岳阳市私立养老院经营管理问题调查研究

　　摘要：随着时间的推移计划生育的弊端逐渐显现出来，中国进入老年化社会，岳阳市作为湖南市第二大经济体也和其他地区一样步入了老龄化阶段。而独生子女工作压力较大，加之没有兄弟姐妹帮忙分担照顾父母的责任，使他们越来越倾向于将父母安置在养老院，如何提高养老院的管理质量成为亟待解决的问题。
　　关键词：岳阳市；私立养老院；经营管理问题；调查研究
　　随着人们生活水平的提高，人们对养老院的管理质量要求越来越高〔1〕，因此养老院管理人员应该发现存在的问题，并制定相应的解决方案。本文调查了岳阳市私立养老院在经营管理方面存在的问题并提出了解决方案，报道如下。
　　一、岳阳市私立养老院存在的经营问题
　　湖南省岳阳市老龄化人口近年来更有上升的趋势，给社会带来了沉重的负担。岳阳市与老龄化人口不符的是社会养老体制的不完善以及养老院管理质量的落后，而且私立养老院的规模一般小于公办养老院，且床位数量较少，导致私立养老院的入住率明显低于公立养老院。
　　二、私立养老院经营产生不足的原因分析
　　经调查统计发现私立养老院与公立养老院相比主要存在以下不足：首先私立养老院的收费标准较高，经营成本较高；其次，私立养老院的布局不合理且规模较小，高水平的服务人员严重不足，政府的一些政策没有真正落实。私立养老院在社会难以经营的原因有很多，体现在社会的各个方面：一政府的补贴不足，导致养老院没有足够的基金来改善内部的情况，无法优化各项设
　　施〔2〕。二由于养老院的工资待遇不高导致无法招聘到优秀的服务人员，导致护理员的整体素质低于公立养老院。三养老院市场良莠不齐，私立养老院管理人员没有充分认识到这点，认知度较差。
　　三、解决岳阳市私立养老院经营管理问题的建议
　　（一）政府加大对行业的管理力度，并且建立统一的行业标准。岳阳市内的各私立养老院必须持证经营，公开养老院的经营价位和服务内容，定期对养老院的护工人员进行培训，加强他们的行业素质、专业技能和法律意识。
　　（二）严格规范行业的行为准则，制定并完善规章制度。在老年人入住前必须详细检查他们的身体素质，老年人在养老院期间加强对他们的保健服务和日常健康檢查力度，为入住老人建立健康档案并归纳入库，避免老年人的信息泄露。
　　（三）完善养老院的监督机制。加强对养老院管理人员的监督，保证他们真正为老年人着想，从而为老年人提供最优质的服务；私立养老院间进行评比示范活动，选出优秀的养老院作为其他养老院学习的榜样；养老院之间设立奖罚机制，加大奖赏和处罚力度，从而提高养老院的竞争意识，达到全面提高养老院服务质量的目的。
　　（四）加大对私立养老院的宣传力度，提高它们的知名度，从而提高老年人的入住率，从根本上改变人们认为养老院的老人们在家不舒心的传统观念。
　　（五）加强对养老院基础设施的建设，改革现有的管理机制，完善监督制度，从根本上改善养老院的服务质量，创造一个好的口碑，提高大众对养老院的认识。
　　（六）利用网络构建资源共享平台，政府应该出台一系列优惠政策，吸引社会上的热心人士投入养老服务业，形构建资源共享、多方合作的社会养老新风尚。
　　四、讨论
　　近年来随着中国的飞速发展，人们的生活得到显著改善，也更加重视自身的健康，但随着老龄化问题的加重社会对养老院的质量管理也提出了新的要求，私立养老院要想在与公立养老院的竞争中脱颖而出，就必须意识到在经营管理上存在的问题。
　　现通过走访、问卷调查的方式分析了岳阳市私立养老院经营管理的问题，主要有以下几个方面：首先私立养老院与公立养老院相比花费较高，有时一个月的费用甚至达到上万元，这主要因为国家对公立养老院在政策和经济上的扶植力度较大，而对私立养老院的扶植力度远远不够。其次私立养老院在中国的起步较晚，档次也参差不齐导致监管存在一定的困难，基础设施也不完善，且服务人员没有经过专业培训，服务质量较低，导致老年人偏向于选择公立养老院，而私立养老院的入住率较低；最后人们在传统观念里认为只有家庭不和睦的情况下才会让父母去养老院，不正确的观念导致了养老院的低入住率。
　　针对岳阳市私立养老院经营管理存在的问题给出以下建议：首先政府应该加大对私立养老院的管理力度，并且建立统一的行业标准，采取民办公助的形式给予私立养老院相应的补贴；且社会应该为私立养老院提供更多的优惠政策，如在慈善活动和房屋租赁上给予一定的优惠，以实际行动支持他们的发展。其次完善私立养老院现有的监督机制，保证养老院的负责人和管理人员真正为老年人着想并提供最优质的服务；私立养老院之间设立奖罚机制来提高养老院的竞争意识，达到全面提高养老院服务质量的目的。最后高度重视老年人的心理变化，养老院应该配备心理咨询室，及时发现并开解老年人存在的心理问题，保证老年人的心理健康。
　　综上所述，在高度重视发展养老机构的今天，国家应该加大对私立养老院的支持和补贴，给予它们优惠政策，帮助私立养老院的发展尽快走上正轨。
　　参考文献：
　　〔1〕屠洪靖。成都市私立养老院经营管理问题调查分析〔J〕。中外企业家，2014（3）：265。
　　〔2〕曹慎，张佳琪。上海市杨浦区养老机构卫生状况调查〔J〕。上海预防医学杂志，2008（11）。