说话技巧倾听是一种尊重和理解

　　一个美国男人乘飞机回家过圣诞节，途中遭遇猛烈的暴风雪。飞机随时可能坠毁，估计难逃噩运，他写好了遗嘱。结果，飞机在驾驶员高潮技术的控制下，安全着陆。他死里逃生，欢天喜地的回到家，兴奋地把遇险后的心情讲给妻子听，但妻子却只顾和孩子谈论节日的事情。男人一直激动地讲述自己大难不死的危险经历，妻子虽然在听但听的不专心，对于男人的话反应很冷淡。男人死里逃生的喜悦和被冷落的心情形成了强烈的反差，最后他以强烈的态度跟妻子离了婚。
　　这个悲剧的发生，原因在于妻子没有专心倾听自己丈夫发自内心最真挚的倾诉。当这位死里逃生的男子向妻子讲述自己危险经历时，他是希望妻子可以体会到自己的幸运和生命的珍贵，但妻子的敷衍让他觉得自己的大难不死对妻子没有任何意义，最终导致了他与妻子关系的破裂。倾听不仅是对别人的尊重，也是对自己的尊重。
　　真正有效的聆听，不仅仅是耳朵的简单使用，而是和嘴巴、大脑有效的配合，尤其是嘴巴。因为很多人一直认为当别人说话时，闭起嘴巴才是讲礼貌的表现。
　　很多人把听和倾听混为一谈，认为倾听是理所当然具备的天然能力。其实，听主要是对声波振动的获得，倾听则是弄懂所听到的内容的意义，它要求对声音刺激给予注意、解释和记忆。所以，倾听不是单纯的身体反应过程，它同时需要做智力上和情感上的努力。要真正欣赏别人的人和别人的话，就需要提问，需要反馈，需要保持话题，需要分清已说的和未说的，甚至他人的体态语言也需要加以观察和读解。马休麦凯和马莎戴维斯在他们合著的《如何交流》中说：倾听是一种确认和赞美。它确认了你对他人的理解，对他人如何感受、如何看待世界的一种理解。它也是一种赞美，因为它对别人‘说’：‘我对发生在你身上的一切表示关心，你的生活和你的经历是重要的。’
　　生活中，对于一些细微之处的专注与倾听很重要。很多婚姻之所以会破裂，并非因为在一些重大事件上产生了分歧，相反，大多数家庭往往是由于一些小事情而分崩离析的。这些小事情不仅反应了夫妻间缺乏信任与理解。还缺乏人与人相处要讲究的最基本的尊重。
　　你不仅要做到专心聆听，还要让对方感受到你的这种专注，这样效果才能更好。那么，该怎么表现出你的认真呢？倾听时，你要善于在倾听过程中传达出我正在努力倾听，我对你的话很感兴趣，把你想说的都说出来吧之类的态度，并用表情、肢体动作、语言反馈给对方。
　　只有专注、耐心地听别人讲话，你才能了解别人所要表达的意思。没有听清就发表意见或打断是不尊重别人的表现，而且自己的见解和对方的意思南辕北辙时，会引起更大的误会。