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电话逼单步大单就这样签了纯干货拿小本本记下来

3月27日 醉殇别投稿
  往往有这样子的情况,辛辛苦苦跟了两个月的客户,到成交那一个环节不肯交钱怎么办!?让到最底了客户还是觉得不优惠怎么办?
  明明掏心掏肺对待客户但是却不能促成成交,让很多小伙伴痛心疾首。。。。。。。。。
  面对这种关键战役的时刻,我们该如何面对?
  莫慌,这就教你一个电话搞定客户!!!
  抛开现象看本质,我们来分析一下为什么客户不愿意交钱。首先,客户成交包括满意我们的品牌,品位,品质,口碑,设计的实用性,环保,安装以及售后等等,八大选购标准,这次我们学习如何用电话法成交最核心的选购标准之一:
  价格!!!而我们电话法最核心的关键,大家拿小本本记录下来:
  不是一味给顾客便宜,而是要让顾客有占到了便宜的感觉!!!
  那如何在电话里面营造让顾客有占到便宜的感觉,就是我们这一波电话操作的关键所在了。
  1、介绍客户
  2、赞美客户
  3、重复感情
  4、介绍订单详细
  5、介绍折扣
  6、申请理由
  7、表示为难
  8、承诺交款金额
  9、拒绝
  10、重复申请理由
  11、提成承诺
  12、订单签字传真
  示例话术:
  x店您好!不好意思打扰下,我是xx店xx(姓名)。(停顿假装对在回应)是这样的,我这边有一个客户x姐我已经跟进了半年时间了,今天过来定方案,【介绍客户】非常喜欢,对我们x设计的方案赞不绝口【赞美客户】
  而且啊,认识x姐半年时间了,我们常常联系,也成了很好的朋友,今天她和姐夫过来,看到了我们的家具很喜欢,他们也比较了很多家,最终由于我的关系,加上我们产品的时尚环保,他们对我们产品很认同,所以我想请您给个友情折扣。【重复感情】
  (停顿)哦,x店,这样的,x姐订了全屋三房两厅定制类家具一共23件、配套成品沙发茶几餐桌椅还有三张床垫10件、共加起来原价93000元。【介绍订单详情】我已经按照16周年生日庆典最优惠的折扣算了8。5折,而且还额外把我两张3000的代金券我已经给了x姐。【介绍折扣】因为和姐姐的确很熟悉了,跟亲姐一样,我也直想感谢她,【申请理由】所以。。(停顿,假装倾听)这个知道,这个是工厂最低价了,而且代金券都用了,我也是硬着头皮给您打的这个电话,我知道我们店从来没做过那么低。【表示为难】。。(停顿,假装倾听)当然是今天定下来的(语调加强,眼睛看向顾客,和顾客交流)
  姐姐、店长说这个折扣要交全款,7万没问题吧?而且你要多带个客户过来。【承诺交款金额】(停顿)啊?x店,还是不得啊,【拒绝】x店你看这样嘛,我这个姐姐和姐夫他们虽然做餐馆意的,但是现在也挺不容易,他们除了购买家具还要花更多的钱在装修上面,已经超出了原先很多的预算。今天我也是铁了心要帮一把我姐,【重复申请理由】x店要不这样好不好,如果这个单能成交的话,您看提成我就不要了,但是下个月的学习培训机会您派我过去嘛。【提成承诺】(停顿,假装回应)x店,那太谢谢您了。
  哦对了,x店,您现在在家还是在公司啊?那我等下把单据传给你,你帮签个字。好的,嗯,好的,谢谢x店。【订单签字传真】
  话术练习
  按照电话逼单标准流程12步,编写属于你自己的话术,并且反复演练,熟能生巧哦人生如戏全靠演技,发挥大家奥斯卡精神的时候到了!话术过程一定要通畅完整,并且逼真动人。一起练习起来吧!
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