互联网时代市场营销路径分析

　　【摘要】作为信息化时代全新的营销模式，网络营销能够发挥信息技术的集成性和数据性优势，帮助企业在互联网上开拓经营市场。同时，企业能够在互联网上实现全国各个领域的营销覆盖，拓宽自己的营销渠道和营销影响面。然而，当前部分企业网络营销实效不足，存在市场营销管理体系不健全、互联网营销与传统营销分离以及产品质量管理薄弱等问题，严重影响了企业长远稳定发展。基于此，文章立足于互联网时代背景，阐述互联网时代市场营销的路径，旨在进一步帮助相关企业找到一条可行性强的网络营销路径。
　　【关键词】市场营销；互联网；传统营销；产品质量
　　一、互联网时代市场营销概述
　　互联网时代的市场营销又被称为网络营销以及互联网营销，其主要是指通过各种互联网平台来销售企业产品的一种模式，是信息时代必然的产物。相较于传统的营销模式，网络营销能够更好地向观众展示产品，减少企业营销成本，因而受到大量企业的推崇〔1〕。互联网时代的市场营销具有以下特点：第一，成本低。互联网技术传播信息资源的优势给网络营销模式带来了新的契机。例如，企业只需要几台高配置计算机和几个懂计算机技术的员工就能够搭建一个专属于企业自身的网络渠道，且产品能够面向国内各个省份甚至国际上的人们，大大减少了企业的人力消耗和财力消耗。第二，交互便捷。企业通过互联网平台进行营销，能够直接与消费者进行面对面交流，减少了市场营销中的许多中间环节。同时，消费者也可以随时随地的通过网络来购买相关的产品。因此，网络营销比传统的营销模式更为简单、快捷。第三，销售渠道的超时空性。企业通过互联网平台进行市场营销，可以更好地实现跨地区、跨国家营销，拓宽自身的营销渠道，提升营销覆盖面。
　　二、互联网时代市场营销的必要性
　　（一）企业实现转型发展的必然要求
　　互联网时代，企业必须要紧跟时代发展趋势，才能不断提升自身的竞争力。截至2019年8月30日，我国网民规模已经达到了8。54亿，这不仅说明了互联网环境中蕴含着巨大的商机，也说明了我国网络营销市場有极大的发展空间。在这一点上，每年的双十一以及双十二就是最好的说明。因此，企业只有抓住这一时代发展机遇，不断创新营销模式，改进营销内容，才能更好地实现转型升级目标，推动企业长远发展。除此之外，企业需要借助互联网这一工具来打开销售市场，进一步提升企业产品在相关行业中的竞争力。
　　（二）降低营销成本的内在要求
　　供给侧改革背景之下，企业需要进一步降低各个领域的成本，才能更好地提升企业经济效益。具体到市场营销领域，企业需要通过互联网工具来缩短与消费者之间的距离，减少中间流通成本。除此之外，根据中国广告协会的相关数据，网络广告的平均成本不到电视广告成本的4，不到传统直邮广告成本的十分之一。这说明企业可以更好地通过网络广告来推销本企业的产品。综上所述，在互联网环境中，企业只有适时作出相应的变革，才能避免被淘汰。
　　三、互联网时代市场营销中存在的主要问题
　　（一）市场营销管理体系不健全，难以适应互联网时代下的市场营销环境
　　网络营销既具有营销的共性，也有自身特性所在，企业要想发挥网络营销的优势，首先就是要改变自己原有的管理体制。但从现实情形来看，部分企业管理体系仍然存在欠缺，市场营销的实效性低〔2〕。第一，在绩效考核领域，部分企业绩效考核内容单一，网络营销业绩、网络营销创新以及网络客户拓展等内容在绩效考核中所占的比重不高，无法最大限度地调动营销人员和积极性。第二，在监督管理领域，部分企业网络营销工作尚未走向规范化和标准化，营销人员的责任意识不强，服务态度有待进一步改进。第三，在人力资源结构领域，部分企业的岗位设置、岗位安排以及人力资源配置存在短板，市场营销部门与其他部门之间的配合度不高，市场营销的效率低下。第四，在人才培养领域。部分企业忽视对营销人员进行继续教育，弱化了企业在市场中的人才竞争力。同时，由于缺乏必要的培训，导致市场营销人员对于现代营销理论以及网络营销方式不够熟悉，难以实现市场营销的创新。第五，客户信息分析力度不足。网络营销其中一大特点就是收集信息快捷、便利，但许多企业并没有充分利用网络营销的这一特点转化成自身的营销优势。例如，企业没有安排专门的人员对网络客户的信息进行整理，没有认识到客户信息资源的价值，使得网络客户信息资源浪费，在需要客户信息时甚至还要通过非法途径购买客户信息进行分析。
　　（二）互联网营销与传统营销分离，难以形成营销合力
　　一方面，互联网营销与传统营销并不是完全孤立和对立的两项工作，二者具有内在的联系，共同组成了企业的市场营销体系。然而，部分企业要么过于重视互联网营销，要么过于重视传统线下营销，认为只要将一项工作搞好了，就能够实现资源集中利用的目的。实际上，这种做法是短视的，不利于促进企业可持续发展，难以帮助企业转型升级〔3〕。另一方面，虽然部分企业对于互联网营销以及传统营销都较为重视，但在营销策略缺乏科学性。例如，同样的产品，企业线上与线下的价格存在差异，导致客户对于企业的产品缺乏信心，影响客户的购买欲望。
　　（三）产品质量管理薄弱，网络营销难以口碑化
　　产品质量是民营企业营销体系中的关键部分，现实生活中有许多企业是依靠产品质量在市场中取得营销优势的。比如，诺基亚公司的手机产品曾经就以质量过硬而风靡全球，这种产品质量文化曾经帮助诺基亚公司占据了大量的手机市场份额。在互联网时代，产品质量更是民营企业与消费者进行沟通的无形桥梁。企业产品质量不过关，则无法提升产品销售量，无法实现盈利，进而在激烈的市场竞争中遭到淘汰。现阶段，部分企业管理层存在只要数量，不要质量的心态，无论是企业服务理念、服务口号，还是企业内部管理上，均没有体现产品质量文化，没有制定产品质量控制规划，没有严格把好产品质量关，导致产品存在问题，消费者在使用时体验度以及满意度较低，消费者差评现象突出〔4〕。除此之外，由于企业忽视产品质量建设，没有建立原材料控制机制以及原材料质量考评体系，导致企业部分工作人员也不重视产品质量。例如，采购人员在采购原材料时，没有把控原材料关，在选择上游原材料采购公司时，盲目追求低劣的价格来采购原材料，生产出来的产品附加值低，难以在国内进行推销，更谈不上在国际上进行推销。
　　四、互联网时代市场营销的基本路径
　　（一）立足于互联网时代的特点，完善市场营销管理体系
　　互联网时代，企业应当重点关注绩效考核、监督管理、人力资源结构优化、人才培养、客户信息分析等领域，通过建立健全市场营销管理体系来保障网络营销工作的开展。第一，从绩效考核上来讲，要优化网络营销人员和网络营销管理人员绩效考核的各个内容，合理分配绩效考核中各个内容所占比重，做到绩效考核科学、合理和公平，调动营销人员和管理人员的工作热情。第二，从监督管理上来讲，企业要构建责任落实机制，用责任落实机制来约束网络营销人员的网络营销行为和管理人员的管理行为，提升营销人员和管理人员的责任意识，进而推动网络营销工作的规范化和标准化步伐。第三，从人力资源结构优化上来讲，企业要细化网络营销战略中的各个工作流程，从人力资源学的角度并根据工作人员的知识结构和工作人员的特点来安排各个岗位，实现人力资源结构的优化。第四，从人才培养上来讲，企业要构建人才培养机制，可以与高校开展合作，通过组织营销人员继续学习、举办讲座以及举办交流论坛等方式来提升本企业营销人员在网络信息技术和现代营销理论上的能力，为企业网络营销战略的实施提供源源不断的人才动力，为企业网络营销模式的创新提供人才支撑，激发营销人员的潜能。第五，从客户信息分析上来讲，企业可以通过对客户年龄结构进行分析，知道企业未来产品应当面向的人群。同时，企业可以通过对客户信息进行收集，加强与客户进行沟通，方便网络营销售后服务部门和回访部门做好售后工作和回访工作，确保未来在推出新产品或者举办优惠活动时第一时间让客户知晓。
　　（二）整合营销模式，实现互联网营销与传统营销的有机融合
　　为了使传统营销与网络营销能够有机结合，共同帮助公司实现盈利，可以通过渠道整合的途径来实施，这一战略主要包括销售策略。具体而言，销售策略的整合主要是指企业为了防止传统营销渠道与网络营销渠道出现销售策略上的冲突，制定统一的市场营销策略。例如，某一企业需要拓宽网络营销渠道，通过开展线上促销政策或优惠活动，来吸引网络消费者购买企业产品。在这一过程中，线下的产品可能会遭受影响，消费者会尽量选择线上产品购买，进而影响到线下产品的销量。为了防止这种情况的发生，企业则可以制定统一的市场营销策略，在线上线下同时开展促销政策和优惠活动，统一线上与线下的价格。同时，在线下开展活动时，同步向线下客户宣传自己的网络店铺，让客户了解本企业的网络店铺；在线上则可以告诉消费者本企业的线下网点，欢迎消费者到线下网点进行产品体验或者购买产品。通过制定统一的市场营销策略，能够极大的发挥二者的优势，实现112的营销效果。
　　（三）强化产品质量管理，保障营销质量
　　质量是品牌的灵魂和生命，脱离质量建设的品牌建设是无源之水，企业品牌建设也就会失去根本立足点。企业品牌之所以能够受到消费者的信任和追崇，主要是源于产品质量过关。一方面，企业有必要从消费者视角来看待产品质量，利用市场调研了解消费者对本企业产品的意见和建议，制定清晰的技术路线来对本企业产品进行改造，稳定企业产品质量的同时实现产品的升级，更好地服务消费者。另一方面，企业要严格控制好开发、生产和销售等环节，注重质量管理和质量控制，强化质量检验，对于不合格的产品一律不允许出厂，进而达到诚信经营的目的。具体而言，企业要严格控制原材料的质量，制造业企业也要积极购置并更新自身软硬件设备，确保生产出来的产品质量符合要求。企业应当采取互利共赢的方式，加强与原材料供应商和软硬件设备供應商的联系，借鉴谭木匠企业的模式，通过签订相关的协议来控制原材料以及软硬件设备的质量。
　　五、结束语
　　事物的运动处于螺旋式的上升趋势之中，互联网经济同样如此。互联网时代，企业市场营销的内容以及方式均发生了变化，企业网络营销成为一项广受关注的重大课题。新的历史起点下，企业只有充分抓住互联网时代的机遇，才能更好地迎接未来的挑战，不断拓宽自身的营销渠道，实现转型升级的目标。除此之外，企业必须要积极处理好内部与外部的主要矛盾，创新营销模式，通过网络营销来增强自身的软硬实力，挖掘自身更多潜力，立足长远潜心发展。相信在企业管理者以及营销人员的切实努力下，企业市场营销所创造的经济效益和社会效益也会进一步增加，企业会进一步朝着现代化、国际化以及科学化的方向发展。
　　【参考文献】
　　〔1〕陈榕健。互联网时代市场营销模式的创新分析〔J〕。现代商贸工业，2018，39（28）：3234。
　　〔2〕李剑霞。互联网市场营销的运作要点〔J〕。环渤海经济瞭望，2018（08）：27。
　　〔3〕李娟。移动互联网背景下的市场营销〔J〕。品牌研究，2018（03）：3536。
　　〔4〕胡晶。互联网时代市场营销策略创新思考〔J〕。中国国际财经（中英文），2017（23）：202。
　　作者简介：张雷（1984），女，辽宁省沈阳市人，学历：本科，毕业于北京物资学院，现为对外经济贸易大学国际商学院在职人员高级课程研修班学员，研究方向：市场营销。