进行员工沟通管理提高管理效率

　　与员工沟通会影响管理效率吗？
　　许多管理者认为，安排工作最有效的方法是给出快速、准确的指示，然后让下属迅速行动。这种管理效率是最高的！
　　这听起来可能很合理，但它可以让下属早点开始工作，早点完成工作。但在实践中会发生什么呢？事实上，许多经理抱怨他们的下属执行力差。
　　倾向于快速下达命令的管理者几乎总是面临下属执行不力的情况。做管理，最需要注重结果！管理者需要的不是马上结束的结果，而是完成工作的结果！
　　因此，管理者有必要对所有重要环节进行研究，以完成工作，找出这些重要环节的影响因素。以对这些重要环节的影响作为判断因素，判断快速准确的下达指令是否是一种有效的管理方法更加客观公正。
　　事实上，给出指示只是完成工作的一部分，甚至是至关重要的一部分。真正关键的是执行力。
　　执行力来自于几个因素：
　　1。工作环境；
　　2。资源分配；
　　3。员工技能；
　　4。员工的意愿。
　　只有在这四点上做好了，才能真正提高执行力。
　　员工首先要依靠特定的工作环境来完成工作。比如公司的文化、流程，甚至办公室空调的温度（那些认为自己因为意外停电而不得不在办公室工作的朋友会理解这一点）。
　　我相信，许多经理都抱怨过推卸责任的文化和冗长的流程导致工作效率低下。不幸的是，许多管理者一旦成为管理者就很容易忘记他们过去的抱怨。经理的核心工作之一就是为团队创造一个合适的工作环境。
　　但是管理者如何知道工作环境是否合适呢？鞋子是否合脚，工作环境是否合适，只有在这种环境下工作的员工才最清楚。当然，管理者可以通过观察和调查了解情况。但最直接、最有效的方式是与员工沟通，倾听他们的想法。而这需要沟通！
　　员工经常抱怨的一个因素是缺乏资源。没有合适的资源，做砖就没有稻草，执行人员很难高效完成工作。
　　有些领导者热衷于向员工灌输克服一切障碍完成工作的理念。
　　但是大多数人对苦难的忍耐力是有限的，一旦超过了他们的承受能力，他们的选择就是放弃。即使有几个人能够克服困难，他们为什么要做一份缺乏实现结果的资源的工作呢？
　　所以这种宣传几乎从未奏效。期待偶然的奇迹和等待偶然的奇迹之间没有什么区别。
　　从这个角度来看，管理者应该在希望下属完成某些任务之前，考虑将相关资源分配给他们。应该部署哪些资源？
　　常规的、精简的工作可以通过规则和程序来完成。但是规章制度和程序不符合实际，如果没有沟通，贸然发布指令，就很难解决这个问题。这并不是说有很多意想不到的、基于项目的工作需要经理为表演者提供资源！
　　现代企业的竞争越来越激烈，对工作的要求也越来越高。过去，如果你制造了一种产品，你不必担心它的销售。现在的产品需要高质量，准时交货和低成本。不仅要能够生产，还要建立高效的分销渠道、物流配送体系。也懂得营销，才能抓住客户的心。
　　因此，许多工作需要广泛的知识和技能。如果执行者不具备某些关键能力，项目的执行就会面临风险。
　　但是，由于能力的多样性和复杂性的增加，管理者很难准确判断下属是否胜任这项工作，有时甚至下属自己也不能做出准确的判断。没有这种能力的人往往看不到没有这种能力的后果！
　　一些经理人可能仍对这一观点持怀疑态度。一些非常优秀的管理者能够在没有沟通的情况下迅速将工作分配给合适的人。这似乎是一个有力的反证。功夫超越了诗意！
　　优秀的管理者往往在早期就与团队充分沟通，对下属有很好的了解。管理人员面临的大多数问题都是例行公事和熟悉工作本身。
　　此时，他们可以跳过交流，快速下达命令。但这并不意味着他永远不需要交流。相反，正是沟通帮助他充分了解情况，从而能够迅速做出正确的决定！
　　最后一个影响执行功能的关键因素是下属的工作意愿。
　　有些管理者认为，员工的工作意愿与管理层如何分配任务无关。事实上，我们可以设身处地为别人着想。如果领导只是告诉我们需要做什么，告诉我们需要做什么，问我们是否可以完成，有什么困难，你有更好的想法吗？
　　我们倾向于更加关注这些工作。即使是一份简单的工作，也可能没有任何问题，但人性化的沟通比冷冰冰的安排更容易让人接受。
　　我的一位领导让部门的同事在早上第一次见面时打个招呼。当时一些同事认为这是形式主义，领导解释说他希望通过早上打招呼让大家觉得我们是一个团队！一个简短的问候把我们和其他陌生人区分开来，可以使我们自己和别人都快乐。
　　早上好就是想把感情积蓄在我们以后的工作交流中，让我们在一起工作更自在！经理的工作沟通也是如此！当然，对于简单的任务，沟通可以被简化。并不是每次交流都要问各种各样的问题，每次都要深入讨论每个关键细节。因此，养成沟通的习惯，本身就不会消耗太多的时间。
　　那些倾向于给出简单指示的管理者应该忽略所有这些暗示。他们会在委派任务的过程中节省一些时间。但下属可能带着抱怨和疑问离开办公室。犹豫、不规律、消极地做事情所花费的时间远远超过了时间表所能节省的时间。
　　如果坚持快速的指示仍然更有效率的话，经理们可以跟踪他们的工作时间。看看下达指令需要多少时间，开会和返工需要多少时间，或者由于不正确的工作方法、不明确的目标、下属之间的冲突需要多少时间来完成低质量的工作。问题变得更清楚了。
　　当然，在沟通的初期，由于双方缺乏沟通技巧，并且在历史上积累了很多问题，沟通会花费很多时间。但是，随着对沟通的熟悉和历史问题的逐步解决，沟通会变得越来越顺畅，工作效率会越来越高。
　　管理之道，在于把握员工的心声
　　员工在公司工作，他们除了每周五天、每天朝九晚五地上班、下班之外，内心会有什么想法呢？他们对公司满意吗？他们对公司还有哪些期盼？他们对公司的管理有什么意见和建议？对此，作为管理者，你是否试图去了解过呢？只有主动去了解，你才能把握员工的思想动态和心声，才能有的放矢地管理企业。在这方面，沃尔玛集团的创始人萨姆沃尔顿做得十分到位。
　　你在想些什么？你最关心什么？这是萨姆沃尔顿在视察分店时，经常向员工提到的问题。在视察的过程中，沃尔顿经常与基层员工沟通，通过聊天了解他们的需要和困难，以此把握员工的心声。
　　据一位沃尔玛公司的职员回忆：我们盼望董事长来商店参观时的感觉，就像等待一位伟大的运动员、电影明星或政府首脑一样。但他一走进商店，我们原先那种敬畏的心情立即就被一种亲密感受所取代。他以自己的平易近人把笼罩在他身上的那种传奇和神秘色彩一扫而光。参观结束后，商店里的每一个人都清楚，他对我们所作的贡献怀有感激之情，不管那些贡献是多么微不足道。每个员工都似乎感到了自身的重要性。这几乎就像老朋友来看你一样。
　　萨姆沃尔顿曾在一篇文章中写过这样一句话：我们都是人，都有不同的长处和短处。因此，真诚的帮助加上很大程度的理解和交流，一定会帮助我们取得胜利。记住，老板必须总是把员工放在他们自己的前面。如果你能做到这一点，你的事业将会一帆风顺。
　　俗话说：人生不如意事十之八九。员工除了在工作上会遇到困难之外，在生活上是否有苦恼呢？作为管理者，一定要认识到：员工发牢骚、吐苦水是很常见的事情，不要以为员工表达不满，就表示对公司甚至对你个人有成见，是不爱公司的表现。
　　恰恰相反，员工爱公司、把公司当家，才会抱怨公司的不足，才愿意指出公司的弊病，他们这样做无外乎让领导者重视这些问题，想办法改变不良的现状。而且通过员工的抱怨、不满、意见或建议。你还可以意识到其他人也有这样的感受。如此一来，你就能很好地把握员工们的心声，这对管理企业、带领团队是十分有益的。
　　所以，管理者不能对员工的抱怨充耳不闻，对员工的意见和建议置之不理，更不能对这类员工产生偏见。而应该像萨姆沃尔顿那样，主动放低姿态，走近员工，与员工心贴心地沟通，了解他们的所思所想，了解他们的需求和困难，这样才能体现企业对员工们的人性化关怀，使员工感受到被尊重、被重视，从而激发员工的工作积极性。