一套表情是一个对话系统关于原创表情设计的思考

　　有趣、丰富、方便
　　表情增加表达的趣味性，营造对话氛围；传达信息量较文字更丰富，能表达文字难以表达的信息；表情能代替文字进行对话，比文字沟通更方便。有趣、丰富、方便是表情的主要特点。
　　增强效果、提高效率
　　增强沟通效果。表情比文字沟通更加有趣，能吸引对方注意，引起话题；化解尴尬，营造轻松愉快的沟通氛围；表情信息更加丰富，表情动作较面对面交流更为夸张，能增强情绪情感表达效果。
　　提高沟通效率。表情使用方便，表达同一个意思时，插入一个表情比键入相应文字要节省很多动作，提高文字沟通效率。尤其在手机上的信息沟通，文字输入没有PC方便，所以较之PC，用户在手机上对使用表情来提高沟通效率的需求更大。
　　网络表情的历史最早可追溯到1982年，美国卡耐基梅隆大学的斯科特法尔曼教授用一串字符：）来表示笑脸，用来区分文字是严肃通知还是开玩笑。最初的字符表情输入麻烦，但因为能增加文字表达所没有的的表情意义，诞生之后得到了广泛的使用和流行。
　　如今，表情功能越来越完善和丰富，从字符表情到图片表情，从静态表情到动态表情，从黄脸表情到卡通形象表情，用户可选择使用的表情越来越多。在这样的环境下，用户选择使用哪一种表情，除了有趣、丰富表达，能用来增强沟通效果之外；方便，能提高沟通效率成了重要的选择因素，尤其是追求效率的白领用户，尤其是手机上使用。
　　用户为什么不用原创表情？
　　（原创表情是针对黄脸表情、emoji等默认表情而言。）
　　表意不明确。不清楚原创表情含义，担心用错表情引起误会，不敢轻易用。
　　方式不统一。不同原创表情包的表现方式差异大，熟悉一套新表情，掌握表情含义，需要学习成本。
　　适合场景少。原创表情中适用的场景在日常对话中比较少见，对日常场景又没有提供与之相应的表情。
　　场景不清晰。原创表情与场景关联性不强，在合适场景时想不起用表情；选择合适的表情花太长时间，太过麻烦，还不如打文字直接。
　　原创表情表意不明确、需要学习、使用场景不清晰等等，反而影响用户沟通效率和效果。
　　一套表情是一个完整的对话系统
　　1、功能化
　　一套表情要具备发起对话、响应对话、结束对话等基本功能，即一套表情至少要包含有这3种作用的表情（发起对话，如响应对话，如完成对话，如bye），构成一个基本的对话系统。一次对话一般包括发起、响应、结束3个阶段。
　　2、场景化
　　一套表情中的各个表情，对应到具体的对话场景。选择哪些对话场景呢？我们可以参考日常用语的场景，如：
　　问候您好、早上好等日常问候语，新年好、恭喜发财等节日问候语；
　　感谢谢谢、麻烦了等等；
　　道歉对不起、很抱歉、真不好意思等等；
　　赞美太棒了、真了不起、太美了等等；
　　还有如询问、求助、答应、拒绝、提醒、慰问、欢迎、告别、回应感谢、回应道歉等日常对话场景。
　　以及喜怒哀惧好恶等基本情绪和态度。
　　原创表情在保证基本对话功能基础上，可以按照角色形象的特点，选择或偏重某些场景和情绪态度。
　　3、无语表情
　　对话时遇到不知道怎么回应或不想回应的时候，就是无语表情要上场的时候。一套表情中要有一个不错的无语表情，因为需要用到的时候太多了。
　　4、表意规范，形象多变