。
　　自我控制力会疲劳会耗尽，这是一个至关重要的认识，尤其是对改变而言更是一个深刻的认识。
　　想要有效地改变，就需要自我控制力来帮忙。如果改变的难度越大，那么自我控制力的消耗就会越大。一旦自我控制力消之殆尽，那么改变就会走向失败。所以，我们要想成功实现改变，不妨缩小改变幅度，以减轻自我控制力的过度损耗。
　　缩小改变幅度，也是在激励大象。
　　缩小改变幅度的方法有两个。一个是，限制资源投入量；另一个是，设定小胜利。
　　我们先来看限制资源投入量。
　　你喜欢家里一尘不染，但又讨厌做家务。由于没有及时打扫卫生，家里的脏衣服越累越多，桌子上柜子上的灰尘越积越厚，于是心里越发地畏惧了。
　　把这么多家务干完，得要多长时间啊。想想还是算了吧，还是过几天等空了再打扫吧。这一等，又十天半个月过去了
　　面对这种状况，我们该怎么办呢？限制资源投入量就可以帮助到我们，让我们轻松做出改变。
　　比如，一位名叫马拉西利的家务达人，就发明了一个5分钟房间拯救行动。拿出计时器，定时5分钟，走到家里最脏乱的地方，按下计时器，开始着手收拾，计时器一响就停工。
　　简单吧？5分钟的时间不长吧？但，最脏的地方已经焕然一新了。
　　下次，就可以换个地方，再来个5分钟拯救行动了。
　　这个方法之所以有效，就在于它有效地激励了大象大象讨厌做不能立即获得回报的事情。要想让大象行动，就得让任务不困难。
　　一件让我们讨厌的事情，开始是最困难的；有所进展的感觉对于大象来说，非常重要。
　　5分钟的时间把一个房间或角落收拾干净，不仅让我们迈开了第一步，还让我们收获了小胜利，有动力将这件讨厌的事情进行下去。
　　这就是缩小改变范围的第二个方法设定小胜利。
　　一本书至少20万字。很多人看到厚厚的一本书就心生恐惧，哪有耐心看得完呢。炫先森最开始写读书笔记时，望着厚厚的一本书也是望而生叹。后来，就是通过设定小胜利的方式炫先森告诉自己完成1个章节的解读就出去吃点水果，完成了一本又一本书的读书笔记。
　　完成1个章节的解读就出去吃点水果这就是设定小胜利，化解了这本书一共12个章节的压力，让完成12个章节的解读变得轻松和简单。
　　3：hr营造路径
　　电影院的工作人员，在电影开场前、观众入场时，向观众免费派发爆米花。
　　这些爆米花已经存放了5天，不仅不新鲜，而且咬起来像是嚼蜡。
　　其中，一部分观众领到的是中桶爆米花，一部分观众领到的是大桶爆米花。无论是中桶还是大桶，量都很足，足到观众不可能全部吃完，这就避免了观众去吃别人的爆米花。
　　电影散场后，研究人员偷偷称了每桶爆米花的重量。结果令人吃惊：拿到大桶的观众比拿到中桶的观众多吃了53。
　　开展这项实验的是康奈尔大学食物与品牌研究实验室负责人赖恩万辛克。万辛克教授在多地电影院多部电影的放映场次都进行了同样的实验，其结果如出一辙。
　　我们会怎样看待那些吃得多的观众呢？我们很有可能会产生偏见，认为那些吃得多的观众是大胃王。
　　嗯，他吃得多，我们就觉得他是大胃王。我们几乎不会注意到，他吃得多，是因为拿了大桶造成的。
　　还记得那个著名的神学院实验吗？一群学生被分成了A和B两组。老师告诉A组的学生：你们已经迟到了，几分钟之前老师已经在会场等你们了，请你们快点赶到会场；老师告诉B组的学生：你们还有很多时间，但最好马上出发。这两组学生到会场的路上，都遇到了一个倒地咳嗽不止需要帮助的陌生人。这时，这两组学生面临同一个问题：要不要帮助这位危难的陌生人。结果，A组中高达90的人没有停下脚步。而B组，几乎都选择了停下脚步伸出援手。
　　我们可能会认为，A组学生没有良心，B组学生有良心。我们忽视了，他们有没有良心其实是受时间观影响的。
　　无论是大桶爆米花中桶爆米花，还是有没有迟到，这些都是情境情境影响着我们的行为。但，我们常常对情境的力量视而不见将他人行为归咎于对方的个人特质，而不是对方所处的环境。
　　所以，如果我们想要改变他人的行为，只需要改变情境即可。比如上文爆米花的例子，想要人们少吃点，换个小点的容器就可以了。根本就不用顾虑对方是否能理解，也不用关心他们态度怎么样。再比如上文学生遇到陌生人发生不幸的例子，让他们有充分的时间就可以提高他们帮助别人的几率。
　　调整情境影响行为的例子在我们身边比比皆是。交通部门希望我们在重要路段减速慢行，不仅会设置提醒标识，还会设置减速带；超市为了让我们多逛一会儿，把乳品冷藏柜放在超市最里面。
　　我们把情境（包括周围环境）称为路径。路径营造好后，即使不考虑骑象人和大象，改变也会更容易发生。
　　还有一个非常好的营造路径的方法，那就是培养习惯。习惯本质上是我们行为的自动驾驶系统。好习惯会让好行为自动发生。（培养习惯请参考点击阅读）
　　总结
　　至此，炫先森已经分享完了《瞬变》这本书的精华部分。现在，我们一起来做个总结：
　　这本书给我们讲解了一套让改变轻松发生的方法
　　指挥骑象人：很多时候，我们原地踏步不愿改变，是因为没有清晰的方向。我们常常分析瘫痪了，或者决策瘫痪了。其实，要想做出改变，就不要聚焦于问题，而应该聚焦于亮点。因为亮点是清晰的方向。
　　激励大象：要让大象配合我们，就得激励大象，让大象有行动的动力。能让大象产生动力的方法有两个。一个是，让它看到具体的场景，有感觉；另一个是，缩小改变的幅度，无论是限制资源投入量还是设定小胜利，其目的都是为了建立大象的信心。
　　营造路径：制造一个让错误不容易发生，让正确行为更容易发生的环境。环境营造好了，即使不考虑骑象人和大象，改变也会更容易发生。
　　以上就是《瞬变》这本书的精华内容。如果你觉得有用有料，不妨转给更多的朋友。期待和你的下次共读。